Como criar um CRM para o setor de saúde em etapas simples: um guia

Se você está procurando um CRM para o setor de saúde que seja fácil de usar e possa tornar sua empresa mais eficiente, este artigo é para você. Este guia específico foi escrito tendo em mente os iniciantes e esperamos que ajude aqueles que são novatos ou estão com dificuldades para criar seus próprios sistemas de CRM para o setor de saúde. Compilamos um guia detalhado sobre a criação de um CRM para o setor de saúde que o ajudará a começar.

O que é um CRM para o setor de saúde? Um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente que permite que os profissionais de hospitais e clínicas particulares atendam melhor aos clientes e aprimorem seus paradigmas de comunicação com os pacientes existentes. Essa categoria de aplicativos de software de CRM permite um ambiente de cuidado em que os pacientes estão mais envolvidos em seus próprios cuidados com a saúde, especialmente na decisão e na escolha do fornecedor de software de CRM médico que desejam.

A seguir, explicaremos mais detalhadamente quais são as etapas para a criação de um software de CRM para o setor de saúde bem-sucedido, a fim de automatizar os processos de negócios para aumentar a satisfação dos pacientes no setor de saúde.

Etapa 1) Desenvolvimento de software de CRM para o setor de saúde

Se você optar por terceirizar a empresa de desenvolvimento de CRM, precisará identificar claramente quais são as suas necessidades e como será o seu CRM. Outra questão que pode surgir é o destino da terceirização. Em que país serão realizados o desenvolvimento e a manutenção de seu sistema de CRM. Os principais critérios para avaliar e selecionar o melhor destino de terceirização são taxas de agência, diferenças de horário, abordagens de trabalho, diferenças culturais e conhecimento do idioma inglês. Pelo lado positivo, ter um CRM personalizado lhe dará a liberdade de criar exatamente o sistema de CRM com o qual você está sonhando.

Etapa 2) Orçamento do sistema CRM

Para criar um sistema de CRM para o setor de saúde bem-sucedido, você precisa identificar claramente seus custos. Ao definir um orçamento específico, você estará sempre no controle dos custos potenciais e poderá fornecer uma aproximação do orçamento máximo para serviços específicos, por exemplo, desenvolvimento de software. Ao selecionar uma empresa de desenvolvimento de software, você precisa colocar a qualidade em primeiro lugar. Pode haver uma empresa que cobra mais caro, mas coloca a qualidade em primeiro lugar e evita que você tenha que pagar duas vezes mais tarde.

Etapa 3) Recursos e gerenciamento do relacionamento com o cliente

Hospitais e clínicas não são iguais, o mesmo se aplica às suas necessidades. Não existe um conjunto único de recursos a serem incluídos em todos os CRMs do setor de saúde. Você deve fazer uma análise cuidadosa do mercado e identificar quais são os recursos necessários para o seu público-alvo. Desde registros eletrônicos de saúde e gerenciamento de dados de pacientes até o gerenciamento de consultas entre os prestadores de serviços de saúde. Outro ponto que deve ser levado em conta é a implementação do CRM entre a equipe das empresas. É preciso haver treinamento suficiente para que a equipe se familiarize com a plataforma de crm.

Etapa 4) Forme uma equipe talentosa

Para criar e manter um negócio bem-sucedido no setor de CRM, você precisa investir em pessoas. Você deve encontrar desenvolvedores experientes que criem soluções de CRM personalizadas e atualizem o sistema. Além disso, você deve investir no desenvolvimento do seu CRM personalizado encontrando uma excelente equipe de vendas para expandir seus negócios.

O mercado global de CRM para o setor de saúde está se desenvolvendo a uma taxa mais alta do que antes. Isso se deve ao fato de as soluções de CRM reconhecerem as necessidades atuais dos provedores e profissionais da área de saúde para lidar com os dados comerciais. A atual pandemia exacerbou a tendência e as organizações de saúde exigem registros eletrônicos de saúde.

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Os processos de aprovação do InvestGlass podem automatizar todo o fluxo de trabalho e aliviar a carga administrativa da equipe. As características de monitoramento também podem ajudar a avaliar o desempenho da equipe, bem como seu envolvimento e feedback. As pesquisas de feedback após a consulta podem ser preenchidas automaticamente e enviadas aos pacientes, além de automatizar a criação de relatórios de contato para cada etapa da jornada do paciente. As ferramentas de CRM são agregadas a um portal do paciente, que é fundamental para coletar a entrada do paciente e compartilhar o faturamento médico, os históricos médicos e muito mais. De fato, o paciente é rei! Os registros dos pacientes são facilmente acessíveis para os pacientes existentes e a criação de registros é rápida e sem esforço. 

Se você deseja criar o seu próprio CRM para o setor de saúde e melhorar os esforços de gerenciamento do relacionamento com o cliente da sua empresa, as ferramentas digitais da InvestGlass lhe dão a capacidade de criar um software CRM personalizado para as suas necessidades, sem a necessidade de qualquer conhecimento de codificação. A adaptabilidade da InvestGlass é fundamental quando se considera o papel da plataforma no setor de saúde. Entre em contato conosco hoje mesmo!