Como usar a IA no setor bancário: Transformando o setor com o InvestGlass CRM
No setor bancário em constante evolução, não há como negar o impacto significativo que a inteligência artificial (IA) causou no setor. As instituições financeiras em todo o mundo estão aproveitando as tecnologias de IA para aprimorar a experiência do cliente, simplificar as operações bancárias e melhorar o gerenciamento de riscos. Neste artigo, exploraremos como usar a IA no setor bancário, concentrando-nos no mecanismo baseado em regras do InvestGlass CRM para reforçar a conformidade bancária e nas ferramentas do ChatGPT para aumentar a produtividade.
Como a IA está revolucionando o setor bancário
A IA no setor bancário já percorreu um longo caminho, com as principais instituições financeiras adotando modelos de IA para aprimorar vários serviços bancários. Os benefícios da utilização da IA no setor bancário e financeiro são muitos, incluindo:
- Detecção de fraudes, transações suspeitas e prevenção
- Melhoria da experiência do cliente por meio de serviços personalizados
- Gerenciamento de risco aprimorado usando análise preditiva
- Conformidade regulatória e eficiência operacional
Vamos nos aprofundar no papel do InvestGlass CRM para revolucionar as operações bancárias e garantir a conformidade regulamentar.
InvestGlass CRM: Aplicação da conformidade bancária com um mecanismo baseado em regras
O InvestGlass CRM, uma plataforma poderosa para empresas de serviços financeiros, oferece ferramentas de automação que permitem que os bancos cumpram os requisitos regulamentares. O CRM utiliza um mecanismo baseado em regras, projetado para reforçar a conformidade bancária de forma eficaz. Esse mecanismo permite que as instituições bancárias:
- Definir regras e acionadores específicos para o gerenciamento de riscos, usar assistentes de voz
- Monitorar os dados e as transações dos clientes em busca de sinais de fraude ou atividade suspeita
- Automatizar o combate à lavagem de dinheiro (AML) e outros processos da equipe de conformidade interna
Ao integrar o InvestGlass CRM, as instituições financeiras podem simplificar os processos bancários e garantir a conformidade, melhorando a eficiência operacional. As ferramentas podem ser personalizadas para um empréstimo pessoal, economia de custos e pontuações de crédito, com base no treinamento de análise de dados. A equipe da InvestGlass obterá uma amostra dos dados de seus sistemas legados e os processará para verificar como a IA pode ser aproveitada para a automação de processos robóticos. A inteligência artificial bancária é diferente de um banco para outro. Seu processamento de dados oferecerá insights valiosos e não apenas padrões de detecção de fraude.
ChatGPT: Aumentando a produtividade nas operações bancárias
Outro aspecto crucial da IA no setor bancário é o uso de técnicas de processamento de linguagem natural (NLP) e de aprendizado de máquina na comunicação. O CRM da InvestGlass utiliza ferramentas ChatGPT para aumentar a produtividade no setor bancário.
Essas ferramentas têm aplicações em várias áreas do setor bancário, tais como:
- Assistentes virtuais para suporte ao cliente em aplicativos bancários móveis
- Automatização de tarefas de rotina, como consultas de saldos de contas e histórico de transações
- Auxiliar os departamentos de recursos humanos na aquisição e integração de talentos
A incorporação das ferramentas do ChatGPT nas operações bancárias não apenas agiliza os processos, mas também melhora a experiência do cliente.
Aprimorando a integração digital com IA
Os serviços bancários digitais estão se tornando cada vez mais populares, e os consumidores esperam processos de integração rápidos e eficientes. O InvestGlass CRM oferece uma solução de integração digital que usa IA para criar experiências perfeitas e seguras para os clientes. Ao empregar sistemas alimentados por IA, os bancos podem:
- Acelerar os processos de verificação do cliente, comportamento do cliente, histórico de crédito limitado
- Fornecer serviços personalizados com base na infraestrutura de dados do cliente
- Melhorar a segurança dos dados e impedir o acesso não autorizado
Com essas vantagens, as soluções de IA se tornaram essenciais para aprimorar a experiência do cliente e garantir o sucesso dos serviços bancários digitais.
Conclusão
A adoção da IA no setor bancário não é mais uma questão de "se", mas de "quando". Os modelos e tecnologias de IA estão mudando o cenário do setor bancário, levando a melhores experiências do cliente, eficiência operacional e gerenciamento de riscos. Ao aproveitar o mecanismo baseado em regras do InvestGlass CRM e as ferramentas ChatGPT, as instituições financeiras podem ficar à frente das tendências do mercado, atender às expectativas dos clientes e manter a conformidade regulamentar.
A InvestGlass pode ser hospedada em seu servidor, o que significa que os dados do cliente não sairão de suas instalações. Também estamos oferecendo um módulo de inteligência artificial no local que é alimentado por um componente de aprendizado de máquina. A ferramenta usa o aprendizado por reforço para destacar dados relevantes. A ferramenta tem um modelo de IA pré-construído, mas podemos aprimorá-lo com acesso a dados operacionais. O sistema se adapta tanto aos novos neobancos quanto aos bancos tradicionais. As equipes de tecnologia apreciarão o impacto direto da IA na receita dos processos do banco.
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