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Transformación digital de Arabia Saudí: Trazando el futuro de un reino impulsado por la tecnología

vista de una ciudad desde lo alto de un edificio

El Reino de Arabia Saudí avanza fervientemente en su transformación digital, remodelando su paisaje social y económico con estrategias digitales progresivas que se ajustan a Visión 2030. Este artículo profundiza en la evolución en curso de estas iniciativas, esculpiendo un futuro en el que la amalgama de diversificación y tecnologías digitales es crucial para el progreso de la nación.

Principales conclusiones

  • Arabia Saudí está experimentando una importante transformación digital, con el objetivo de facilitar los procesos gubernamentales, modificar su rumbo hacia la diversificación económica y aprovechar las competencias y herramientas digitales a través de su Visión 2030 y el Programa de Transformación Nacional.
  • La Autoridad Gubernamental Digital de Arabia Saudí lidera el cambio digital en los servicios gubernamentales, centrándose en la comunicación entre organismos, el intercambio de datos compartidos y la gestión de la continuidad de las actividades para mejorar la prestación de servicios y la resistencia frente a las interrupciones.
  • La participación del sector privado, las asociaciones regionales y la atención a las tecnologías emergentes son fundamentales para la economía digital de Arabia Saudí, con iniciativas como Saudi Unicorns, que fomenta un vibrante ecosistema de startups, y colaboraciones como SAP y la Saudi Cloud Computing Company, que impulsa la innovación.

Transformación digital en Arabia Saudí: Una nueva era

Ilustración digital abstracta que representa la transformación digital de Arabia Saudí

Arabia Saudí está experimentando un cambio trascendental hacia la digitalización que promete traer una era de prosperidad sin precedentes. Los objetivos de esta ambiciosa iniciativa son múltiples.

  • Acelerar y agilizar el proceso de transición del Gobierno
  • Para cambiar efectivamente la trayectoria de la nación
  • Contar con competencias digitales esenciales, capacidades e instrumentos avanzados fundamentales para alcanzar los objetivos futuristas del Reino.

Dentro de este período de transformación se encuentra un esfuerzo coordinado para modernizar las estructuras de gobernanza de la infraestructura de clave pública con el fin de garantizar la prestación de servicios sin fisuras. InvestGlass, una empresa suiza de tecnología financiera que ofrece soluciones de CRM y gestión de patrimonios adaptadas a las necesidades específicas de mercados como el de Arabia Saudí, se sitúa a la vanguardia como contribuyente influyente a esta evolución estratégica.

Aproveche el CRM de InvestGlass y las herramientas de incorporación digital

La plataforma ofrecida por InvestGlass se sitúa a la vanguardia de la innovación digital, ofreciendo un conjunto de herramientas avanzadas para la gestión de patrimonios, CRM y trading automatizado. Esto se alinea con la fuerte inversión de Arabia Saudí en la transformación digital y su adopción de la tecnología financiera (fintech), avanzando así hacia la realización del objetivo Visión 2030, que incluye la diversificación de su economía.

InvestGlass ofrece a las empresas saudíes toda una serie de funciones y ventajas.

  • Integra tecnología punta.
  • Es coherente con las normas reguladoras nacionales.
  • Ofrece soluciones de cumplimiento personalizables y adaptadas a las necesidades específicas de la región.
  • La asistencia está disponible en los idiomas locales.
  • La plataforma se conecta sin problemas con los sistemas de pago nativos, así como con las instituciones bancarias regionales.

Programa Nacional de Transformación

En 2016, Arabia Saudí puso en marcha el Programa Nacional de Transformación (PNT) como parte fundamental de su Visión 2030. El programa está diseñado para:

  • construir la infraestructura necesaria
  • crear un entorno de colaboración entre los sectores público, privado y sin ánimo de lucro
  • impulsar la transformación digital en el Reino
  • mejorar los procesos gubernamentales
  • fomentar la interacción con los ciudadanos y las empresas.

Entre las principales iniciativas de la NTP figuran la ampliación de los contenidos digitales, la agilización de los trámites para poner en marcha rápidamente negocios en línea y la implantación de sesiones judiciales virtuales. Estas medidas son esenciales para acelerar el compromiso de Arabia Saudí con la transformación digital y son elementos cruciales para encaminar al país hacia un futuro digital avanzado.

Visión Saudí 2030

En el centro mismo de la transformación digital de Arabia Saudí se encuentra Vision 2030, un plan integral diseñado para:

  • reducir la dependencia del petróleo,
  • ampliar su base económica mediante inversiones públicas estratégicas, y
  • potenciar sectores como la sanidad, la educación, las infraestructuras, el ocio y el turismo.

Esta ambición aprovecha la posición geográfica privilegiada de Arabia Saudí para transformarla en un nexo comercial fundamental para acceder al vasto mercado de Oriente Medio y Norte de África, que incluye más de 450 millones de consumidores.

En línea con los objetivos de Visión 2030 de fomentar un panorama digital sólido y equipar a las empresas locales con soluciones tecnológicas de vanguardia, SAP ha unido fuerzas con la Saudi Cloud Computing Company (SCCC). La inclusión sustenta esta estrategia integrando iniciativas de inclusión digital destinadas a democratizar el acceso a las ventajas y servicios tecnológicos para todos los ciudadanos de la sociedad, incluidos los más vulnerables.

La Autoridad del Gobierno Digital: Liderando el cambio

Sede de la Autoridad del Gobierno Digital con arquitectura moderna

La Autoridad Gubernamental Digital (DGA) de Arabia Saudí está a la vanguardia de la orquestación del cambio del país hacia los servicios gubernamentales digitales. Se le ha asignado como organismo autorizado para supervisar y regular todos los aspectos de muchos programas de gobierno electrónico relacionados con operaciones digitales, servicios de confianza e identidad digital en diversas entidades gubernamentales. Esto incluye un enfoque particular en la optimización SEO para sitios web gubernamentales pertenecientes a diferentes organizaciones gubernamentales.

Actuando como la principal entidad de referencia en Arabia Saudí, la DGA tiene la responsabilidad de guiar a las organizaciones gubernamentales a través de su viaje de transformación digital. Su misión se centra en mejorar la accesibilidad de los usuarios y aumentar la eficiencia de todos los servicios prestados por estas instituciones tanto a los ciudadanos como a los residentes.

Intercambio de datos gubernamentales compartidos

El Intercambio Compartido de Datos Gubernamentales es un componente esencial del programa de transformación digital. Su objetivo es reforzar la conectividad entre organismos y fomentar un marco de gobierno digital integrado y eficaz. Esta iniciativa está en consonancia con el compromiso de Arabia Saudí de reformar las operaciones gubernamentales y prestar servicios ininterrumpidos a su población.

Iniciativas de administración electrónica como "Estihkak" demuestran el triunfo de numerosos programas de administración electrónica, que integran el intercambio de datos entre más de 36 organizaciones gubernamentales y semigubernamentales. Servicios como "Yakeen" han agilizado interacciones clave dentro del sector público -incluidos los procesos de verificación de datos personales para banca y telecomunicaciones- aprovechando bases de datos gubernamentales seguras para mejorar la seguridad y las medidas de protección.

Gestión de la continuidad de las actividades

En un panorama digital en rápida evolución, es esencial para la resistencia operativa y la flexibilidad del gasto público contar con una sólida Gestión de la Continuidad de Negocio. Teniendo esto en cuenta, la Autoridad del Gobierno Digital ha publicado una guía completa dedicada a garantizar la continuidad de las actividades en los organismos públicos. La guía ofrece marcos estratégicos que ayudan a estos organismos a atravesar crisis y catástrofes sin interrumpir la prestación de servicios, contribuyendo así a mantener la estabilidad de la seguridad nacional.

La guía se basa tanto en referencias internacionales como en la experiencia regional para dotar a las entidades gubernamentales de la capacidad de:

  • Alcanzar sus objetivos estratégicos
  • Salvaguardar vidas, bienes y sus funciones generales
  • Minimizar los impactos y costes relacionados con la interrupción, que podrían incluir consecuencias legales o financieras.

Adoptando este enfoque estructurado de la preparación frente a sucesos vitales y posibles perturbaciones, los organismos públicos pueden reforzar su capacidad de resistencia, garantizando que se mantengan firmes en medio de diversos retos.

Tecnologías emergentes

Ilustración del concepto de inteligencia artificial en un contexto saudí

Arabia Saudí está adoptando activamente tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA), que son cruciales para la transformación digital del país. El país está aplicando estos avances en diversos sectores, con especial atención a la mejora de su infraestructura digital. En el ámbito de la sanidad, la integración de los datos y la IA es prometedora para aumentar tanto la accesibilidad como la calidad de los servicios sanitarios a través de la atención médica predictiva.

En busca de una gestión más eficiente de los recursos, el sector energético de Arabia Saudí está adoptando soluciones de IA para aumentar la capacidad de producción y racionalizar las operaciones en línea con las estrategias gubernamentales para la utilización óptima de los recursos nacionales. En el sector de la movilidad se están poniendo en marcha iniciativas de ciudades inteligentes con tecnología de datos e IA para revolucionar los sistemas de tráfico urbano y la logística del transporte.

La incorporación estratégica de herramientas digitales avanzadas como la inteligencia artificial, el análisis de grandes volúmenes de datos, la computación en la nube y el Internet de las cosas es el núcleo de la primera estrategia digital para mejorar la eficiencia en múltiples sectores de la economía de Arabia Saudí. El fomento de la innovación al tiempo que se impulsa la competitividad es un aspecto clave de esta agenda transformadora.

Transformación gubernamental eficaz

Arabia Saudí está experimentando una importante transformación digital, aprovechando los avances tecnológicos para revisar a fondo sus servicios públicos. El Programa Nacional de Desarrollo Tecnológico (NTDP) se ha creado con la intención de mejorar y desarrollar el ecosistema tecnológico del reino a través de diversas medidas de apoyo e intervenciones estratégicas.

Iniciativas clave como el proyecto de conectividad de las escuelas desempeñan un papel esencial en la vinculación de las instituciones educativas remotas con la conectividad a Internet, que es crucial para el fomento de una fuerza de trabajo digitalmente inteligente del mañana. El Objetivo Estratégico 1.3 de la Estrategia de Gobierno Inteligente de Arabia Saudí hace hincapié en capacitar y educar a los ciudadanos para reforzar su compromiso con las ofertas del Gobierno Inteligente mediante la mejora de los centros de servicios, especialmente en las regiones con acceso limitado a internet.

Participación del sector privado: Fomento de la innovación y el crecimiento

La participación del sector privado y las asociaciones económicas estratégicas desempeñan un papel importante en el avance de los esfuerzos de transformación digital de Arabia Saudí. Dentro de su floreciente ecosistema de startups, el reino cuenta con el apoyo de más de 1600 startups a través de más de 140 iniciativas y la colaboración con numerosas entidades de capital riesgo.

En el primer semestre de 2023, se produjo un repunte de las inversiones de capital riesgo en el reino, que representaron un sorprendente 42% de las inversiones totales en toda la región de Oriente Medio y Norte de África (MENA).

Apoyo a las nuevas empresas

Saudi Unicorns, un programa nacional dedicado a apoyar a las empresas tecnológicas de alto crecimiento, es un testimonio del compromiso de Arabia Saudí con el fomento de un vibrante ecosistema de startups. Este programa ofrece las siguientes ventajas a los emprendedores:

  • Facilitar la expansión mundial
  • Desarrollo del talento
  • Facilitar el acceso a los inversores
  • Tutoría
  • Conexiones gubernamentales

A través de estas iniciativas, Saudi Unicorns contribuye a impulsar la innovación y el crecimiento económico.

La vitalidad del ecosistema tecnológico y de inversión saudí queda demostrada por indicadores como el creciente número de nuevas empresas que obtienen financiación, lo que demuestra su capacidad para fomentar la innovación y atraer a los inversores. Colaboraciones como la de SAP y la Saudi Cloud Computing Company, apoyada por stc Group, son fundamentales para impulsar la innovación local y salvaguardar la seguridad de los datos mediante el alojamiento de soluciones SAP en los centros de datos de SCCC.

Los eventos tecnológicos como Leap desempeñan un papel importante en la aceleración de la transformación digital mediante la creación de un entorno de innovación digital colaborativo para las partes interesadas en Arabia Saudí.

Asociaciones regionales

Las asociaciones regionales desempeñan un papel fundamental en el impulso de la transformación digital de Arabia Saudí. Estas asociaciones fomentan la innovación local y salvaguardan la seguridad de los datos, fortaleciendo así el ecosistema digital. A medida que Arabia Saudí avanza en su viaje digital, estas colaboraciones allanan el camino para nuevas vías de cooperación empresarial, fomentando la innovación y el despliegue de soluciones digitales que respondan a las necesidades específicas de las empresas locales.

La asociación entre SAP, potencia tecnológica mundial, y la Saudi Cloud Computing Company (SCCC) es un ejemplo de colaboración regional fructífera. Esta colaboración se ajusta al objetivo de Visión 2030 de crear un próspero ecosistema digital y dotar a las empresas locales de tecnologías avanzadas. También contribuye al objetivo del Reino de diversificar su economía y reducir la dependencia del petróleo.

Historias de éxito: Plataformas digitales que transforman vidas

Servicios bancarios digitales en Arabia Saudí

Las plataformas digitales están transformando la forma en que los ciudadanos de Arabia Saudí acceden a los servicios, ofreciéndoles comodidad y eficacia. Entre estas plataformas innovadoras se encuentran:

  • Absher
  • Pago STC
  • N26
  • Revolut

La experiencia del usuario ha mejorado mucho gracias a estas soluciones digitales, que presentan una interfaz racionalizada que da cabida a una amplia gama de servicios, incluidos los de gestión del tráfico y opciones de inversión.

Servicios digitales para la vida cotidiana

El impulso de la transformación digital en Arabia Saudí ha mejorado notablemente la calidad de vida al centrarse en la transición de los servicios públicos a plataformas digitales, facilitando las tareas cotidianas de la población. El sistema digital central, Absher, destaca como una innovación crucial en este cambio y es una prueba del éxito de la transición, con altos niveles de participación que reflejan la aceptación generalizada y la facilidad de uso debido a la menor dependencia de visitar las oficinas físicas del gobierno.

A la hora de clasificar los bancos digitales de Arabia Saudí, se tienen en cuenta varios factores críticos, como la experiencia del usuario (UX), la disponibilidad del conjunto de funciones, las medidas de seguridad aplicadas, la competencia del servicio de atención al cliente y los tipos de interés ofrecidos. Estas instituciones financieras ofrecen un abanico de opciones que incluye interfaces intuitivas para realizar transacciones sin problemas junto con diversas oportunidades de inversión. Estos avances en la prestación digital de servicios relacionados con la Administración han transformado la rutina diaria de Arabia Saudí al ofrecer a sus ciudadanos una eficiencia y una comodidad sin precedentes.

Construir una economía digital: Prepararse para un futuro próspero

Una plantilla diversa participa en la formación sobre competencias digitales

El plan de acción estratégico para que Arabia Saudí forje una economía digital se centra en:

  • Dotar a la mano de obra de las competencias necesarias en materia de datos e inteligencia artificial en previsión de las futuras demandas del mercado laboral.
  • Racionalización de los procedimientos en los organismos públicos
  • Mejorar los servicios prestados a los ciudadanos

Esfuerzos como el Programa de Habilidades para el Futuro y las actividades de la Fundación Misk contribuyen a fomentar el dominio de la era digital entre los jóvenes saudíes, preparándolos para los inminentes avances tecnológicos.

En una era definida por la digitalización, Arabia Saudí hace gran hincapié en la transformación de su panorama económico. Al reducir su dependencia del petróleo mediante el fomento de una sociedad diversa y centrada en el conocimiento, aspira a una salud económica duradera. El establecimiento de redes integrales de banda ancha sienta las bases fundamentales que permiten esta vibrante transformación en una sociedad digital robusta apoyada por una estrategia digital global, adaptada para impulsar el avance en la era de la información.

Inclusión por defecto

El principio de "inclusión por defecto" es una piedra angular en el enfoque de Arabia Saudí hacia la transformación digital, garantizando que todas las capas de la sociedad tengan un acceso equitativo a las ventajas y oportunidades que ofrece la tecnología. Para apoyar la inclusión social y reducir la brecha entre los diferentes niveles de competencia digital, existen programas activos diseñados para impartir competencias digitales esenciales a los trabajadores.

Con el ambicioso objetivo de que al menos el 90% de sus ciudadanos adquieran competencias básicas en TIC para 2024, Arabia Saudí subraya la importancia que concede al fomento de la alfabetización digital. Programas como el Women Empowerment Program in Technology se centran específicamente en mejorar la competencia de las mujeres y de las comunidades vulnerables en lo que respecta a su comprensión y aplicación de las herramientas tecnológicas. Como consecuencia, la diversidad de la mano de obra se ha ampliado gracias a estas iniciativas que facilitan una mayor integración en los entornos profesionales tanto de las mujeres como de las personas con discapacidad.

Arabia Saudí demuestra una firme dedicación al logro de la inclusión digital universal: todos los ciudadanos del país tienen acceso a una red móvil y celular completa, y se registran tasas significativas de uso de Internet entre la población.

Resumen

El Reino de Arabia Saudí está firmemente comprometido con la transformación digital, en consonancia con su visión estratégica de un futuro próspero. Este compromiso implica cultivar la competencia digital de la mano de obra y mejorar los servicios públicos a través de sofisticadas plataformas gubernamentales en línea. Aprovechando la tecnología punta y fomentando la colaboración entre organismos gubernamentales, entidades del sector privado y aliados económicos, el país está impulsando la innovación y la expansión dentro de sus fronteras. A través de este proceso de transformación en curso, Arabia Saudí no sólo aspira a garantizar un mañana próspero, sino que también se posiciona como líder eminente en el ámbito digital mundial.

Preguntas frecuentes

¿Qué lugar ocupa Arabia Saudí en la transformación digital?

Arabia Saudí ocupa el cuarto puesto en preparación digital mundial y el segundo entre los países del G20. Ha alcanzado el primer puesto a nivel regional y el tercero a nivel mundial según el índice de madurez GOVTECH 2022.

¿Cuál es la estrategia de gobierno digital de Arabia Saudí?

En línea con su Visión 2030, Arabia Saudí se esfuerza por convertirse en una fuerza pionera en el gobierno digital en todo el mundo. Esto implica adoptar el "concepto de gobierno digital inteligente" centrado en la creación de plataformas centradas en las necesidades de los usuarios, al tiempo que se utilizan los datos y las tecnologías emergentes para aumentar la eficacia. La estrategia pragmática que subyace a este movimiento es facilitar y acelerar la transformación de los procesos gubernamentales.

¿Es Arabia Saudí buena en tecnología?

De hecho, Arabia Saudí domina la tecnología, y sus esfuerzos se centran en mejorar sus conocimientos tecnológicos. El país cuenta con una próspera economía digital y un sector de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en expansión.

¿Qué es la Estrategia del Sector TIC 2023 de Arabia Saudí?

La Estrategia del Sector de las TIC de Arabia Saudí para el año 2023 está destinada a generar más de 25.000 oportunidades de empleo, aumentar a la mitad el mercado de las tecnologías de la información y aumentar su contribución al PIB de la nación en la impresionante cifra de 13.300 millones de dólares.

¿Cuál es el objetivo de la transformación digital de Arabia Saudí?

Arabia Saudí pretende modernizar su gobernanza y preparar una sociedad preparada para el futuro y dotada de competencias digitales avanzadas mediante el proceso de transformación digital. Esta iniciativa se centra en fomentar la prosperidad de la nación.

Como resultado, esta transformación marcará el comienzo de una era de mayor eficiencia y avance tecnológico en el país.

Transformación digital en Arabia Saudí