Kundenerfolgsmanager
Übersicht
Sie haben mindestens drei Jahre Erfahrung mit B2B SaaS in einer Kundenerfolgs- oder Implementierungsrolle. Sie sind technologiebegeistert und kennen sich im SaaS-Produkt-Ökosystem bestens aus, insbesondere bei Produkten für Start-ups und Fintechs. Bevorzugt werden Kandidaten mit:
1) Mindestens ein Jahr Erfahrung im Frontline-Vertrieb, die Sie als vertrauenswürdiger Verkaufsberater für unsere Kunden einsetzen können
2) Erfahrung in der Arbeit für eine CRM-Plattform oder ein Tool zur Verkaufsförderung
3) Technische Eignung und Fähigkeit
Sie verfügen über eine hohe emotionale Intelligenz und haben die Fähigkeit, die Bedürfnisse anderer zu verstehen und sich in sie einzufühlen. Sie haben ein freundliches, aber bestimmtes Auftreten. Sie müssen sich in Europa - vorzugsweise in der Schweiz - befinden und zu den üblichen mitteleuropäischen Geschäftszeiten arbeiten können. Sie sollten Erfahrung in der Arbeit in einem Startup-Umfeld und als Remote Worker haben.
Zuständigkeiten
- Einbindung neuer Kunden mit Schwerpunkt auf der Schaffung eines soliden Verkaufsprozesses und der strategischen Zuordnung von Neukundendaten.
- Arbeiten Sie mit bestehenden Kunden zusammen, um den Wert des InvestGlass-Service zu erhöhen, und identifizieren und erstellen Sie einen Aktionsplan für Kunden, die schnell wachsen und möglicherweise zusätzliche Betreuung benötigen.
- Koordinieren Sie sich mit Drittanbietern und API, um qualitativ hochwertige Journeys durchzusetzen.
- Veranstalten Sie runde Tische, Webinare und andere Arten von virtuellen Veranstaltungen, um Informationen und Ressourcen für die InvestGlass-Community zu fördern.
- Die Teammitglieder, mit denen Sie am direktesten zusammenarbeiten werden, sind Alexandre Gaillard, Charles Henry und Stas Boyeldieu.
- Durchführung von Tests der Kundenreise. Anpassung der Prozesse an neue Finanzvorschriften.
Qualifikationen
- Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch sind ein Muss.
- 3+ Jahre Berufserfahrung
- Appell für SAAS und CRM, Fintech
- Finanzwissen ist von Vorteil (CFA, CAIA)
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Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich, mündlich)
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Selbstständiges Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld
- Erfahrung mit Projektverwaltungsprogrammen (Jira, Monday.com)
Warum mit uns arbeiten?
- 100% Remote-Unternehmen (wir glauben an Vertrauen und Autonomie)
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Wählen Sie zwischen 5 Tagen/Woche (Standard-Vollzeit) oder 4 Tagen/Woche bei 80 % Bezahlung
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Jährliche Team-Retreats in den Schweizer Bergen
- 1 Monat bezahltes Sabbatical alle 5 Jahre
