Gerente de sucesso do cliente
Visão geral
O(a) senhor(a) tem pelo menos três anos de experiência com SaaS B2B em uma função de sucesso do cliente ou de implementação. O(a) senhor(a) é apaixonado(a) por tecnologia e é extremamente bem informado(a) sobre o ecossistema de produtos SaaS, especialmente os produtos que atendem a startups e fintech. É dada preferência a candidatos com:
1) Experiência em vendas de linha de frente de, no mínimo, um ano, na qual o senhor possa confiar para atuar como consultor de vendas confiável para nossos clientes
2) Experiência de trabalho em uma plataforma de CRM ou em uma ferramenta de capacitação de vendas
3) Aptidão e capacidade técnica
O senhor é uma pessoa com alta inteligência emocional, com a capacidade de entender e ter empatia com as necessidades dos outros. O senhor tem um comportamento amigável, mas forte. O senhor deve estar localizado na EUROPA - de preferência na Suíça - e estar disponível para trabalhar no horário comercial normal da Europa Central. O senhor deve ter experiência de trabalho em um ambiente de startup e como trabalhador remoto.
Responsabilidades
- Integrar novos clientes com ênfase na criação de um processo de vendas sólido e no mapeamento estratégico dos dados dos novos clientes.
- Trabalhar com os clientes existentes para aumentar o valor que eles recebem do serviço da InvestGlass e identificar e criar um plano de ação para os clientes que estão crescendo rapidamente e que podem precisar de cuidados adicionais.
- Coordenar com fornecedores terceirizados e API para aplicar jornadas de qualidade.
- Organizar mesas-redondas, webinars e outros tipos de eventos virtuais para aumentar as informações e os recursos para a comunidade InvestGlass.
- Os membros da equipe com quem o senhor trabalhará mais diretamente são Alexandre Gaillard, Charles Henry Stas Boyeldieu.
- Realizar testes de jornada do cliente. Adaptar o processo às novas regulamentações financeiras.
Qualificações
- Fluência em francês e inglês é imprescindível.
- Mais de 3 anos de experiência profissional
- Apelo para SAAS e CRM, fintech
- Conhecimento financeiro é um diferencial (CFA, CAIA)
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Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal)
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Trabalhar de forma independente em um ambiente de ritmo acelerado
- Experiência com ferramentas de gerenciamento de projetos (Jira, Monday.com)
Por que trabalhar conosco?
- Empresa 100% remota (acreditamos em confiança e autonomia)
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Escolha entre trabalhar 5 dias/semana (tempo integral padrão) ou 4 dias/semana com 80% de remuneração
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Retiros anuais da equipe nas montanhas da Suíça
- 1 mês de licença sabática remunerada a cada 5 anos
