Cómo crear un CRM sanitario en sencillos pasos: una guía

Si está buscando un CRM sanitario que sea fácil de usar y pueda hacer que su negocio sea más eficiente, entonces este artículo es para usted. Esta guía en concreto se ha escrito pensando en los principiantes y esperamos que ayude a aquellos que son nuevos o tienen dificultades a la hora de crear sus propios sistemas CRM sanitarios. Hemos recopilado una guía en profundidad sobre la creación de un CRM sanitario que le ayudará a empezar.

Qué es un CRM sanitario: Un software de gestión de las relaciones con los clientes que permite a los profesionales de hospitales y clínicas privadas atender mejor a los clientes y mejorar sus paradigmas de comunicación con los pacientes existentes. Esta categoría de aplicaciones de software crm permite un entorno de atención en el que los pacientes participan más estrechamente en su propia atención sanitaria, en particular a la hora de decidir y elegir el proveedor de software crm médico que desean.

A continuación explicaremos con más detalle cuáles son los pasos necesarios para crear un software crm sanitario de éxito con el fin de automatizar los procesos empresariales de forma que aumente la satisfacción de los pacientes dentro del sector sanitario.

Paso 1) Desarrollo de software CRM sanitario

Si opta por externalizar la empresa de desarrollo de CRM, deberá identificar claramente cuáles son sus necesidades y cómo será su CRM. Otra cuestión que puede surgir es el destino de la externalización. En qué país se llevará a cabo el desarrollo y mantenimiento de su sistema crm. Los principales criterios para evaluar y seleccionar el mejor destino de externalización son las tarifas de las agencias, las diferencias horarias, los enfoques de trabajo, las diferencias culturales y el conocimiento de la lengua inglesa. En el lado positivo, tener un crm a medida le dará la libertad de crear exactamente el sistema crm con el que está soñando.

Paso 2) Presupuestación del sistema CRM

Para construir con éxito un sistema crm sanitario, necesita identificar claramente sus costes. Estableciendo un presupuesto específico siempre tendrá el control de los costes potenciales y podrá dar una aproximación del presupuesto máximo para servicios específicos, por ejemplo el desarrollo de software. A la hora de elegir una empresa de desarrollo de software, debe anteponer la calidad. Puede que haya una empresa que cobre más pero anteponga la calidad y le evite tener que pagar dos veces después.

Paso 3) Características y gestión de la relación con el cliente

Los hospitales y las clínicas no son iguales, y lo mismo ocurre con sus necesidades. No existe un conjunto único de funciones que deban incluirse en todos los CRM sanitarios. Debe realizar cuidadosamente un análisis del mercado e identificar cuáles son las características necesarias para su público objetivo. Desde las historias clínicas electrónicas y la gestión de datos de los pacientes hasta la gestión de citas entre los profesionales sanitarios. Otro punto a tener en cuenta es la implantación del crm entre el personal de las empresas. Es necesaria una formación suficiente para familiarizarse con la plataforma crm.

Paso 4) Forme un equipo con talento

Para construir y también mantener un negocio de éxito en la industria de CRM, necesita invertir en las personas. Debe encontrar desarrolladores experimentados que creen soluciones crm personalizadas y actualicen el sistema. Además, debería invertir en su desarrollo de crm personalizados encontrando un gran equipo de ventas para expandir su negocio.

El mercado mundial de CRM sanitario se está desarrollando últimamente a un ritmo mayor que antes. Esto se debe a que las soluciones CRM reconocen las necesidades actuales de los proveedores y profesionales sanitarios para manejar los datos empresariales. La pandemia actual ha exacerbado la tendencia y las organizaciones sanitarias demandan historiales médicos electrónicos.

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Los procesos de aprobación de InvestGlass pueden automatizar todo el flujo de trabajo y aliviar la carga administrativa del personal. Las características de seguimiento también pueden ayudar a evaluar el rendimiento del personal, así como su implicación y sus comentarios. Las encuestas de opinión posteriores a la cita pueden rellenarse y enviarse automáticamente a los pacientes, así como automatizar la creación de informes de contacto para cada etapa del recorrido del paciente. Las herramientas de CRM están unidas a un portal del paciente que es clave para recopilar la información de entrada del paciente y compartir la facturación médica, los historiales médicos y mucho más. En efecto, ¡el paciente es el rey! Los historiales de los pacientes son fácilmente accesibles para los pacientes existentes y la creación de historiales es rápida y sin esfuerzo. 

Si está buscando crear su propio CRM sanitario y mejorar los esfuerzos de gestión de las relaciones con los clientes de su empresa, las herramientas digitales de InvestGlass le ofrecen la posibilidad de crear un software CRM personalizado para sus necesidades sin necesidad de tener conocimientos de codificación. La adaptabilidad de InvestGlass es clave a la hora de considerar el papel de la plataforma en la industria sanitaria. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo