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Como escolher um CRM em 2023?

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Escolher o CRMS certo para sua empresa pode ser difícil. CRM significa Customer Relationship Management (gerenciamento do relacionamento com o cliente). Existem muitas opções no mercado e não há dois CRMs iguais. É por isso que é importante fazer uma pesquisa antes de tomar qualquer decisão. Nesta postagem do blog, discutiremos os fatores que o senhor deve considerar ao tomar uma decisão sobre qual CRM é o melhor para o senhor e sua empresa em 2023.

Fluxo de trabalho do InvestGlass
Fluxo de trabalho do InvestGlass

Como escolher um CRM para pequenas empresas?

Para escolher um CRM, o senhor precisa planejar a relação entre custo e receita que economizará com o uso do CRM. Um bom CRM deve ter um preço acessível, ser fácil de usar e oferecer os recursos de que o senhor precisa.

Também é importante considerar que tipo de CRM funcionará melhor para sua empresa. Há dois tipos principais:

- CRM no local , ou seja, no seu servidor, o que é mais caro

- O CRM baseado em nuvem (também conhecido como off-premise) é mais barato.

O CRMS no local geralmente custa menos do que a nuvem.

Então, seu CRM deve ter boas ferramentas de marketing por e-mail. O marketing por e-mail é uma parte importante do marketing e deve ser considerado ao tomar uma decisão sobre o CRM.

Se o senhor quiser usar seus dados em outro software, certifique-se de que o CRM possa exportar ou importar seus dados para diferentes formatos, como CSV, por exemplo. Isso é chamado de interoperabilidade.

A maioria dos CRMs tem uma versão de avaliação gratuita e preços SAAS. O senhor pode pagar por mês e por assento do seu CRM para aumentar o número de assentos à medida que cresce.

Como as pequenas empresas controlam as vendas?

Com qualquer CRM, o senhor deve ter uma pequena curva de aprendizado. Publicamos webinars semanais, vídeos e ajuda direta. As pequenas empresas gostarão de ver a previsão de vendas, o pipeline de vendas e a pontuação de leads sem programação ou configuração complexa.

O CRM para pequenas empresas deve estar mais ou menos pronto para funcionar em uma hora. A equipe de vendas importará facilmente seus contatos com uma solução de arrastar e soltar.

O COM pode ser conectado a chamadas telefônicas e uma conexão direta entre as duas soluções evitará a entrada dupla de dados. Empresas de todos os tamanhos podem se conectar a esse sistema de chamadas. Sugerimos que o senhor dê uma olhada no Aircall.

A dissolução com o gerenciamento de pipeline S facilitará a leitura do processo de vendas. A equipe de marketing e vendas, se o senhor tiver ambas, apreciará a facilidade de uso da interface do usuário. O especialista em marketing apreciará as ferramentas de substituição de campanhas de marketing comumente usadas, como Mailchimp, Freshworks CRM, Hubspot CRM, Zoho CRM ou Pipedrive CRM.

A InvestGlass está hospedada em servidores suíços, o que o senhor certamente apreciará se se preocupa com a privacidade e a hospedagem dos seus dados. O suporte ao cliente também é importante e oferecemos uma versão premium da InvestGlass, na qual a nossa equipe dedicará o tempo necessário para configurar o seu CRM e fazer com que os proprietários de empresas confiem na ferramenta.

InvestGlass, o CRM e PMS suíço
InvestGlass, o CRM e PMS suíço

E quanto à automação do fluxo de trabalho de vendas?

Se a sua pequena empresa deseja escalar rapidamente e o número de usuários é limitado, sugerimos que o senhor dê uma olhada em nossa ferramenta de automação. Essas ferramentas estão conectadas ao Zapier, que é uma ponte para conexão com mais de 1.000 aplicativos baseados em nuvem. O sonho dos empresários, certo?

Podemos sugerir, como um curador de arte, quais aplicativos móveis atenderão melhor às suas necessidades comerciais e quais dados de clientes se conectarão a quais recursos.

Não há programação para o seu marketing e atendimento ao cliente e a InvestGlass fará o "encanamento" entre os aplicativos baseados na nuvem, se necessário. Se o senhor desejar conectar o Intercom, Docusign, Slack e até mesmo o Whatsapp, isso é possível. Os representantes de vendas progredirão com novas necessidades, por isso é importante conectar novos tijolos aos recursos de CRM existentes.

Depois de escolher os tijolos, o senhor criará em seu CRM para pequenas empresas uma automação de fluxo de trabalho de vendas como uma empresa da Forbes 500! Sim, o relacionamento com o cliente por meio da inteligência artificial é acessível às pequenas empresas. Por exemplo, com base nos dados de seus clientes coletados na geração de leads, a IA pode filtrar os leads e direcioná-los para as vendas ou o serviço certo.

Se os pipelines de vendas estiverem muito lentos, o CRM enviará um aviso aos seus representantes de vendas para que acelerem o gerenciamento de projetos. Não há mais estresse para os proprietários de empresas e equipes de vendas porque a máquina faz a automação de vendas COM o senhor.

Pipeline da InvestGlass
Pipeline da InvestGlass

As campanhas de marketing também são uma ferramenta importante à medida que o senhor cresce. Quando uma campanha não é aberta adequadamente, o CRM pode acionar outra sequência para garantir que sua equipe de vendas de marketing esteja acompanhando ativamente os clientes. Agora o senhor merece o melhor CRM possível e a automação de marketing é fácil de configurar. As equipes de vendas e marketing colaborarão entre si porque é simples e FÁCIL. 

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