Responsabile del successo del cliente
Panoramica
Avete almeno tre anni di esperienza nel settore SaaS B2B in un ruolo di customer success o di implementazione. Siete appassionati di tecnologia e siete estremamente informati sull'ecosistema dei prodotti SaaS, in particolare quelli che si rivolgono alle startup e al fintech. La preferenza è data ai candidati con:
1) Esperienza di vendita in prima linea di almeno un anno che vi permetta di agire come consulente di fiducia per i nostri clienti.
2) Esperienza di lavoro in una piattaforma CRM o in uno strumento di abilitazione alle vendite
3) Attitudine e capacità tecnica
Siete una persona con un'elevata intelligenza emotiva, in grado di comprendere ed entrare in empatia con le esigenze degli altri. Avete un atteggiamento amichevole ma deciso. Dovete trovarvi in Europa - e preferibilmente in Svizzera - e dovete essere disponibili a lavorare nei normali orari di lavoro dell'Europa centrale. Deve avere esperienza di lavoro in un ambiente di startup e come lavoratore a distanza.
Responsabilità
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L'onboarding dei nuovi clienti è incentrato sulla creazione di un solido processo di vendita e sulla mappatura strategica dei dati dei nuovi clienti.
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Lavorare con i clienti esistenti per aumentare il valore che ricevono dal servizio InvestGlass e identificare e creare un piano d'azione per quei clienti che stanno crescendo rapidamente e che potrebbero aver bisogno di ulteriore assistenza.
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Coordinarsi con i fornitori di terze parti e con le API per garantire la qualità dei viaggi.
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Ospitare tavole rotonde, webinar e altri tipi di eventi virtuali per incrementare le informazioni e le risorse per la comunità di InvestGlass.
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I membri del team con cui lavorerete più direttamente sono Alexandre Gaillard, Charles Henry Stas Boyeldieu.
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Eseguire test sul percorso del cliente. Adattare i processi alle nuove normative finanziarie.
Qualifiche
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La conoscenza fluente del francese e dell'inglese è indispensabile.
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3+ anni di esperienza professionale
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Appello per SAAS e CRM, fintech
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Le conoscenze finanziarie sono un plus (CFA, CAIA)
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Eccezionali capacità di comunicazione (scritta e verbale)
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Lavorare in modo indipendente in un ambiente dal ritmo serrato
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Esperienza con gli strumenti di gestione dei progetti (Jira, Monday.com)
Perché lavorare con noi?
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Azienda 100% remota (crediamo nella fiducia e nell'autonomia)
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Scegliete se lavorare 5 giorni/settimana (tempo pieno standard) o 4 giorni/settimana con una retribuzione dell'80%.
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Ritiri annuali del team in Svizzera Montagne
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1 mese sabbatico retribuito ogni 5 anni
Alexandre Gaillard
Entrate nella prossima generazione di automazione! Il team di InvestGlass lavora per persone con grandi sogni.