Comment rédiger des messages texte / SMS professionnels à des prospects ?

Comment rédiger des messages textes (SMS) professionnels à des prospects : Augmentez votre taux de lecture au-delà des 20% de l'email

Are you looking for a way to improve your professional communication skills? If so, you may be wondering how to write professional messages for text exchanges with sales prospects. While it may seem like a daunting task, there are a few simple tips that can help you send polished and effective messages.

In this article, we will discuss some of the best ways to compose professional text messages. Keep reading to learn more!

1. Pourquoi les SMS professionnels sont-ils importants ?

​In today’s fast-paced business environment, professional text messaging has become an essential communication tool.With the widespread use of mobile devices, text messaging has emerged as a preferred method for many customers.

Notably, 98% of SMS messages are opened, and 90% of people today prefer to communicate over text, highlighting their effectiveness in reaching recipients promptly.  Additionally, 91% of customers say they’d like to receive texts from businesses, indicating a strong customer inclination towards this communication channel. Furthermore, 51% of people say it makes them more likely to make a direct purchase, underscoring the importance of consent in business texting strategies.

Engaging with sales prospects through text messaging is a legal and effective strategy for nurturing leads. Professional text messages help businesses build trust and establish a personal connection with their customers. By sending well-crafted messages, businesses can enhance customer engagement, increase response rates, and minimize the risk of miscommunication.

Moreover, professional text messages can drive sales by providing timely and relevant information to customers. In essence, sending professional text messages is not just about communication; it’s about creating a positive customer experience that can lead to long-term loyalty and increased revenue.

1. Obtenez SMSup.ch et connectez-le à InvestGlass 

1. utiliser les outils suisses pour les messages de masse

La première étape dans l'envoi de messages et la rédaction de SMS professionnels est l'utilisation des bons outils. Comme InvestGlass est un CRM suisse, nous aimons utiliser des outils suisses tels que SMSup.ch pour envoyer des SMS. Avec SMSup.ch, vous pouvez facilement connecter votre compte InvestGlass et envoyer des messages texte de haute qualité directement à vos contacts. Cela vous permettra de gagner du temps dans votre processus de vente et de vous assurer que vos messages sont délivrés de manière impeccable.

La deuxième étape de la rédaction de SMS professionnels consiste à utiliser une grammaire et une orthographe correctes. Cela peut sembler être une règle de base, mais il est important de prendre le temps de relire vos messages avant de les envoyer. Les mots mal orthographiés ou les fautes de grammaire peuvent vous faire paraître non professionnel et négligent. Veillez donc à prendre votre temps et à relire votre travail avant d'appuyer sur le bouton "Envoyer".

2. Soyez bref et précis dans vos messages

Lorsque vous rédigez des SMS professionnels, il est important que votre message soit bref et précis. La brièveté des messages permet de s'assurer que les deux parties sont sur la même longueur d'onde, ce qui facilite une communication claire et efficace. Les messages plus longs peuvent être accablants pour le destinataire et l'amener à se désintéresser du sujet. Essayez de vous en tenir à une ou deux phrases maximum et assurez-vous d'aller à l'essentiel rapidement.

3. Utiliser un langage formel

Lorsque vous rédigez des SMS professionnels, il est important d'utiliser un langage formel. Les exemples de SMS professionnels peuvent vous aider à utiliser efficacement le langage formel dans divers scénarios professionnels. Vous aurez ainsi l'impression d'être poli et professionnel. Évitez d'utiliser de l'argot ou des termes informels, car ils pourraient vous faire passer pour quelqu'un de non professionnel ou de non éduqué. Si vous souhaitez unifier le langage des membres de l'équipe, nous vous suggérons d'activer le modèle InvestGlass. Ce modèle est parfait pour l'entonnoir de vente prédéfini, les rappels de paiement, le marketing automatisé par courriel, la confirmation de rendez-vous, l'envoi d'informations privées et le suivi automatisé.

4. Soyez concis pour augmenter le taux de réponse

En plus d'être bref, il est également important d'être concis lorsque vous rédigez des SMS professionnels. Les exemples de SMS peuvent vous aider à rédiger des messages concis qui vont droit au but. Cela signifie qu'il faut aller droit au but et éviter les détails inutiles. Dans la mesure du possible, essayez de résumer votre message en une seule phrase. Il sera ainsi plus facile pour le destinataire de comprendre ce que vous essayez de dire.

5. Vérifiez les fautes de frappe et autres erreurs

Avant d'envoyer votre message professionnel, vérifiez qu' il n'y a pas de fautes de frappe ou d'autres erreurs. Il est essentiel de veiller à ce que des documents tels que le formulaire d'admission d'un nouveau patient soient exempts d'erreurs pour que le processus de prise de rendez-vous se déroule sans heurts. Le correcteur orthographique ne détecte pas toujours toutes les erreurs, il est donc important d'examiner attentivement votre travail avant d'appuyer sur la touche d'envoi. Les fautes de frappe ou de grammaire peuvent vous faire paraître peu professionnel et négligé. Soyez toujours professionnel sans être rigide. Essayez de ne pas utiliser trop d'emojis, d'acronymes ou de ponctuation négligée lorsque vous envoyez des textos à des clients potentiels. Commencez à envoyer des SMS à vos clients après avoir vérifié votre orthographe.

SMS

2. Personnalisez votre message texte et soyez bref.

Dans la suite marketing InvestGlass, vous pouvez ajouter des modèles. Les modèles incluront le contenu CRM à l'intérieur du message afin de les hyper-personnaliser. Le marketing par message texte peut considérablement améliorer vos efforts de marketing en permettant une communication personnalisée avec votre public. Les messages personnalisés peuvent améliorer considérablement l'engagement des clients potentiels, en leur donnant l'impression d'être appréciés et compris. Si vous envoyez des messages promotionnels, assurez-vous d'avoir obtenu au préalable le consentement des destinataires (consultez le GDPR). (Vous devez recevoir des privilèges pour l'envoi de textos, de la même manière que pour l'envoi de courriels.

En restant bref, vous augmenterez le taux de conversion. Le taux de conversion est le pourcentage de personnes qui effectuent l'action souhaitée, comme effectuer un achat ou s'inscrire à un service, après avoir été exposées à votre publicité. Les messages courts ont plus de chances d'être lus dans leur intégralité. Veillez donc à ce que vos messages soient concis et pertinents.

4. Bonnes pratiques pour l'envoi de messages textuels

1. Soyez précis dans vos délais d'envoi

Lorsqu'il s'agit d'envoyer des SMS professionnels, le choix du moment est primordial. L'envoi de messages au bon moment peut considérablement améliorer leur efficacité et garantir qu'ils seront bien reçus. Voici quelques bonnes pratiques à prendre en compte :

• Envoyez des messages pendant les heures de bureau: Évitez d'envoyer des messages en dehors des heures de bureau, car cela peut être perçu comme intrusif et nuire à votre réputation. Essayez d'envoyer des messages lorsque vos destinataires sont le plus susceptibles d'être disponibles et attentifs.
• Tenez compte du fuseau horaire du client: Tenez toujours compte du fuseau horaire du client afin d'éviter de le déranger en dehors des heures de travail. Vous respectez ainsi son emploi du temps et vous augmentez les chances d'obtenir une réponse positive.
• Utilisez l'automatisation pour envoyer des messages au bon moment: Utilisez des outils d'automatisation pour programmer vos messages à l'avance. Cela garantit que vos messages sont envoyés aux moments les plus opportuns, maximisant ainsi leur impact et leur efficacité.

En faisant attention au moment où vous envoyez vos SMS professionnels, vous pouvez améliorer l'efficacité de votre communication et établir des relations plus solides avec vos clients potentiels.

2. Évitez les tactiques de spam

Il est essentiel de maintenir le professionnalisme dans vos messages textuels pour éviter qu'ils ne soient perçus comme du pollupostage. Voici quelques tactiques à éviter :

• N'envoyez pas de messages en masse: L'envoi d'un même message à un grand nombre de personnes peut être perçu comme impersonnel et comme du pollupostage. Personnalisez plutôt vos messages pour que chaque destinataire se sente valorisé et respecté.
• Évitez d'utiliser des URL raccourcis: Les URL raccourcis peuvent paraître suspects et déclencher des filtres anti-spam. Utilisez des URL complètes pour maintenir la transparence et la confiance avec vos destinataires.
• N'utilisez pas TOUTES LES MAJUSCULES: L'utilisation de lettres majuscules peut donner l'impression de crier et peut être perçue comme agressive ou comme du pollupostage. Respectez les majuscules standard pour conserver un ton professionnel.

En évitant ces tactiques de spam, vous pouvez vous assurer que vos messages textuels professionnels sont bien reçus et qu'ils permettent d'attirer l'attention de votre public.

5. Créer un appel à l'action clair

Un appel à l'action clair est essentiel dans les messages texte professionnels, car il encourage les clients à agir et à s'engager avec votre entreprise. Voici quelques conseils pour créer un CTA convaincant :

1. Montrez la valeur et créez l'urgence

Lorsque vous rédigez votre CTA, il est important de mettre en évidence la valeur et de créer un sentiment d'urgence. Voici comment procéder :

• Mettez en évidence les avantages de l'action: Expliquez clairement en quoi le fait de passer à l'action sera bénéfique pour le client. Par exemple, "Inscrivez-vous maintenant pour bénéficier d'une remise de 20 % sur votre premier achat".
• Créez un sentiment d'urgence: Utilisez les offres à durée limitée ou la rareté pour inciter à une action immédiate. Des phrases telles que "L'offre se termine ce soir" ou "Stock limité disponible" peuvent inciter les clients à agir rapidement.
• Indiquez clairement l'étape suivante: Indiquez clairement l'action que vous souhaitez que le client entreprenne ensuite. Qu'il s'agisse de visiter un site web, de passer un appel téléphonique ou de répondre au message, veillez à ce que l'étape suivante soit simple et facile à suivre.

En intégrant ces éléments dans votre CTA, vous pouvez créer des SMS professionnels efficaces qui suscitent l'engagement et produisent des résultats pour votre entreprise.

4. L'essentiel pour la promotion et le marketing

En matière de promotion et de marketing, les SMS professionnels peuvent changer la donne. Voici quelques points essentiels à garder à l'esprit pour maximiser leur efficacité :

• Personnalisation: Adressez-vous au client par son nom et adaptez le message à ses intérêts et préférences spécifiques. Les messages personnalisés ont plus d'impact sur les destinataires et peuvent augmenter considérablement l'engagement.
• Un appel à l'action clair: Veillez à ce que votre message comporte un appel à l'action clair, tel que "Répondez OUI pour bénéficier d'une réduction" ou "Cliquez ici pour en savoir plus". Cela indique au destinataire ce qu'il doit faire ensuite et peut susciter des réponses immédiates.
• Urgence: Créez un sentiment d'urgence en intégrant des offres à durée limitée ou des délais. Des phrases telles que "L'offre se termine ce soir" ou "Stock limité disponible" peuvent inciter les clients à agir plus rapidement.
• Pertinence: Veillez à ce que le contenu de votre message corresponde aux besoins et aux intérêts du client. Des messages non pertinents peuvent conduire à un désengagement, voire à un retrait.

En intégrant ces éléments essentiels dans vos messages textuels professionnels, vous pouvez renforcer l'impact de vos promotions et de vos efforts de marketing, ce qui se traduira par des taux de conversion plus élevés et une plus grande satisfaction de la clientèle.

5. Utiliser les SMS pour les ventes et le marketing

Les SMS sont un outil puissant pour les équipes de vente et de marketing qui cherchent à améliorer leurs stratégies d'approche et d'engagement. Le fait d'engager le dialogue avec des prospects par le biais de messages textuels peut contribuer à alimenter les clients potentiels et à les faire progresser dans l'entonnoir des ventes. Voici quelques moyens efficaces d'utiliser les SMS dans le cadre de vos activités de vente et de marketing :

• Génération de prospects: Utilisez les SMS pour capter et qualifier des prospects potentiels. Un simple message demandant plus d'informations ou offrant une consultation gratuite peut aider à identifier les prospects intéressés.
• Suivi: Les messages texte sont parfaits pour assurer le suivi des clients potentiels et des clients. Qu'il s'agisse de fournir des informations complémentaires, de répondre à des questions ou d'offrir un soutien, des suivis opportuns peuvent faire avancer le processus de vente.
• Rappels de rendez-vous: Réduisez les absences et veillez à ce que les clients se souviennent de leur rendez-vous en envoyant des rappels en temps utile. Un texte rapide la veille ou le matin du rendez-vous peut faire une grande différence.
• Promotions: Faites la promotion de vos produits ou services par le biais d'offres et de réductions exclusives envoyées par SMS. Cette approche directe peut générer des ventes immédiates et fidéliser vos clients.

L'intégration de messages textuels dans votre stratégie de vente et de marketing peut améliorer l'engagement des clients, augmenter les taux de réponse et, en fin de compte, accroître les ventes.

3. N'appuyez pas sur le bouton d'envoi après chaque phrase d'un SMS professionnel.

N'oubliez pas que les SMS ne sont pas des messages Whatsapp ou Telegram. Vous attendez une réponse et veillez donc à terminer le message pendant les heures de bureau afin d'augmenter le taux de réponse. Vous devez trouver le bon équilibre avant d'envoyer plus d'un texte. Assurez-vous que le SMS que vous envoyez a du sens et que vous appliquez la bonne stratégie au bon client.

8. Mesurer le succès

Pour améliorer en permanence votre stratégie de messagerie textuelle professionnelle, il est essentiel d'en mesurer le succès. Voici quelques indicateurs clés à suivre :

• Taux de réponse: Surveillez le nombre de réponses que vous recevez à vos SMS. Un taux de réponse élevé indique que vos messages sont attrayants et pertinents pour votre public.
• Taux de conversion: Suivez le nombre de conversions, telles que les ventes ou les rendez-vous, qui résultent de vos messages textuels. Cette mesure vous aide à comprendre l'impact direct de vos messages sur vos objectifs commerciaux.
• Taux d'ouverture: Mesurez le nombre de clients qui ouvrent vos SMS. Un taux d'ouverture élevé indique que vos messages sont remarqués et lus.
• Taux de clics: Suivez le nombre de clients qui cliquent sur des liens ou qui agissent à la suite de vos SMS. Cette mesure est essentielle pour comprendre l'efficacité de vos appels à l'action.

En suivant régulièrement ces indicateurs, vous pouvez affiner votre stratégie et améliorer l'efficacité de vos SMS professionnels, en veillant à ce qu'ils continuent à produire des résultats positifs pour votre entreprise.

4. Avoir une bonne compréhension de votre relation avec un prospect

Il est essentiel de comprendre les besoins du client lorsqu'il s'agit de rédiger des SMS professionnels. Le fait d'engager le dialogue avec des prospects par le biais de SMS personnalisés peut contribuer à renforcer les liens et à augmenter la probabilité d'une réponse positive. Avant d'envoyer un message, prenez le temps de comprendre ce que le client recherche. Si vous pouvez lui fournir ce qu'il recherche, il y a de fortes chances qu'il soit intéressé par ce que vous avez à lui offrir.

Lorsque vous rédigez des SMS professionnels, il est important d'adapter votre message à chaque destinataire. Cela signifie utiliser son nom et s'adresser à lui de manière spécifique. La personnalisation permet d'établir un lien plus fort avec le destinataire et peut le rendre plus susceptible de répondre positivement à votre message.

Envoyer des messages à partir de SMS est un must-have et InvestGlass vous permettra d'envoyer le premier message et d'envoyer des textes professionnels aux clients.