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InvestGlass

CRM para la sanidad

La adaptabilidad de InvestGlass mejora el conocimiento de sus pacientes y afecta al resultado.

Incorporación digital InvestGlass

Ofrecer procesos de atención al cliente precisos y oportunos dentro del sector sanitario.

 

El mercado mundial de CRM sanitario se está desarrollando últimamente a un ritmo mayor que antes. Esto se debe a que las soluciones de CRM reconocen las necesidades actuales de los proveedores de servicios sanitarios y de los profesionales de la salud para hacer frente a los datos empresariales. La pandemia actual ha exacerbado la tendencia y las organizaciones sanitarias exigen registros sanitarios electrónicos.

El reto del software CRM sanitario

De hecho, la pandemia ha perturbado al extremo el sector de la salud y las ciencias de la vida y ha aumentado la presión sobre la adopción de CRM en dicho sector. Durante años, el interés de los servicios sanitarios por el CRM fue en aumento por múltiples razones. En primer lugar, la comunicación antes, durante y después de la atención es siempre engorrosa. En segundo lugar, la evaluación de las historias clínicas electrónicas y el proceso de identificación son complejos y pueden producirse errores. En tercer lugar, el seguimiento de la actuación del personal sanitario es muy difícil y requiere mucho tiempo. Además, el equipo médico puede utilizar el CRM sanitario como herramienta de gestión de tareas y mejorar la atención al paciente. Por último, la automatización es un componente enorme que necesita el sector para mejorar la eficiencia.

El CRM ha sido construido para conectarse con sus sistemas heredados, al tiempo que se asegura de que los equipos médicos encontrarán todos los servicios necesarios, tales como la mensajería automatizada libre, herramientas de marketing, historial médico, y una solución clara de detección de datos de los pacientes. Convirtiendo a InvestGlass en un sistema CRM sanitario completo.

La actual crisis sanitaria y social ha aumentado la importancia de la transformación digital y la gestión eficiente del tiempo y los equipos de las empresas sanitarias. Sin embargo, una de las principales preocupaciones sigue siendo la cuestión de la seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa, aunque los sistemas CRM sanitarios puedan ser la mejor herramienta para proteger la información sanitaria de los pacientes.

 

Se trata de la satisfacción del paciente

La adaptabilidad de InvestGlass es clave cuando se considera el papel de la plataforma en el sector sanitario. Sin embargo, la solución "todo en uno" ofrece la aplicabilidad ideal a los servicios sanitarios, ya que la creación de portales de clientes puede facilitar la comunicación, así como las aprobaciones de registros e identificaciones de pacientes. Los procesos de aprobación de InvestGlass pueden automatizar todo el flujo de trabajo y aliviar la carga administrativa del personal. Las características de seguimiento también pueden ayudar a evaluar el rendimiento del personal, así como su participación y retroalimentación. Las encuestas de opinión posteriores a la cita pueden rellenarse y enviarse automáticamente a los pacientes, así como automatizar la creación de informes de contacto para cada etapa del recorrido del paciente.

Las herramientas de CRM están vinculadas a un portal de pacientes que es clave para recoger la información de los pacientes y compartir la facturación médica, los historiales médicos, etc. De hecho, ¡el paciente es el rey! Los registros de los pacientes son fácilmente accesibles para los pacientes existentes y la creación de registros es rápida y sin esfuerzo. Esta facilidad mejora su servicio al paciente. La prevención también puede reforzarse mediante el envío de correos electrónicos a través de una campaña de marketing dirigida a grupos específicos con consejos de salud y mejores prácticas médicas. Las alertas de eventos educativos son incluso accionables automáticamente para que las enfermeras mejoren y desarrollen sus habilidades.

InvestGlass ofrece la mejor digitalización de la incorporación, así como un sistema de gestión de pedidos y de canalización. El sistema de pipeline permite la gestión de la medicación, que es vital para gestionar la relación con el paciente. Las posibilidades de la solución "todo en uno" para el sector sanitario se ven reforzadas por las plantillas preconfeccionadas y por un sistema de facturación que tiene en cuenta el tiempo empleado por cada paciente.

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