2023'te CRM nasıl seçilir?

İşletmeniz için doğru CRMS'yi seçmek zor olabilir. CRM, Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir. Piyasada pek çok seçenek vardır ve hiçbir CRM birbirine benzemez. Bu nedenle herhangi bir karar vermeden önce araştırma yapmanız önemlidir. Bu blog yazısında, 2023 yılında sizin ve işletmeniz için en iyi CRM'in hangisi olduğuna karar verirken hangi faktörleri göz önünde bulundurmanız gerektiğini tartışacağız.

Küçük işletme CRM'yi nasıl seçebilirim?

Bir CRM seçmek için CRM'yi kullanarak tasarruf edeceğiniz gelirlere oran maliyetini planlamanız gerekir. İyi bir CRM uygun bir fiyata sahip olmalı, kullanımı kolay olmalı ve ihtiyacınız olan özellikleri sağlamalıdır.

Şirketiniz için en iyi crm türünün işe yarayacağını da göz önünde bulundurmanız önemlidir. İki ana tür vardır:

– Şirket içi CRM, sunucunuzda daha pahalı olduğu anlamına gelir

– Bulut tabanlı CRM (şirket dışı olarak da bilinir) daha ucuzdur.

Şirket içi CRMS genellikle buluttan daha düşük maliyetlidir.

O zaman CRM'iniz iyi e-posta pazarlama araçlarına sahip olmalıdır. E-posta pazarlaması, pazarlamanın önemli bir parçasıdır ve CRM hakkında karar verirken dikkate alınmalıdır.

Verilerinizi başka bir yazılımda kullanmak istiyorsanız CRM'nin verilerinizi örneğin CSV gibi farklı biçimlere verebildiğinden veya içe aktarabildiğinden emin olun. Buna birlikte çalışabilirlik denir.

Çoğu CRM ücretsiz deneme sürümüne ve SAAS fiyatlandırmaya sahip olacaktır. Büyüdükçe koltuk sayısını büyütmek için CRM'nizi aylık ve koltuk başına ödeyebilirsiniz.

Küçük işletmeler satışları nasıl takip ediyor?

Herhangi bir CRM ile küçük bir öğrenme eğrisi olmalıdır. Haftalık web seminerleri ve videolar yayınlıyoruz ve doğrudan yardım ediyoruz. Küçük işletmeler satış tahminini, satış boru hattını, programlama veya karmaşık kurulum olmadan müşteri adayı puanlamasını görmekten memnun olacaktır.

Küçük işletmeler için CRM, saat içinde çalışmaya az çok hazır olmalıdır. Satış ekibi, kişilerini sürükle ve bırak çözümüyle kolayca içe aktarır.

COM telefon görüşmelerine bağlanabilir ve her iki çözüm arasında doğrudan bağlantı çift veri girişini önleyecektir. Her ölçekten işletme bu çağrı sistemine bağlanabilir. Aircall'a bir göz atabilirsiniz.

S boru hattı yönetimi ile çözülme, satış sürecinin okunmasını kolaylaştıracaktır. Pazarlama ve satış personeli her ikisine de sahipseniz, kullanıcı arayüzünün kullanımının kolay olduğunu takdir edecektir. Pazarlama uzmanı, Mailchimp, Freshworks CRM, Hubspot CRM, Zoho CRM veya Pipedrive CRM gibi yaygın olarak kullanılan araçları değiştirme pazarlama kampanyasını takdir edecektir.

InvestGlass, veri gizliliğinizi ve barındırmanızı önemsiyorsanız kesinlikle takdir edeceğiniz İsviçre sunucularında barındırılıyor. Müşteri desteği de önemlidir ve ekibimizin CRM'inizi kurmak ve işletme sahiplerini araçtan emin hale getirmek için gereken zamanı harcayacağı premium bir InvestGlass sürümü sunuyoruz.

Peki ya satış iş akışı otomasyonu?

Küçük işletmeniz hızlı ölçeklemek istiyorsa ve kullanıcı sayınız sınırlıysa otomasyon aracımıza göz atabilirsiniz. Bu araçlar, +1000 bulut tabanlı uygulamaya bağlı bir köprü olan Zapier'e bağlıdır. İşletme sahipleri rüya görüyor, değil mi?

Bir sanat küratörü gibi, hangi mobil uygulamaların iş ihtiyaçlarınıza daha iyi uyacağını ve hangi müşteri verisi parçalarının hangi özelliklere bağlanacağını önerebiliriz.

Pazarlama ve müşteri hizmetleriniz için programlama yoktur ve InvestGlass gerekirse bulut tabanlı uygulamalar arasındaki "sıhhi tesisatı" yapacaktır. Intercom, Docusign, Slack, hatta Whatsapp'a bağlanmak istiyorsanız bu mümkündür. Satış temsilcileri yeni ihtiyaçlarla ilerleyecek, bu nedenle yeni tuğlaları mevcut CRM özelliklerine bağlamak önemlidir.

Tuğlaları seçtikten sonra, küçük işletmeler için CRM'nize Forbes 500 şirketi gibi bir satış iş akışı otomasyonu oluşturacaksınız! Evet, yapay zeka ile müşteri ilişkilerine küçük işletmeler erişebiliyor. Örneğin, müşteri adayı oluşturmadan toplanan müşteri verilerinize bağlı olarak, yapay zeka müşteri adaylarını filtreleyebilir ve bunları doğru satış veya hizmete yönlendirebilir.

Satış işlem hatları çok yavaşlıyorsa CRM, proje yönetimini hızlandırmak için satış temsilcilerinize bir itme gönderir. Makine sizinle satış otomasyonu yaptığı için işletme sahipleri ve satış ekipleri için daha fazla stres yok.

Büyürken pazarlama kampanyaları da önemli bir araçtır. Bir kampanya düzgün bir şekilde açılmadığında CRM, pazarlama satış ekibinizin müşterileri aktif olarak takip ettiğinden emin olmak için başka bir diziyi tetikleyebilir. Artık mümkün olan en iyi CRM'i hak ediyorsunuz ve pazarlama otomasyonunun kurulumu çok kolay. Satış ve pazarlama ekipleri işbirliği yapacak çünkü bu basit ve KOLAY.