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Responsable de la réussite des clients

Localisation
Remote
Temps de travail
Temps plein
Niveau
3+ ans d'expérience
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Vue d'ensemble

Vous avez au moins trois ans d'expérience dans le domaine du SaaS B2B, dans un rôle de réussite client ou de mise en œuvre. Vous êtes passionné par la technologie et êtes extrêmement bien informé de l'écosystème des produits SaaS, en particulier des produits destinés aux startups et aux fintechs. La préférence est donnée aux candidats ayant :

1) Une expérience de la vente en première ligne d'au moins un an sur laquelle vous pouvez compter pour agir en tant que conseiller commercial de confiance auprès de nos clients.

2) Expérience de travail pour une plateforme CRM ou un outil d'aide à la vente.

3) Aptitude et capacité techniques

Vous êtes une personne dotée d'une grande intelligence émotionnelle, capable de comprendre les besoins des autres et de faire preuve d'empathie. Vous avez un comportement amical, mais ferme. Vous devez être situé en EUROPE - et de préférence en Suisse - et être disponible pour travailler aux heures normales de bureau en Europe centrale. Vous devez avoir une expérience de travail dans un environnement de startup et en tant que travailleur à distance.

Responsabilités

  • Embarquer de nouveaux clients en mettant l'accent sur la création d'un processus de vente solide et sur la cartographie stratégique des données relatives aux nouveaux clients.
  • Travailler avec les clients existants pour augmenter la valeur qu'ils reçoivent du service InvestGlass et identifier et créer un plan d'action pour les clients qui se développent rapidement et qui pourraient avoir besoin d'une attention particulière.
  • Coordonner avec les fournisseurs tiers et l'API afin d'appliquer des parcours de qualité.
  • Accueillir des tables rondes, des webinaires et d'autres types d'événements virtuels pour stimuler l'information et les ressources pour la communauté InvestGlass.
  • Les membres de l'équipe avec lesquels vous serez amené à travailler le plus directement sont Alexandre Gaillard, Charles Henry Stas Boyeldieu.
  • Effectuer des tests sur le parcours du client. Adapter le processus aux nouvelles réglementations financières.

Qualifications

  • La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable.
  • 3+ ans d'expérience professionnelle
  • Appel aux SAAS et CRM, fintech
  • Des connaissances financières sont un atout (CFA, CAIA).
  • Excellentes capacités de communication (écrites, verbales)

  • Vous êtes à l'aise pour travailler de manière indépendante dans un environnement où le rythme est soutenu.

  • Expérience des outils de gestion de projet (Jira, Monday.com)

Pourquoi travailler avec nous ?

  • Entreprise 100% à distance (nous croyons à la confiance et à l'autonomie)
  • Choisissez entre travailler 5 jours/semaine (temps plein standard) ou 4 jours/semaine à 80 % de rémunération. 

  • Retraites annuelles de l'équipe dans les montagnes suisses 

  • 1 mois de congé sabbatique payé tous les 5 ans
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Alexandre Gaillard

PDG et fondateur

Entrez dans la prochaine génération d'automatisation ! L'équipe d'InvestGlass travaille pour des personnes avec de grands rêves.