Le guide ultime des petites conversations, avec l'aimable autorisation d'InvestGlassPetites conversationsLe guide ultime des petites conversations, avec l'aimable autorisation d'InvestGlass

La capacité à s'engager dans des conversations agréables et fluides est une compétence vitale dans les ventes et les relations avec les clients, et pas seulement sur le plan social. Ce guide, proposé par InvestGlass, décompose l'art de la conversation et vous donne les outils dont vous avez besoin pour dialoguer avec vos clients avec succès.

Pourquoi les petites conversations sont-elles importantes ?

La petite conversation est l'amuse-gueule qui précède un repas complet : elle prépare les participants à la conversation principale. Les petites conversations donnent le ton, établissent un rapport et préparent le terrain pour la discussion plus profonde et plus substantielle qui suivra. C'est souvent au cours de ces échanges préliminaires que les relations commencent à se former.

Les éléments d'une conversation efficace

1. Questions ouvertes: Posez des questions ouvertes qui ne se limitent pas à une simple réponse par oui ou par non. Cette approche encourage l'autre personne à en dire plus sur elle-même.
2. L'écoute active: Le fait d'écouter attentivement les réponses encourage votre interlocuteur à poursuivre ses échanges. Vous pouvez le démontrer en maintenant le contact visuel et en accordant toute votre attention à votre interlocuteur.
3. Pertinence: Veillez à ce que les sujets de conversation soient pertinents. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas discuter de choses qui ne sont pas liées au travail, mais plutôt que le sujet doit être pertinent pour le moment.

Comment améliorer vos compétences en matière de conversation

C'est en forgeant qu'on devient forgeron, et il en va de même pour la conversation. Voici quelques stratégies qui peuvent vous aider à affiner cette compétence essentielle :

1. Commencez modestement: il n'est pas nécessaire de se lancer tout de suite dans une conversation profonde. Commencez plutôt par des sujets légers et décontractés qui peuvent briser la glace.
2. Utilisez les ressources d'InvestGlass: Profitez de la vaste bibliothèque de ressources de communication et de vente d'InvestGlass pour aiguiser vos compétences en matière de conversation.
3. Le retour d'information est vital: Demandez l'avis de vos collègues et de vos mentors. Leur point de vue peut vous donner des indications précieuses sur les domaines à améliorer.

Petits conseils pour les vendeurs

Une conversation efficace peut être un outil puissant pour les vendeurs. Voici comment en tirer parti :

1. Recherche sur le client: Avant une réunion, faites des recherches sur le client afin d'identifier les sujets de conversation potentiels.
2. Préparer les sujets à l'avance: Il n'y a pas de mal à préparer quelques sujets à l'avance. Cela permet d'éviter les silences gênants et de maintenir la fluidité de la conversation.
3. Suivi: Après une réunion, envoyez un courriel faisant référence à un sujet abordé lors de votre entretien. Cela montre non seulement que vous êtes attentif, mais aussi que vous renforcez la relation.

Langage corporel, écoute active, recherche d'aliments réconfortants et sentiment de malaise

S'aventurer dans le monde de la conversation peut souvent mettre mal à l'aise, en particulier les personnes qui détestent ce genre d'échanges. Cependant, il est essentiel de changer d'état d'esprit et de reconnaître l'immense valeur de la conversation, même lorsqu'elle n'est pas naturelle. Il ne s'agit pas seulement de parler du titre de votre poste ou du temps qu'il fait ; il s'agit de trouver un terrain d'entente et d'établir des liens significatifs.

Comprendre le langage corporel peut être un outil puissant dans votre arsenal de petites conversations. Reconnaissez les signaux de votre interlocuteur - s'il semble désintéressé, il est peut-être temps de changer de sujet. À l'inverse, son langage corporel peut montrer qu'il est désireux d'aborder d'autres sujets que vous n'avez pas encore abordés. Cette prise de conscience vous permet de mettre l'autre personne à l'aise, ce qui est essentiel pour réussir une conversation à bâtons rompus.

Pour vous aider à amorcer la conversation, gardez à l'esprit une liste de bons sujets de conversation. Il peut s'agir de leur émission de télévision préférée, du dernier film qu'ils ont regardé, de leur premier emploi ou même de leur restaurant préféré. Ces questions de conversation vous permettront de mieux comprendre votre interlocuteur. Par exemple, vous pouvez lui demander quel est son plat réconfortant préféré et s'il aime cuisiner.

Il est important de ne pas éviter de parler de sujets plus personnels si l'occasion se présente. Cela permet d'établir des relations et d'approfondir vos liens. Si vous écoutez attentivement, vous constaterez que la plupart des gens aiment parler de leurs centres d'intérêt, de leurs expériences de vie et du monde qui les entoure.

Par exemple, si quelqu'un vous parle de son nouveau travail, posez-lui des questions réfléchies sur ses tâches et ses défis. En montrant un intérêt sincère et en prêtant attention à ses réponses, vous pouvez transformer un échange standard en une grande conversation. En outre, n'oubliez pas d'ajouter des éléments amusants.

InvestGlass comprend que la maîtrise de la conversation est un outil précieux pour la réussite des ventes. Elle peut aider à construire des relations plus solides, ouvrir la voie à des conversations significatives et, en fin de compte, stimuler la croissance de l'entreprise. En utilisant ces conseils, vous pouvez améliorer vos compétences en matière de conversation et devenir plus confiant dans n'importe quelle conversation.