Como escolher um CRM em 2023?
Escolher o CRMS certo para o seu negócio pode ser difícil. CRM significa Customer Relationship Management (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente). Há muitas opções por aí, e não há dois CRMs iguais. É por isso que é importante fazer sua pesquisa antes de tomar qualquer decisão. Neste post de blog, discutiremos quais fatores você deve considerar ao tomar uma decisão sobre qual CRM é o melhor para você e sua empresa em 2023.
Como escolher um CRM para pequenas empresas?
Para escolher um CRM, você tem que planejar a relação custo/receita que você economizará usando o CRM. Um bom CRM deve ter um preço acessível, ser fácil de usar e fornecer as características que você precisa.
Também é importante considerar que tipo de CRM funcionará melhor para sua empresa. Existem dois tipos principais:
- CRM On-Premise, o que significa em seu servidor o que é mais caro
- O CRM baseado em nuvens (também conhecido como CRM fora do local) é mais barato.
O CRMS no local geralmente custa menos do que a nuvem.
Então, seu CRM deve ter boas ferramentas de e-mail marketing. O e-mail marketing é uma parte importante do marketing e deve ser considerado ao tomar uma decisão sobre CRM.
Se você quiser usar seus dados em outro software, então certifique-se de que o CRM pode exportar ou importar seus dados em diferentes formatos como o CSV, por exemplo. Isto é chamado de interoperabilidade.
A maioria do CRM terá um teste gratuito e os preços do SAAS. Você pode pagar por mês e por assento seu CRM para aumentar o número de assentos à medida que você cresce.
Como as pequenas empresas mantêm o controle das vendas?
Você deve ter com qualquer CRM uma pequena curva de aprendizado. Publicamos semanalmente webinars e vídeos e ajuda direta. As pequenas empresas apreciarão ver previsões de vendas, pipeline de vendas, pontuação de leads sem programação ou configuração complexa.
O CRM para pequenas empresas deve estar mais ou menos pronto para funcionar na hora. A equipe de vendas irá facilmente importar seus contatos com uma solução de arrastar e soltar.
O COM pode ser conectado a chamadas telefônicas e uma conexão direta entre ambas as soluções evitará a entrada dupla de dados. Empresas de todos os tamanhos podem se conectar a este sistema de chamadas. Sugerimos que você dê uma olhada na Aircall.
A dissolução com gerenciamento de dutos S facilitará a leitura do processo de venda. O pessoal de marketing e vendas, se você tiver ambos, ele vai apreciar que a interface do usuário é fácil de usar. O especialista em marketing apreciará a campanha de marketing substituindo ferramentas comumente usadas como Mailchimp, Freshworks CRM, Hubspot CRM, Zoho CRM ou Pipedrive CRM.
A InvestGlass está hospedada em servidores suíços, o que você definitivamente apreciará se você se preocupar com a privacidade e hospedagem de seus dados. O suporte ao cliente também é importante e oferecemos uma versão premium da InvestGlass onde nossa equipe gastará o tempo necessário para configurar seu CRM e fazer com que os proprietários de negócios tenham confiança na ferramenta.
E a automação do fluxo de trabalho de vendas?
Se sua pequena empresa quer escalar rapidamente e seu número de usuários é limitado, sugerimos que você dê uma olhada em nossa ferramenta de automação. Essas ferramentas estão conectadas ao Zapier, que é uma ponte para conectar a +1000 aplicações baseadas nas nuvens. Os proprietários de empresas sonham certo?
Podemos sugerir, como um curador de arte, quais aplicativos móveis se adequarão melhor às necessidades de sua empresa, e quais os dados dos clientes que se conectarão a quais recursos.
Não há programação para seu marketing e atendimento ao cliente e a InvestGlass fará a "encanamento" entre as aplicações baseadas na nuvem, se for necessário. Se você deseja conectar Intercom, Docusign, Slack, até mesmo Whatsapp, isto é possível. Os representantes de vendas progredirão com novas necessidades, por isso é importante conectar novos tijolos aos recursos de CRM existentes.
Uma vez escolhidos os tijolos, você criará em seu CRM para pequenas empresas uma automatização do fluxo de vendas como uma empresa Forbes 500! Sim, as relações com os clientes com inteligência artificial são acessíveis às pequenas empresas. Por exemplo, com base nos dados de seus clientes coletados da geração de leads, a IA pode filtrar os leads e endereçá-los para as vendas ou serviços corretos.
Se os pipelines de vendas estiverem diminuindo muito, o CRM enviará um empurrão aos seus representantes de vendas para acelerar o gerenciamento do projeto. Sem mais estresse para os empresários e equipes de vendas porque a máquina faz a automação de vendas COM você.
As campanhas de marketing também são uma ferramenta importante à medida que você está crescendo. Quando uma campanha não está devidamente aberta, o CRM pode acionar outra seqüência para garantir que sua equipe de vendas de marketing esteja seguindo ativamente os clientes. Agora você merece o melhor CRM possível e a automação de marketing é fácil de ser configurada. As equipes de vendas e marketing irão colaborar porque é simples EASY.