Come creare un CRM sanitario in semplici passi: una guida

Se sta cercando un CRM sanitario facile da usare e in grado di rendere più efficiente la sua attività, questo articolo fa al caso suo. Questa guida in particolare è stata scritta pensando ai principianti e ci auguriamo che possa aiutare coloro che sono nuovi o in difficoltà quando si tratta di costruire il proprio sistema CRM sanitario. Abbiamo redatto una guida approfondita sulla costruzione di un CRM sanitario che la aiuterà a iniziare.

Che cos'è un CRM sanitario: Un software di gestione delle relazioni con i clienti che consente ai professionisti degli ospedali e delle cliniche private di soddisfare meglio i clienti e di migliorare i paradigmi di comunicazione con i pazienti esistenti. Questa categoria di applicazioni software crm permette di creare un ambiente di cura in cui i pazienti sono più strettamente coinvolti nella loro assistenza sanitaria, in particolare nel decidere e scegliere il fornitore di software crm medico che desiderano.

Qui di seguito spiegheremo ulteriormente quali sono le fasi di creazione di un software crm sanitario di successo, per automatizzare i processi aziendali in modo da aumentare la soddisfazione dei pazienti nel settore sanitario.

Fase 1) Sviluppo del software CRM per la sanità

Se sceglie di esternalizzare la società di sviluppo crm, deve identificare chiaramente quali sono le sue esigenze e come sarà il suo CRM. Un'altra questione che potrebbe sorgere è la destinazione dell'outsourcing. In quale Paese si terrà lo sviluppo e la manutenzione del suo sistema crm. I criteri principali per valutare e selezionare la migliore destinazione di outsourcing sono le tariffe di agenzia, le differenze di tempo, l'approccio al lavoro, le differenze culturali e la conoscenza della lingua inglese. Il lato positivo è che avere un crm personalizzato le darà la libertà di creare esattamente il sistema crm che sta sognando.

Passo 2) Budgeting del sistema CRM

Per costruire un sistema crm sanitario di successo, deve identificare chiaramente i costi. Stabilendo un budget specifico, avrà sempre il controllo dei costi potenziali e potrà fornire un'approssimazione del budget massimo per servizi specifici, ad esempio lo sviluppo software. Nella scelta di un'azienda di sviluppo software, deve mettere al primo posto la qualità. Potrebbe esserci un'azienda che fa pagare di più, ma che mette la qualità al primo posto, evitando di dover pagare due volte in seguito.

Fase 3) Caratteristiche e gestione delle relazioni con i clienti

Gli ospedali e le cliniche non sono uguali, e lo stesso vale per le loro esigenze. Non esiste un insieme unico di funzioni da includere in ogni CRM sanitario. Dovrebbe fare un'attenta analisi di mercato e identificare quali sono le funzionalità necessarie per il suo pubblico target. Dalle cartelle cliniche elettroniche e la gestione dei dati dei pazienti alla gestione degli appuntamenti tra gli operatori sanitari. Un altro punto da tenere presente è l'implementazione del CRM tra il personale delle aziende. Occorre una formazione sufficiente per familiarizzare con la piattaforma crm.

Passo 4: costruire un team di talento

Per costruire e sostenere un'attività di successo nel settore del CRM, deve investire nelle persone. Deve trovare sviluppatori esperti che creino soluzioni crm personalizzate e aggiornino il sistema. Inoltre, dovrebbe investire nello sviluppo del suo crm personalizzato trovando un ottimo team di vendita per espandere la sua attività.

Il mercato globale del CRM sanitario si sta sviluppando ultimamente a un ritmo più elevato rispetto al passato. Ciò è dovuto al fatto che le soluzioni CRM riconoscono le attuali necessità dei fornitori di servizi sanitari e degli operatori sanitari di gestire i dati aziendali. L'attuale pandemia ha esacerbato la tendenza e l'organizzazione sanitaria richiede cartelle cliniche elettroniche.

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I processi di approvazione di InvestGlass possono automatizzare l'intero flusso di lavoro e alleggerire il carico amministrativo del personale. Le caratteristiche di monitoraggio possono anche aiutare a valutare le prestazioni del personale, nonché il suo coinvolgimento e il suo feedback. I sondaggi di feedback post appuntamento possono essere compilati e inviati automaticamente ai pazienti, oltre ad automatizzare la creazione di rapporti di contatto per ogni fase del percorso del paziente. Gli strumenti CRM sono abbinati a un portale per i pazienti, che è fondamentale per raccogliere le informazioni sui pazienti e condividere la fatturazione medica, la storia clinica e altro ancora. In effetti il paziente è il re! Le cartelle cliniche dei pazienti sono facilmente accessibili per i pazienti esistenti e la loro creazione è rapida e semplice. 

Se sta cercando di creare il suo CRM sanitario e di migliorare le attività di gestione delle relazioni con i clienti della sua azienda, gli strumenti digitali di InvestGlass le danno la possibilità di creare un software CRM personalizzato per le sue esigenze, senza che sia necessaria alcuna conoscenza di codifica. L'adattabilità di InvestGlass è fondamentale quando si considera il ruolo della piattaforma nel settore sanitario. Ci contatti oggi stesso!