6 Bankmarketing-Strategien, mit denen Sie 2022 an der Konkurrenz vorbeiziehen

In Zukunft wird das Bankgeschäft wettbewerbsintensiver sein als je zuvor. Mit diesen 6 Marketingstrategien für Banken müssen Sie Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus sein. Diese Strategien funktionieren auch für traditionelle Banken und Neobanken!

Der Schlüssel zum Erfolg in jeder Branche ist eine solide Marketingstrategie. Im Bankensektor bedeutet dies, kreativ und innovativ zu sein, ohne dabei die Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit zu vergessen. Die folgenden 6 Strategien können Ihnen helfen, im Jahr 2021 an der Konkurrenz vorbeizuziehen:  

1. Demografisches Targeting
2. Einführung der Technologie
3. Digitale Apps mit Ihren Finanzdienstleistungen
4. Kundenwert mit neuen Bankdienstleistungen
5. Kundenansprache und Lead-Generierung
6. Hyper-Personalisierung

1. Unterschiedliche demografische Zielgruppen für jedes Finanzinstitut

Die meisten Banken versuchen, ein begrenztes Publikum anzusprechen. Geld ist in der Nische, richtig? Wären Sie eine neue Neobank oder ein Makler mit einer Dachlizenz, bin ich mir sicher, dass Sie sich an bestimmte Zielgruppen wie die Gen Z, Millennials oder Baby Boomers wenden.

Im Gegenteil, wir raten unseren Bankkunden, nicht nur ein Segment mit einem bestimmten Marketing anzusprechen, das für ein anderes Segment ein No-Go wäre. Die Marketing-Ergebnisse sind in der Tat begrenzt, wenn Sie sich auf ein Segment beschränken. Mit einem anpassbaren Kundenportal, wie es von InvestGlass entwickelt und mit einem Schweizer CRM betrieben wird, können Sie jedoch für Ihre bestehenden Kunden oder neuen Interessenten eine Finanzmarke schaffen, die für jedes Segment anders aussieht. Die Zielgruppe ist natürlich entscheidend, aber Sie sollten sich nicht einschränken. Das ist dasselbe, wenn Sie einen Blogbeitrag schreiben. Der Blogbeitrag kann für Millennials interessant sein, aber nicht für Babyboomer. Ja, das stimmt, aber in Wirklichkeit können sich Familienmitglieder freuen, wenn sie den Beitrag mit anderen Mitgliedern teilen. Hier teilen Segmente den Inhalt.

Eine Größe passt nicht für alle. Die Marketingstrategien Ihrer Bank können mehr Erfolg haben, wenn Sie sich auf lokale, spezifische und kleinere Demografien konzentrieren. Wenn Sie beispielsweise feststellen können, dass Ihre Bank Dienstleistungen anbietet, die speziell für Schüler der Generation Z interessant sind, die die High School abschließen und auf die Universität oder das College wechseln, könnten Sie eine starke Marketingkampagne für diese Zielgruppe entwickeln. Wenn Ihre Finanzdienstleistungen besser für Babyboomer mit mittlerem Einkommen geeignet sind, die ein Sparprogramm für den Ruhestand einrichten möchten, könnten Sie eine starke Marketingkampagne für ein spezielles Finanzprodukt entwickeln. Selbst die Ausrichtung auf ein lokales Publikum hilft Ihnen, spezifischere Angebote und Marketingmaßnahmen zu entwickeln, so dass Sie sich leichter von der Konkurrenz abheben können.

2. Die Finanzinstitute müssen neue Technologien einführen

Neue Technologien finden sich überall, wo das Engagement der Verbraucher Teil Ihres Mehrwerts ist. Neue Technologien können damit beginnen, dass Sie sicherstellen, dass alle Marketingkanäle richtig mit einer Marketingstrategie abgedeckt sind.

Ihre Kollegen haben ein LinkedIn-Konto. Was posten sie auf ihren LinkedIn-Konten? Haben sie ein Unternehmensfoto? Haben sie einen Firmenhintergrund?

Das Erstellen von Marketing-Broschüren und -Richtlinien ist die Grundlage der Marketingbemühungen für jedes Finanzinstitut. Die Agentur für digitales Marketing kann Ihnen dabei helfen, die grundlegende Farbe, den Wortlaut festzulegen, aber Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kollegen sie effektiv nutzen.

Neue Kunden werden sich die Profile ihrer Banker ansehen. Daher könnten Sie auch Kontakte für Ihre Banker vorschlagen und erstellen, um sie in den sozialen Medien zu pushen. Das nennen wir Influencer Marketing oder Micro-Influencer Marketing. Jeder Kollege kann Teil einer effektiven Marketingstrategie sein.

Wie Sie sehen können, sprechen wir hier nicht über Chatbots oder künstliche Intelligenz. Natürlich können künstliche Intelligenz und Chatbots für häufig gestellte Fragen oder FAQ verwendet werden. Aber bei Finanzinstituten geht es nicht nur darum, einen Roboter für jede Art von Dienstleistung einzusetzen... es geht darum, menschliche Beziehungen zu schaffen.

3. Digitale Apps und Finanzdienstleistungen pushen

Heute haben schätzungsweise 60% der Weltbevölkerung ein aktives Konto in den sozialen Medien. Neue Kunden sind immer weniger daran interessiert, eine physische Bank aufzusuchen und suchen nach digitalen Dienstleistungen. Sie erwarten, dass sie alle Ihre Finanzprodukte in einem gut gestalteten digitalen Bankportal oder BAAS-Portal finden.

Auf Ihrem digitalen Bankportal können Sie Cookies von Drittanbietern hinzufügen, um die Ausrichtung der Inhalte für jeden einzelnen Kunden zu verbessern. Das InvestGlass-Portal ist keine mobile IOS-Android-App, sondern ein Webportal, das über einen Browser läuft. Es muss nichts heruntergeladen werden. Wir sind der Meinung, dass dieser Ansatz der kostengünstigste Ansatz für mobiles Banking ist. Wir empfehlen Ihnen auch, das Portal für Ihre potenziellen Kunden zu nutzen. Das Sammeln ihrer Browsing-Daten ist ein sehr wichtiger Teil der Verbesserung Ihrer digitalen Marketingstrategie. Stellen Sie sicher, dass Ihre GDPR- und Datenverarbeitungsverträge auf dem neuesten Stand sind. GDPR ist die Allgemeine Datenschutzverordnung der Europäischen Union.

Die digitale Marketingstrategie wird Text- und Videoinhalte beinhalten. Jüngere Generationen werden Videos und ansprechende Inhalte bevorzugen. Wohlhabendere oder ältere Kundenstämme werden nach Expertenrat suchen. Das Erstellen von Inhalten ist fast noch wichtiger als der Kauf von Google-Anzeigen. Gute Inhalte werden Sie an der Spitze der Suchmaschinen positionieren. SEO fördert lokale Unternehmen und die lokale Suche, also sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte einen lokalen Bezug haben: "Ihre Bankkonten in Ihrer Nachbarschaft..." SEO funktioniert, indem Sie Ihre Website für die Suchmaschine optimieren, für die Sie ranken möchten, egal ob es Google, Bing, Amazon oder YouTube ist.

4. Rückgabe von Wert an Kunden mit speziellen Finanzdienstleistungen

Viele Unternehmen vergessen, sich bei ihren Kunden zu revanchieren. Durch E-Mail-Marketing-Automatisierung können Sie neue Service-News teilen, aber auch speziell entwickelte Produkte anbieten und die richtigen Kunden ansprechen.

Zufriedene Kunden sollten in Ihren Social-Media-Anzeigen präsentiert werden und Sie sollten sie in den Mittelpunkt von Marketingkampagnen stellen. Social-Media-Plattformen verfügen über Targeting-Tools, sodass Sie die Testimonials Ihrer Kunden leicht mit potenziellen Kunden abgleichen können.

Für Finanzinstitute, die mit Massenkunden zu tun haben, sollten Sie auch auf Online-Bewertungen achten. Kunden können ihre Meinung auf Facebook, Linkedin und Twitter teilen. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Marketingteam auch hier Testimonials für Finanzdienstleistungen durchforstet. Die Verbraucher sind Ihre Marketingtruppe. Sie werden so manches digitale Werbebudget ersetzen.

5. Fokus auf Kundenansprache

Die Kundenansprache ist als digitale Marketingstrategie für Banken von entscheidender Bedeutung, einfach weil viele Banken sich auf digitales und Social Media Marketing konzentrieren. Sie könnten Workshops für den Handel, Tutorials zur Erläuterung von Steuerverpackungen oder Treffen der örtlichen Banken neu erfinden. Sie sollten Inhalte erstellen, die Ihre Kunden behalten und wiederverwenden werden. Es geht hier nicht um den Verkauf, sondern um den Aufbau von Beziehungen zu bestehenden Kunden mit hochwertigen Inhalten.

6. Integrieren Sie die Marketingstrategie Personalisierung mit Big Data

Erstens: Stellen Sie den Kunden mehr Fragen. Wenn Sie diese Fragen nicht stellen können oder wollen, versuchen Sie es mit dem Big-Data-Ansatz. Mit einem einfachen Automatisierungsalgorithmus kann InvestGlass Ihrem bestehenden Kundenstamm Produkte empfehlen. Alle früheren Interaktionen werden überwacht. Mehr Daten geben Ihnen mehr Verbraucherpräferenzen. Bestehende Kundendaten werden genutzt, um die Erwartungen potenzieller Kunden an Finanzdienstleistungen zu extrapolieren. Big Data, gebündelt mit den Marketingberichten von InvestGlass, kann Ihnen zeigen, welche Marketingstrategien funktionieren. Sie werden nicht mehr raten müssen, warum ein neues Konto zu Ihrer Bank kommt. Es geht um zielgerichtetes Marketing. Die Kundenbindung ist die letzte Säule dieser Strategie.

Nutzen Sie Daten, um die Kundenerfahrung zu verbessern, sich auf Beschwerden zu konzentrieren und einen proaktiveren Kundenservice zu bieten. Sie werden schnell sehen, welche Kanäle für die Kommunikation mit Ihrem Institut bevorzugt werden. Das Beste, was Sie tun können, ist, sich darauf zu konzentrieren, digitale Interaktionen mit Kunden so menschlich wie möglich zu gestalten.

InvestGlass Künstliche Intelligenz und Signalanalyse

Empfehlungen zur Kundenbindung

• Lassen Sie sich automatisch an die Neugewichtung von Wertpapieren oder Portfolios erinnern.
• Zeigen Sie die Verkaufspipeline mit einer Erinnerung an den Engagement-Level an. 
• Erstellen von Kampagnen mit Videomarketing, Content Marketing für verschiedene Kundensegmente
• Verschiedene digitale Kanäle testen
• Neue Ideen mit neuen Kunden testen
• Direktwerbung sorgfältig versenden
• Bauen Sie eine einfache Customer Journey mit der Präsentation neuer Bankdienstleistungen auf - wie ein Videospiel... Schritt für Schritt. Ermöglichen Sie den Zugang zu Ihrem Online-Banking, wenn die Kunden lesen!

Vertriebsaktivitäten automatisieren Trending Insights

• Gewinnen Sie Einblicke in wichtige Geschäftsmöglichkeiten, z. B. in die Kundenstimmung, die Beteiligung von Wettbewerbern und das allgemeine Engagement von Interessenten, um zu verstehen, ob ein Geschäft wahrscheinlich zustande kommt oder nicht. 
• Informieren Sie Berater und Banker über die besten nächsten Maßnahmen auf der Grundlage positiver und negativer Signale, um die Wahrscheinlichkeit des Abschlusses einer Opportunity zu erhöhen.

Risikokontrolle mit intelligenter Datenerkennung

• Finden Sie Trends in unstrukturierten Daten oder Handels - Transaktionsprotokollen. 
• Kalibrieren Sie den Geschmack des Monats - Bankprodukte
• Identifizieren Sie Handelsmuster, um automatisch die Eignung von Kunden zu qualifizieren.
• Erläutern Sie den Risikofaktor, um ein größeres Gefühl der Verbundenheit mit möglichst vielen Kunden zu schaffen.

Marketing-Kampagne und Überwachung

• Stärken Sie Ihren Vertrieb mit zielgerichteten Finanzprodukten.
• Überwachen Sie Abwanderung und nicht funktionierende Geschäfte, um blinde Flecken im Vertriebs-/Marketingprozess zu analysieren und Ineffizienzen zu korrigieren.

Eine Agentur für digitales Marketing wird Ihnen sagen, dass die Kundenbeziehungen an erster Stelle stehen müssen!

Effektive Marketingstrategien beginnen mit der Erstellung von Inhalten. Die meisten Kunden werden an Ihren IDs interessiert sein. Kunden sind begierig darauf, mehr zu erfahren, wie jeder. Neue Kunden werden nach Mikro-Influencern suchen. Diese Mikro-Influencer können einfach jeder in Ihrem Unternehmen sein.

Die Marke einer Bank wird mit den von Ihnen erstellten Inhalten aufgebaut. Ob Sie nun Dienstleistungen von Investmentbanken, Sparkonten oder Zinsvergleichstools anbieten, alles dreht sich um Inhalte und die Fähigkeit, Zielgruppen dort anzusprechen, wo sie sich befinden.

In der Finanzdienstleistungsbranche ist es wie in jeder anderen Branche: Im modernen Marketing dreht sich alles um das Erlebnis. Sie müssen innerhalb Ihrer digitalen Tools ein lokales Bankgefühl bewahren, um sicherzustellen, dass das Kundenerlebnis bei Ihnen anders sein wird.

Eine gute digitale Marketingstrategie beginnt mit den Tools, die Sie verwenden. InvestGlass ist eine komplette Schweizer Software-Suite, die Ihnen helfen kann, Ihr Bankmarketing online zu starten und zu verwalten, vom digitalen Onboarding über E-Mail-Marketing bis hin zum Kundenportal. Das System nimmt Ihnen die ganze Arbeit ab, so dass Sie sich nicht durch verschiedene Plattformen wühlen oder Stunden damit verbringen müssen, zu lernen, wie etwas funktioniert. Sie erhalten alles an einem Ort und es ist einfach zu verfolgen, was funktioniert und was nicht - das spart Zeit, Geld und Frustration!

Wir freuen uns darauf, Sie dabei zu unterstützen, Ihre Marke in der digitalen Welt bekannt zu machen und neue Kundenkontakte für Ihre Bank zu generieren.