Come scrivere messaggi di testo professionali / SMS ai potenziali clienti?

Come scrivere messaggi di testo professionali (SMS) ai potenziali clienti: Aumenta il tasso di lettura oltre il 20% delle e-mail

Are you looking for a way to improve your professional communication skills? If so, you may be wondering how to write professional messages for text exchanges with sales prospects. While it may seem like a daunting task, there are a few simple tips that can help you send polished and effective messages.

In this article, we will discuss some of the best ways to compose professional text messages. Keep reading to learn more!

1. Perché i messaggi di testo professionali sono importanti

​In today’s fast-paced business environment, professional text messaging has become an essential communication tool.With the widespread use of mobile devices, text messaging has emerged as a preferred method for many customers.

Notably, 98% of SMS messages are opened, and 90% of people today prefer to communicate over text, highlighting their effectiveness in reaching recipients promptly.  Additionally, 91% of customers say they’d like to receive texts from businesses, indicating a strong customer inclination towards this communication channel. Furthermore, 51% of people say it makes them more likely to make a direct purchase, underscoring the importance of consent in business texting strategies.

Engaging with sales prospects through text messaging is a legal and effective strategy for nurturing leads. Professional text messages help businesses build trust and establish a personal connection with their customers. By sending well-crafted messages, businesses can enhance customer engagement, increase response rates, and minimize the risk of miscommunication.

Moreover, professional text messages can drive sales by providing timely and relevant information to customers. In essence, sending professional text messages is not just about communication; it’s about creating a positive customer experience that can lead to long-term loyalty and increased revenue.

1. Ottenga SMSup.ch e lo colleghi a InvestGlass. 

1.Utilizzi gli strumenti svizzeri per i messaggi di massa

Il primo passo per inviare messaggi e scrivere SMS professionali è utilizzare gli strumenti giusti. Poiché InvestGlass è un CRM svizzero - ci piace utilizzare strumenti svizzeri come SMSup.ch per inviare SMS. Con SMSup.ch, può collegare facilmente il suo account InvestGlass e inviare messaggi di testo di alta qualità direttamente ai suoi contatti. Questo le farà risparmiare tempo nel processo di vendita e le garantirà una consegna impeccabile dei messaggi.

Il secondo passo per scrivere messaggi di testo professionali è utilizzare una grammatica e un'ortografia corrette. Questa può sembrare una regola di base, ma è importante prendersi il tempo di correggere i messaggi prima di inviarli. Le parole sbagliate o la grammatica errata possono farla apparire poco professionale e poco attenta. Si assicuri quindi di prendersi del tempo e di rivedere il suo lavoro prima di premere invio.

2. Mantenga i suoi messaggi brevi e diretti al punto

Quando compone messaggi di testo professionali, è importante che il messaggio sia breve e diretto. Mantenere i messaggi brevi aiuta a garantire che entrambe le parti siano sulla stessa pagina, facilitando una comunicazione chiara ed efficiente. I messaggi più lunghi possono essere opprimenti per il destinatario e possono fargli perdere interesse. Cerchi di attenersi a una o due frasi al massimo e si assicuri di arrivare rapidamente al punto.

3. Utilizzare un linguaggio formale

Quando scrive messaggi di testo professionali, è importante utilizzare un linguaggio formale. Gli esempi di messaggi di testo professionali possono guidarla nell'uso efficace del linguaggio formale in vari scenari lavorativi. Questo la aiuterà ad apparire lucido e professionale. Eviti di usare termini gergali o informali, perché potrebbero farla apparire poco professionale o poco educata. Se desidera unificare il linguaggio dei membri del team, le suggeriamo di attivare il modello InvestGlass. Questo modello è perfetto per funnel di vendita predefiniti, promemoria di pagamento, email marketing automatizzato, conferma di appuntamenti, invio di informazioni private e follow-up automatizzato.

4. Sia conciso per aumentare il tasso di risposta

Oltre ad essere brevi, è anche importante essere concisi quando si scrivono messaggi di testo professionali. Gli esempi di messaggi di testo possono aiutare a creare messaggi concisi che vadano dritti al punto. Questo significa andare dritti al punto ed evitare qualsiasi dettaglio non necessario. Quando è possibile, cerchi di riassumere il suo messaggio in una sola frase. In questo modo sarà più facile per il destinatario capire cosa sta cercando di dire.

5. Controllare la presenza di errori di battitura e di altro tipo

Prima di inviare il suo messaggio di testo professionale, si assicuri di controllare la presenza di errori di battitura e di altro tipo. Assicurarsi che documenti come il modulo di accettazione di un nuovo paziente siano privi di errori è fondamentale per un processo di appuntamento senza intoppi. Il controllo ortografico non sempre coglie tutti gli errori, quindi è importante esaminare attentamente il suo lavoro prima di premere invio. Gli errori di battitura o grammaticali possono farla apparire poco professionale e sciatta. Sia sempre professionale ma non rigido. Cerchi di non usare troppe emoji, acronimi o punteggiatura sciatta quando invia un messaggio ai potenziali clienti. Inizi a inviare messaggi ai suoi clienti dopo aver controllato l' ortografia.

SMS

2. Aggiunga la personalizzazione al suo messaggio di testo e lo mantenga breve.

All'interno della suite di marketing di InvestGlass, può aggiungere dei modelli. I modelli includeranno il contenuto del CRM all'interno del messaggio per iper-personalizzarlo. Il marketing via SMS può migliorare notevolmente i suoi sforzi di marketing, consentendo una comunicazione personalizzata con il suo pubblico. I messaggi personalizzati possono migliorare notevolmente l'impegno con i potenziali venditori, facendoli sentire apprezzati e compresi. Se sta inviando messaggi promozionali, si assicuri di aver ottenuto in precedenza il consenso. (Controllare il GDPR) Dovrebbe ricevere i privilegi di invio degli sms, come farebbe per le e-mail.

Mantenere la brevità aumenterà il tasso di conversione. Il tasso di conversione è la percentuale di persone che compiono l'azione desiderata, come completare un acquisto o iscriversi a un servizio, dopo essere stati esposti alla sua pubblicità. I messaggi più brevi hanno maggiori probabilità di essere letti nella loro interezza, quindi si assicuri di mantenere i suoi messaggi concisi e al punto.

4. Le migliori pratiche per l'invio di messaggi di testo

1. Sia mirato con i suoi tempi di invio

Quando si inviano messaggi di testo professionali, il tempismo è tutto. L'invio di messaggi al momento giusto può migliorare significativamente la loro efficacia e garantire che siano ben accolti. Ecco alcune best practice da considerare:

• Invii messaggi durante l'orario di lavoro: Eviti di inviare messaggi al di fuori dell'orario di lavoro, perché può essere considerato invadente e può danneggiare la sua reputazione. Cerchi di inviare i messaggi quando è più probabile che i suoi destinatari siano disponibili e attenti.
• Consideri il fuso orario del cliente: Tenga sempre conto del fuso orario del cliente, per evitare di disturbarlo durante le ore non lavorative. Questo dimostra il rispetto per il loro tempo e aumenta la probabilità di una risposta positiva.
• Utilizzi l'automazione per inviare messaggi al momento giusto: Sfrutti gli strumenti di automazione per programmare i suoi messaggi in anticipo. Questo assicura che i suoi messaggi siano inviati nei momenti più opportuni, massimizzando il loro impatto e la loro efficienza.

Facendo attenzione a quando invia i suoi messaggi di testo professionali, può migliorare l'efficacia della sua comunicazione e costruire relazioni più forti con i suoi potenziali clienti.

2. Evitare le tattiche di spam

Mantenere la professionalità nei suoi messaggi di testo è fondamentale per evitare di essere percepiti come spam. Ecco alcune tattiche da cui stare alla larga:

• Non invii messaggi di massa: Inviare lo stesso messaggio a un grande gruppo di persone può risultare impersonale e spammoso. Invece, personalizzi i suoi messaggi per far sentire ogni destinatario apprezzato e rispettato.
• Eviti di utilizzare URL abbreviati: Gli URL abbreviati possono apparire sospetti e possono attivare i filtri antispam. Utilizzi URL completi per mantenere la trasparenza e la fiducia dei suoi destinatari.
• Non utilizzi TUTTE LE MAIUSCOLE: L'uso di tutte le lettere maiuscole può dare l'impressione di urlare e può essere percepito come aggressivo o spammoso. Si attenga alla capitalizzazione standard per mantenere un tono professionale.

Evitando queste tattiche di spam, può assicurarsi che i suoi messaggi di testo professionali siano ben accolti ed efficaci nel coinvolgere il suo pubblico.

5. Creare una chiara chiamata all'azione

Una chiara call-to-action (CTA) è essenziale nei messaggi di testo professionali, in quanto incoraggia i clienti ad agire e a impegnarsi con la sua azienda. Ecco alcuni consigli per creare una CTA convincente:

1. Mostrare valore e creare urgenza

Quando crea la sua CTA, è importante evidenziare il valore e creare un senso di urgenza. Ecco come fare:

• Evidenzi i vantaggi dell'azione: Spieghi chiaramente in che modo l'azione porterà benefici al cliente. Ad esempio, "Si iscriva ora per ricevere uno sconto del 20% sul suo primo acquisto".
• Creare un senso di urgenza: Utilizzi le offerte a tempo limitato o la scarsità per sollecitare un'azione immediata. Frasi come "L'offerta termina stasera" o "Le scorte disponibili sono limitate" possono motivare i clienti ad agire rapidamente.
• Fornisca un chiaro passo successivo: Chiarisca quale azione vuole che il cliente compia successivamente. Che si tratti di visitare un sito web, fare una telefonata o rispondere al messaggio, si assicuri che il passo successivo sia diretto e facile da seguire.

Incorporando questi elementi nella sua CTA, può creare messaggi di testo professionali efficaci che stimolano il coinvolgimento e producono risultati per la sua azienda.

4. Elementi essenziali per la promozione e il marketing

Quando si tratta di promozioni e marketing, i messaggi di testo professionali possono cambiare le carte in tavola. Ecco alcuni elementi essenziali da tenere a mente per massimizzare la loro efficacia:

• Personalizzazione: Si rivolga al cliente con il suo nome e adatti il messaggio ai suoi interessi e preferenze specifici. I messaggi personalizzati hanno una maggiore risonanza con i destinatari e possono aumentare significativamente il coinvolgimento.
• Chiara chiamata all'azione: Si assicuri che il suo messaggio includa una chiara call-to-action, come "Risponda SI per ricevere uno sconto" o "Clicchi qui per saperne di più". In questo modo il destinatario viene indirizzato su cosa fare successivamente e può ottenere risposte immediate.
• Urgenza: Crei un senso di urgenza incorporando offerte a tempo limitato o scadenze. Frasi come "L'offerta termina stasera" o "Le scorte disponibili sono limitate" possono indurre i clienti ad agire più rapidamente.
• Rilevanza: Si assicuri che il contenuto del suo messaggio sia rilevante per le esigenze e gli interessi del cliente. I messaggi irrilevanti possono portare al disimpegno e persino all'opt-out.

Incorporando questi elementi essenziali nei suoi messaggi di testo professionali, può migliorare l'impatto delle sue promozioni e dei suoi sforzi di marketing, portando a tassi di conversione più elevati e alla soddisfazione dei clienti.

5. Usare i messaggi di testo per le vendite e il marketing

I messaggi di testo sono uno strumento potente per i team di vendita e di marketing che desiderano migliorare le loro strategie di sensibilizzazione e coinvolgimento. Il coinvolgimento dei clienti potenziali attraverso i messaggi di testo può aiutare a coltivare i contatti e a farli avanzare nell'imbuto di vendita. Ecco alcuni modi efficaci per sfruttare i messaggi di testo nelle sue attività di vendita e marketing:

• Generazione di contatti: Utilizzi i messaggi di testo per catturare e qualificare i potenziali clienti. Un semplice messaggio che chiede maggiori informazioni o che offre una consulenza gratuita può aiutare a identificare i potenziali interessati.
• Follow-Up: I messaggi di testo sono perfetti per seguire i lead e i clienti. Che si tratti di fornire informazioni aggiuntive, rispondere a domande o offrire assistenza, un follow-up tempestivo può far avanzare il processo di vendita.
• Promemoria appuntamenti: Riduca i no-show e si assicuri che i clienti ricordino i loro appuntamenti inviando promemoria tempestivi. Un rapido messaggio il giorno prima o la mattina dell'appuntamento può fare una grande differenza.
• Promozioni: Promuova i suoi prodotti o servizi attraverso offerte e sconti esclusivi inviati via SMS. Questo approccio diretto può stimolare le vendite immediate e aumentare la fedeltà dei clienti.

Incorporare i messaggi di testo nella sua strategia di vendita e di marketing può portare a un migliore coinvolgimento dei clienti, a tassi di risposta più elevati e, infine, a un aumento delle vendite.

3. Non prema invio dopo ogni frase di un messaggio di testo professionale.

Si ricordi che gli SMS non sono messaggi Whatsapp o Telegram. Si aspetta una risposta e quindi, per aumentare i tassi di risposta, si assicuri di terminare il messaggio durante l'orario di lavoro. Dovrebbe trovare il giusto equilibrio prima di inviare più di un messaggio. Si assicuri che l'SMS che sta inviando abbia senso e che applichi la strategia giusta al cliente giusto.

8. Misurare il successo

Per migliorare continuamente la sua strategia di SMS professionale, è fondamentale misurarne il successo. Ecco alcune metriche chiave da monitorare:

• Tasso di risposta: Monitorare il numero di risposte che riceve ai suoi messaggi di testo. Un alto tasso di risposta indica che i suoi messaggi sono coinvolgenti e rilevanti per il suo pubblico.
• Tasso di conversione: Traccia il numero di conversioni, come vendite o appuntamenti, che derivano dai suoi messaggi di testo. Questa metrica la aiuta a capire l'impatto diretto della sua messaggistica sugli obiettivi aziendali.
• Tasso di apertura: Misuri il numero di clienti che aprono i suoi messaggi di testo. Un tasso di apertura elevato indica che i suoi messaggi vengono notati e letti.
• Tasso di click-through: Traccia il numero di clienti che cliccano sui link o compiono azioni in seguito ai suoi messaggi di testo. Questa metrica è essenziale per capire quanto sono efficaci le sue call-to-action.

Tracciando regolarmente queste metriche, può perfezionare la sua strategia e migliorare l'efficacia dei suoi messaggi di testo professionali, assicurando che continuino a produrre risultati positivi per la sua azienda.

4. Avere una forte comprensione della sua relazione con un potenziale cliente.

Capire le esigenze del cliente è essenziale quando si tratta di scrivere messaggi di testo professionali. Impegnarsi con i potenziali venditori attraverso messaggi di testo personalizzati può aiutare a costruire un legame più forte e ad aumentare la probabilità di una risposta positiva. Prima di inviare un messaggio, si prenda il tempo necessario per capire cosa sta cercando il cliente. Se è in grado di fornire ciò che il cliente sta cercando, c'è una buona probabilità che sia interessato a ciò che lei ha da offrire.

Quando compone messaggi di testo professionali, è importante adattare il messaggio al singolo destinatario. Ciò significa utilizzare il loro nome e rivolgersi a loro in modo specifico. La personalizzazione aiuta a creare un legame più forte con il destinatario e può renderlo più propenso a rispondere positivamente al suo messaggio.

Inviare messaggi da SMS è un must e InvestGlass le permetterà di inviare il primo messaggio e di inviare testi professionali ai clienti.