Satış +41 22 518 25 94 ile iletişime geçin

Kullanımı kolay ve işletmenizi daha verimli hale getirebilecek bir sağlık CRM'i arıyorsanız, bu makale tam size göre. Bu özel kılavuz yeni başlayanlar düşünülerek yazılmıştır ve kendi sağlık CRM sistemlerini oluşturma konusunda yeni veya mücadele edenlere yardımcı olacağını umuyoruz. Başlamanıza yardımcı olacak bir sağlık CRM'i oluşturmak için derinlemesine bir kılavuz derledik.

Sağlık CRMnedir: Hastanelerdeki ve özel kliniklerdeki profesyonellerin müşterilere daha iyi hitap etmelerini ve mevcut hastalarla iletişim paradigmalarını geliştirmelerini sağlayan bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı. Bu crm yazılım uygulamaları kategorisi, hastaların kendi sağlık hizmetleriyle daha yakından ilgilendikleri, özellikle de istedikleri tıbbi CRM yazılım sağlayıcısına karar verme ve seçme konusunda şefkatli bir ortam sağlar.

Aşağıda, sağlık sektöründe hasta memnuniyetini artırmak için iş süreçlerini otomatikleştirmek için başarılı bir sağlık crm yazılımı oluşturmanın adımlarının neler olduğunu daha ayrıntılı olarak açıklayacağız.

Adım 1) Sağlık CRM yazılım geliştirme

CRM geliştirme şirketini dış kaynak olarak kullanmayı seçerseniz, gereksinimlerinizin neler olduğunu ve CRM'inizin nasıl görüneceğini açıkça belirlemeniz gerekir. Ortaya çıkabilecek bir diğer sorun da dış kaynak hedefidir. CRM sisteminizin geliştirilmesi ve bakımı hangi ülkede yapılacaktır. En iyi dış kaynak destinasyonu değerlendirmek ve seçmek için ana kriterler ajans oranları, zaman farklılıkları, işe yaklaşımlar, kültürel farklılıklar ve İngilizce dil bilgisidir. Olumlu tarafından bakarsak, özel bir CRM'ye sahip olmak size tam olarak hayalini kurduğun CRM sistemini oluşturma özgürlüğü verecektir.

Adım 2) CRM sistem bütçeleme

Başarılı bir sağlık crm sistemi oluşturmak için maliyetlerinizi net bir şekilde belirlemeniz gerekir. Belirli bir bütçe belirleyerek, olası maliyetleri her zaman kontrol edebilirsiniz ve yazılım geliştirme gibi belirli hizmetler için maksimum bütçenin yaklaşık bir kısmını verebilirsiniz. Bir yazılım geliştirme şirketi seçerken, kaliteyi ön planda koymanız gerekir. Daha fazla ücret alan ancak kaliteyi ön planda tutan ve daha sonra iki kez ödeme yapmak zorunda kalmanızı engelleyen bir şirket olabilir.

Adım 3) Özellikler ve müşteri ilişkileri yönetimi

Hastaneler ve klinikler aynı değildir, aynı şey ihtiyaçları için de geçerlidir. Her sağlık CRM'sine dahil etmek için herkese uyan tek bir özellik kümesi yoktur. Dikkatlice bir pazar analizi yapmalı ve hedef kitleniz için gereken özelliklerin neler olduğunu belirlemelisiniz. Elektronik sağlık kayıtlarından ve hasta veri yönetiminden sağlık hizmeti sağlayıcıları arasında randevu yönetimine kadar. Akılda tutulması gereken bir diğer nokta ise firmaların personeli arasında CRM uygulamasıdır. CRM platformuna aşina olmak için yeterli eğitimin olması gerekir.

Adım 4) Yetenekli bir ekip kurun

CRM sektöründe başarılı bir iş kurmak ve sürdürmek için insanlara yatırım yapmanız gerekir. Özel crm çözümleri oluşturan ve sistemi güncelleştiren deneyimli geliştiriciler bulmalısınız. Ayrıca, işinizi genişletmek için harika bir satış ekibi bularak özel CRM geliştirmenize yatırım yapmalısınız.

Küresel sağlık CRM pazarı son zamanlarda öncekinden daha yüksek bir oranda gelişmektedir. Bu, sağlık hizmeti sağlayıcılarının ve sağlık çalışanlarının iş verileriyle başa çıkmaları için mevcut ihtiyaçlarını tanıyan CRM çözümleri tarafından oluşturulur. Mevcut salgın eğilimi şiddetlendirdi ve sağlık örgütü elektronik sağlık kayıtları talep ediyor.

InvestGlass onay süreçleri tüm iş akışını otomatikleştirebilir ve personel yönetim yükünü hafifletebilir. İzleme özellikleri, personel performansının yanı sıra katılımlarını ve geri bildirimlerini değerlendirmeye de yardımcı olabilir. Randevu sonrası geri bildirim anketleri otomatik olarak doldurulabilir ve hastalara gönderilebilir ve hastanın yolculuğunun her aşaması için iletişim raporlarının oluşturulmasını otomatik olarak yapabilir. CRM araçları, hasta alımını toplamak ve tıbbi faturalandırmayı, tıbbi geçmişleri ve daha fazlasını paylaşmak için anahtar olan bir hasta portalına paketlenmiştir. Gerçekten de hasta kraldır! Hasta kayıtlarına mevcut hastalar için kolayca erişilebilir ve kayıtların oluşturulması hızlı ve zahmetsizdir. 

Kendi sağlık CRM'nizi oluşturmak ve şirketinizin müşteri ilişkileri yönetimi çabalarını geliştirmek istiyorsanız, InvestGlass dijital araçları size herhangi bir kodlama bilgisi gerektirmeden ihtiyaçlarınız için özel CRM yazılımı oluşturma olanağı verir. InvestGlass'ın uyarlanabilirliği, platformun sağlık sektöründeki rolü göz önüne alındığında çok önemlidir. Bugün bize ulaşın!