Kann ein CRM die Marketing Automation Software ersetzen?

Was ist Marketing-Automatisierungssoftware? Marketing-Automatisierungssoftware ist eine Lösung, die für Marketingfachleute entwickelt wurde. Eine solche Plattform soll das Lead Nurturing verbessern, die Marketingeffizienz steigern und Kampagnen analysieren. Heutzutage konkurrieren immer mehr Customer Relationship Management (CRM)-Software und Marketingautomatisierungssoftware miteinander, wenn es um ihre Funktionalitäten und damit um die Kunden geht. Dennoch unterscheiden sich diese beiden Tools in ihren Zielen. CRMs zielen auf die Verwaltung von Teams und Kunden ab, während die Marketing-Automatisierung ausschließlich darauf abzielt, die Relevanz und die Konversionsrate von Marketingkampagnen zu verbessern. CRMs verfügen nur über eine grundlegende Marketingautomatisierung.

Wir haben erstaunliche E-Mail-Marketing-Tools gesehen, aber den meisten von ihnen fehlt die Erfahrung mit der Beerdigung von Verkäufern. B2B-Marketing und Inbound-Marketing müssen in einem CRM erfasst werden. Die Kundenzufriedenheit sowie Fallstudien sollten ordnungsgemäß aufgezeichnet werden.

Eine Marketing-Automatisierungsplattform kombiniert die Tools der E-Mail-Marketing-Automatisierung, der Lead-Nurturing- und Vertriebs-Pipelines, der Analyse und Berichterstattung sowie der digitalen Werbung. 

Automation Marketing und wichtige Tools

Die Palette der Tools, über die eine Software zur Marketingautomatisierung verfügen kann, ist groß und vielfältig. Dennoch gibt es einige grundlegende Funktionen, die für die Entwicklung einer erfolgreichen Marketingplattform erforderlich sind. Diese Funktionen stellen mehrere Kanäle dar, über die Sie Ihre potenziellen Kunden erreichen können.

E-Mail-Marketing-Automatisierung

Eines der Instrumente, die das Vertriebsteam zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden und zur Gewinnung von Leads einsetzt, sind Kaltakquise-E-Mails. E-Mails sind eine Marketingstrategie, bei der der Vertrieb personalisierte und zeitlich abgestimmte E-Mails an die Postadressen der potenziellen Kunden sendet. Diese E-Mails werden dann automatisch aufgezeichnet, und es wird ein Arbeitsablauf eingehalten. Wenn beispielsweise auf die E-Mail keine Antwort erfolgt, wird X Tage nach der ersten E-Mail eine weitere E-Mail versandt usw.

Die Automatisierung des E-Mail-Marketings ist wichtig, denn sie automatisiert den Prozess des Versendens von E-Mails, der Nachverfolgung und des Marketings. So kann es sein, dass das Vertriebsteam E-Mails zur Einführung eines neuen Produkts, zur Überprüfung bestehender Produkte, für Umfragen und aus vielen anderen Gründen versenden muss. Die Erstellung von E-Mail-Kampagnen erspart Ihnen das lästige Schreiben, Kopieren, Einfügen und Versenden von Hunderten/Tausenden von E-Mails. Die E-Mail-Automatisierung ist daher ein wichtiges Instrument der Marketingautomatisierung.

Brauchen Sie noch mehr Gründe, um grundlegendes E-Mail-Marketing einzuführen?

• Nischenmarktsegmente anvisieren
• Mehr Leads konvertieren
• Kunden und Interessenten einbinden
• Effizienz steigern

Dies sind kleine, aber entscheidende Vorteile von E-Mail-Kampagnen.

Sobald Sie aus Verkaufsgründen oder zur Kontaktaufnahme mit Kunden ein Massenmailing starten, müssen Sie möglicherweise einen Scheduler verwenden. Obwohl noch selten, sind Scheduler nützlich, um zu entscheiden, zu welcher Tageszeit und an welchen Tagen Ihre E-Mail-Kampagne aktiv sein und Leads kontaktieren soll.

Wie funktioniert die Automatisierung des E-Mail-Marketings?

Die beste E-Mail-Marketing-Automatisierung umfasst benutzerdefinierte Variablen, Eisbrecher und die Möglichkeit, bestimmte Grafiken oder Bilder einzufügen, um einer "echten" E-Mail zu ähneln. Eine E-Mail wird versendet, sobald der Interessent das gewünschte Verhalten zeigt. Innerhalb der E-Mail können Sie neben benutzerdefinierten Variablen auch Formulare oder Dateien anhängen, die der Empfänger ausfüllen kann. Schließlich verfügt die effizienteste Software zur Automatisierung des E-Mail-Marketings, wie LemList, über eine mobile Optimierung und A/B-Tests.

Lead Nurturing

Das Management der Customer Journey, vom Lead bis zum Kunden, ist ein wesentlicher Schwerpunkt der Marketingsoftware. Ein zentraler Schwerpunkt der Marketingautomatisierung ist daher die Lead-Generierung und -Verwaltung. Die Erfassung von Leads kann per E-Mail, über Website-Formulare oder sogar über Software zur Lead-Generierung erfolgen. Sobald ein Lead erfasst ist, gelangt er in Ihre Verkaufspipeline, bis er als nicht interessiert oder als Kunde erkannt wird.

Die Pflege von Leads - wie auch von Kunden - ist wichtig, da sie dem Interessenten einen Einblick in Ihr Produkt und Ihren Service gibt. Um Leads effizient zu pflegen, müssen Vertriebsteams eine Menge an Kundendaten sammeln. Um eine Kampagne einzurichten, müssen Sie sich für eine entscheiden:

• Die Art der Kampagne. Sie können Leads generieren und kontaktieren, frühere Leads wieder ansprechen, Kunden über neue Produkte informieren usw. Ein Beispiel für eine Kampagne können Drip-Kampagnen sein, die darauf abzielen, Ihre potenziellen Kunden durch eine Reihe von Auslösern und Aktionen über Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu informieren.
• Der Inhalt der Kampagne. Ihr Inhalt hängt von der gewählten Kampagne ab, da Sie Ihre Zielgruppe genau auf ihre Interessen und Bedürfnisse ansprechen wollen.
• Die Komplexität der Kampagne. Von einfach bis komplex, der Workflow und die Logik hinter Ihrer Kampagne müssen von Anfang an klar sein.
• Die Kampagnen-Zielgruppe. Segmentieren Sie effizient Ihr Zielpublikum und pflegen Sie alle Segmente mit maßgeschneiderten Kampagnen.

Schließlich können Sie sich wiederholende Aufgaben und das Lead-Management durch die Verwendung von Pipelines oder Verkaufszyklen automatisieren. Diese Funktion ermöglicht in der Regel die Drag-and-Drop-Option, die eine übersichtliche und einfache Erfassung von Leads in ihrem richtigen Verkaufszyklus-Stadium ermöglicht. Das Lead-Scoring dient der Berechnung des Wertes und der Wahrscheinlichkeit der Lead-Generierung von Umsatz.

Analytik und Berichterstattung

Sobald Sie Ihre Marketing-Automatisierung gestartet haben, ist eine Voraussetzung, dass Sie Ihre Kampagnen über einfache Berichte und intuitive Grafiken analysieren können. Diese Ansicht entspricht einem der Trends des Jahres 2021 in der Vermögensverwaltung: Gamification von Berichten. Diese Analysen und Berichte müssen eine Analyse der Antwortquote und der Konversionsrate enthalten. Bei einer E-Mail-Kampagne zum Beispiel ist die Anzahl der versendeten, geöffneten und beantworteten E-Mails ein Muss für jede Marketing-Automatisierungssoftware.

Das Berichtswesen bietet die Möglichkeit, Berichte zu erstellen und eingehende Analysen darüber zu erstellen, wo Ihre Kampagne erfolgreich ist und wo es ihr an Personalisierung mangelt. Diese Metriken sind der Schlüssel zur Entwicklung Ihrer Kampagne, zur Verbesserung und zur Einbindung der Kunden. Unsere Tools wurden entwickelt, um es Banken und Finanzinstituten zu erleichtern, Menschen mit gezielten Angeboten anzusprechen.

Unsere Lösung misst den Marketing-ROI, den Lifetime Value und die Akquisitionskosten für neue Kunden. Das Ziel ist klar: Workflow-Automatisierung soll die Prozesse Ihres Teams verbessern. Diese Lösung sollte Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zu vergrößern und nicht mehr Mitarbeiter einzustellen! Das Reporting wird in Bonn die Effektivität der Marketingautomatisierung darstellen und die Marketingteams zu mehr Kreativität anregen.

Digitale Werbung

Digitale Werbung bietet die Möglichkeit, potenziellen Kunden und Interessenten Werbeinhalte über mehrere Kommunikationskanäle wie soziale Medien, Textnachrichten, E-Mails, Kundenportale oder sogar Telefonanrufe zukommen zu lassen. Wie die meisten Marketing-Automatisierungstools lebt auch die digitale Werbung von Daten. Digitale Werbung gruppiert sich neu:

• Suchmaschinen-Marketing. Die beliebtesten Suchmaschinen sind Google oder Bing. Diese Unternehmen leben von bezahlten Anzeigen. Um bei der Eingabe eines bestimmten Suchbegriffs als erstes angezeigt zu werden, sind die Unternehmen bereit, um den Platz für ihre Anzeigen zu konkurrieren. Natürlich hängt der Preis vom Schlüsselwort und seiner Attraktivität ab.
• Display-Marketing. Diese Art des Marketings ist fast jedem Unternehmen inhärent, von Youtube bis hin zu Sportveranstaltungen. 
• Social Media-Anzeigen. Diese Art des Marketings wird von Vermarktern sehr geschätzt. Social Media Marketing umfasst LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram und so weiter.

InvestGlass als Marketing-Automatisierungswerkzeug

InvestGlass ist ein Schweizer CRM-Unternehmen mit Sitz in Genf, das neue Marketingautomatisierungslösungen entwickelt hat. Diese Entwicklung war notwendig, um eine umfassende CRM- und Marketingautomatisierungssoftware zu entwickeln. Die Kombination der beiden Schwerpunkte könnte den Markt verändern.

Passen Sie Ihr Marketing- und Vertriebsmanagement mit einem CRM an, das eine All-in-One-Kundenverwaltungssoftware mit Lead-Tracking und Marketingautomatisierungslösungen kombiniert. Obwohl die Plattform einen E-Mail-Marketing-Kampagnenplaner und andere Tools zur Marketing- und Vertriebsmanagement-Automatisierung enthält, steht die Entwicklung des Schwerpunkts digitale Werbung noch aus; dies ist jedoch eindeutig auf der Roadmap vorgesehen.

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