Como escolher um CRM em 2023?

Escolher o CRMS certo para a sua empresa pode ser difícil. CRM significa Gestão da Relação com o Cliente. Existem muitas opções no mercado e não há dois CRMs iguais. É por isso que é importante fazer a sua pesquisa antes de tomar qualquer decisão. Nesta publicação do blogue, discutiremos os factores que deve considerar ao tomar uma decisão sobre qual o melhor CRM para si e para o seu negócio em 2023.

Como é que escolho um CRM para pequenas empresas?

Para escolher um CRM, tem de planear a relação entre os custos e as receitas que irá poupar com a utilização do CRM. Um bom CRM deve ter um preço acessível, ser fácil de utilizar e fornecer as funcionalidades de que necessita.

Também é importante considerar que tipo de CRM funcionará melhor para a sua empresa. Existem dois tipos principais:

- CRM no local , ou seja, no seu servidor, o que é mais caro

- O CRM baseado na nuvem (também conhecido como off-premise) é mais barato.

O CRMS no local custa normalmente menos do que a nuvem.

Então, o seu CRM deve ter boas ferramentas de marketing por correio eletrónico. O marketing por correio eletrónico é uma parte importante do marketing e deve ser considerado ao tomar uma decisão sobre o CRM.

Se quiser utilizar os seus dados noutro software, certifique-se de que o CRM pode exportar ou importar os seus dados para diferentes formatos, como CSV, por exemplo. A isto chama-se interoperabilidade.

A maioria dos CRM tem uma versão de avaliação gratuita e preços SAAS. Pode pagar por mês e por lugar o seu CRM para aumentar o número de lugares à medida que cresce.

Como é que as pequenas empresas controlam as vendas?

Com qualquer CRM, deve ter uma pequena curva de aprendizagem. Publicamos semanalmente webinars, vídeos e ajuda direta. As pequenas empresas vão gostar de ver a previsão de vendas, o pipeline de vendas e a pontuação de leads sem programação ou configuração complexa.

O CRM para pequenas empresas deve estar mais ou menos pronto a funcionar numa hora. A equipa de vendas importará facilmente os seus contactos com uma solução de arrastar e largar.

O COM pode ser ligado a chamadas telefónicas e uma ligação direta entre as duas soluções evitará a dupla introdução de dados. As empresas de todas as dimensões podem ligar-se a este sistema de chamadas. Sugerimos-lhe que dê uma vista de olhos ao Aircall.

A dissolução com a gestão do pipeline S facilitará a leitura do processo de vendas. O pessoal de marketing e de vendas, se tiver ambos, vai apreciar o facto de a interface do utilizador ser fácil de utilizar. O especialista em marketing apreciará as ferramentas de substituição de campanhas de marketing habitualmente utilizadas, como o Mailchimp, o Freshworks CRM, o Hubspot CRM, o Zoho CRM ou o Pipedrive CRM.

A InvestGlass está alojada em servidores suíços, o que certamente apreciará se se preocupa com a privacidade dos seus dados e alojamento. O apoio ao cliente também é importante e oferecemos uma versão premium de InvestGlass onde a nossa equipa dedicará o tempo necessário para configurar o seu CRM e tornar os empresários confiantes na ferramenta.

E quanto à automatização do fluxo de trabalho de vendas?

Se a sua pequena empresa pretende escalar rapidamente e o seu número de utilizadores é limitado, sugerimos que dê uma vista de olhos à nossa ferramenta de automatização. Essas ferramentas estão ligadas ao Zapier, que é uma ponte para ligação a +1000 aplicações baseadas na nuvem. O sonho dos empresários, certo?

Podemos sugerir, como um curador de arte, quais as aplicações móveis que melhor se adequam às necessidades da sua empresa e quais os dados dos clientes que se ligam a que funcionalidades.

Não há programação para o seu marketing e serviço ao cliente e a InvestGlass fará a "canalização" entre as aplicações baseadas na nuvem, se for necessário. Se desejar ligar o Intercom, Docusign, Slack ou mesmo o Whatsapp, isso é possível. Os representantes de vendas irão progredir com novas necessidades, pelo que é importante ligar os novos elementos às funcionalidades CRM existentes.

Assim que escolher os tijolos, criará no seu CRM para pequenas empresas uma automatização do fluxo de trabalho de vendas como uma empresa da Forbes 500! Sim, as relações com os clientes com inteligência artificial são acessíveis às pequenas empresas. Por exemplo, com base nos dados dos seus clientes recolhidos a partir da geração de leads, a IA pode filtrar os leads e encaminhá-los para as vendas ou serviços correctos.

Se os pipelines de vendas estiverem a abrandar demasiado, o CRM enviará um aviso aos seus representantes de vendas para que acelerem a gestão do projeto. Não há mais stress para os proprietários de empresas e equipas de vendas porque a máquina faz a automatização das vendas COM você.

As campanhas de marketing também são uma ferramenta importante à medida que está a crescer. Quando uma campanha não é devidamente aberta, o CRM pode desencadear outra sequência para se certificar de que a sua equipa de vendas de marketing está a seguir ativamente os clientes. Agora merece o melhor CRM possível e a automatização do marketing é fácil de configurar. As equipas de vendas e marketing irão colaborar porque é simples e FÁCIL.