Vor-Ort-CRM vs. Cloud-CRM: Die beste Wahl für Ihr Unternehmen

Bei der Auswahl eines CRM-Systems werden Sie sich zunächst für ein On-Premise-CRM oder ein Cloud-basiertes CRM entscheiden müssen. Beide Alternativen bieten unterschiedliche Vor- und Nachteile. In diesem Vergleich zwischen On-Premise-CRM und Cloud-CRM möchten wir Ihnen wichtige Einblicke in den jeweiligen Kostenrahmen, die Anpassungsmöglichkeiten, die Datensicherheitsmaßnahmen, den einfachen Zugriff und das Wachstumspotenzial geben, damit Sie die für Ihre Geschäftsanforderungen am besten geeignete Option auswählen können.

Wichtigste Erkenntnisse

• Vor-Ort-CRM bietet vollständige Kontrolle über die Kundendaten und umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, erfordert jedoch erhebliche Anfangsinvestitionen und laufende Wartung durch interne IT-Teams.
• Cloud-CRM bietet geringere Anfangskosten, Flexibilität bei der Skalierung und nahtlosen Fernzugriff und ist damit ideal für kleine bis mittlere Unternehmen und solche mit Mitarbeitern an entfernten Standorten.
• InvestGlass kombiniert die Vorteile von On-Premise- und Cloud-CRM und bietet robuste Anpassungsmöglichkeiten, eine schnelle Einrichtung und strenge Datenschutzkontrollen, wodurch es sich für Branchen mit strengen Datenschutzanforderungen eignet.

Verständnis von On-Premise CRM vs. Cloud CRM

Es ist wichtig, die wichtigsten Unterschiede zwischen On-Premise-CRM und Cloud-basierten CRM-Systemen zu verstehen, was den Kern der Diskussion "Prämisse vs. Cloud-CRM" darstellt. Diese Ansätze für das Kundenbeziehungsmanagement beinhalten unterschiedliche Strategien für die Bereitstellung und Verwaltung von Software. Sie wurden mit dem gemeinsamen Ziel entwickelt, die Interaktion mit Kunden zu verbessern und Geschäftsprozesse zu verfeinern. Sie weisen bemerkenswerte Unterschiede bei der Einrichtung, dem Zugangskomfort und der Benutzererfahrung auf.

Jede Variante wird unter die Lupe genommen, um einen genaueren Einblick in ihre Funktionalität und Leistung zu erhalten.

Was ist On-Premise CRM?

Vor-Ort-CRM-Software wird auf den eigenen Servern und der Infrastruktur eines Unternehmens installiert und ausgeführt. Diese traditionelle Einrichtung gibt Unternehmen die volle Kontrolle über ihre Kundendaten und ihr System. Unternehmen kaufen Lizenzen für die Software und verwalten sie mit ihrem eigenen IT-Personal.

Vor-Ort-CRM ist bekannt für seine hohe Anpassungsfähigkeit, die es Unternehmen ermöglicht, das System auf ihre speziellen Bedürfnisse zuzuschneiden. Dazu gehört auch die Einrichtung von Datensicherheits- und Compliance-Protokollen. Diese Option ist wertvoll für Unternehmen mit strengen Vorschriften oder sensiblen Informationen, da sie jeden Aspekt intern verwalten können. Diese Kontrolle geht jedoch mit der Verantwortung für die gesamte Einrichtung, Wartung und Aktualisierung einher.

Bewertung der CRM-Kosten für Ihr Unternehmen

Wenn Sie sich für ein CRM-System entscheiden, hängt die Erschwinglichkeit von der Größe und den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab. Für große Unternehmen ist ein vor Ort installiertes CRM-System mit der Zeit möglicherweise kostengünstiger. Auch wenn die Ersteinrichtung teuer sein kann, senkt diese Option oft die langfristigen Kosten, da die laufenden Abonnementgebühren entfallen.

Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist ein Cloud-basiertes CRM-System oft finanziell sinnvoller. Diese Systeme bieten minimale Vorlaufkosten und verringern die Belastung durch zeitraubende Wartungsaufgaben, so dass sich Ihr Team auf das Kerngeschäft konzentrieren kann. Diese Einfachheit und Erschwinglichkeit sind die Hauptgründe, warum Cloud-CRMs so attraktiv sind.

Organisationen wie Wohltätigkeitsorganisationen oder gemeinnützige Einrichtungen könnten aufgrund ihrer Kosteneffizienz und der Möglichkeit, Ressourcen anderweitig einzusetzen, auch cloudbasierte Optionen in Betracht ziehen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Bewertung Ihres Budgets zusammen mit den betrieblichen Anforderungen Ihres Unternehmens Ihnen den Weg zur günstigsten CRM-Lösung weisen wird.

Was ist Cloud CRM?

Cloud-basiertes CRM oder SaaS (Software as a Service) CRM verwaltet Kundeninteraktionen über entfernte Server. Der Dienstanbieter kümmert sich um die Infrastruktur und benötigt für die Nutzung lediglich einen Internetzugang. Dadurch entfällt die Notwendigkeit eines IT-Supports vor Ort, was es effizient und praktisch macht.

Ein entscheidender Vorteil ist der Fernzugriff: Benutzer können sich von jedem Gerät mit Internetanschluss aus anmelden, was ideal für verteilte Teams ist. Es wird in der Regel im Rahmen von Abonnementmodellen angeboten und wird auf der Grundlage von Nutzern oder ausgewählten Funktionen berechnet, was es für kleine und mittlere Unternehmen erschwinglich macht, da keine hohen Anfangskosten anfallen.

Der Anbieter kümmert sich auch um die Wartung und Aktualisierung, so dass das System immer aktuell und sicher ist, ohne dass der Benutzer eingreifen muss.

Vergleich der Kostenstruktur

Bei der Auswahl einer CRM-Lösung für Ihr Unternehmen müssen Sie die finanziellen Auswirkungen von On-Premise- und Cloud-basierten Optionen vergleichen. Diese beiden unterscheiden sich deutlich in ihren Kostenmodellen, die anfängliche Ausgaben, wiederkehrende Ausgaben und übergreifende langfristige Kosten umfassen. Das Verständnis dieser Unterschiede ist entscheidend, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, die mit den Steuerstrategien und Budgetvorgaben Ihres Unternehmens in Einklang steht.

In unserer Untersuchung werden wir uns mit den Preisstrukturen sowohl von On-Premise- als auch von Cloud-CRM-Plattformen befassen. Besonderes Augenmerk legen wir dabei auf die Analyse der Vorabinvestitionen und der laufenden Betriebskosten.

Vorabkosten

Vor-Ort-CRM-Lösungen erfordern erhebliche Vorabinvestitionen in Softwarelizenzen, Server und Datenspeichereinheiten. Möglicherweise müssen Unternehmen auch einen Serverraum oder ein Rechenzentrum einrichten und es fallen Kosten für die Implementierung, den Datentransfer und die Schulung der Mitarbeiter an. Diese Ausgaben können für kleinere Unternehmen mit begrenzten IT-Ressourcen eine Herausforderung darstellen.

Cloud-CRM-Lösungen sind flexibler und kostengünstiger. Die wichtigsten Vorteile sind:

• Geringere Anfangskosten, da keine Hardware oder Infrastruktur vor Ort benötigt wird.
• Abonnementbasierte Preise helfen bei der Verwaltung des Cashflows, insbesondere bei Startups oder wachsenden Unternehmen.
• Die Möglichkeit, die Nutzung an die geschäftlichen Anforderungen anzupassen.

Diese Vorteile machen Cloud-CRM zu einer attraktiven Option, die es Unternehmen ermöglicht, große Investitionen zu vermeiden und die laufenden Kosten besser zu kontrollieren.

Wartung und Updates

Vor-Ort-CRM-Systeme sind mit hohen laufenden Wartungs- und Aktualisierungskosten verbunden und erfordern ein spezialisiertes IT-Team für Aufgaben wie diese:

• Verwaltung der Software- und Hardware-Infrastruktur
• Routinemäßige Wartung wie Serverwartung und Sicherheitspatches
• Aktualisieren von CRM-Softwareversionen

Diese Aufgaben können zeitaufwendig sein und die täglichen Geschäftsabläufe stören, was die Gesamtbetriebskosten, einschließlich der Gehälter der Mitarbeiter und Hardware-Upgrades, in die Höhe treibt.

Im Gegensatz dazu vereinfachen Cloud-CRM-Lösungen die Systemaktualisierung und -wartung. Der Serviceanbieter kümmert sich um alle Supportaspekte, einschließlich Servermanagement, Sicherheitsupdates und Software-Upgrades. Dies gewährleistet, dass Unternehmen ununterbrochenen Zugang zu den neuesten Funktionen haben, ohne dass interne Ressourcen beansprucht oder Arbeitsabläufe unterbrochen werden.

Cloud-basierte Updates sind nahtlos und halten Unternehmen auf den neuesten Versionen mit verbesserten Funktionen, was die Zufriedenheit der Benutzer und die Sicherheit erhöht.

Anpassung und Integration

Die Anpassung eines CRM-Systems an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens und die Sicherstellung, dass es mit den aktuellen Tools harmoniert, ist für die Steigerung seines Nutzens von entscheidender Bedeutung. Sowohl Cloud-CRM-Lösungen als auch On-Premise-Optionen unterstützen die Anpassung und verfügen über Integrationsfunktionen, auch wenn sich ihre Methoden und der Umfang der angebotenen Befehle unterscheiden. Für Unternehmen, die eine CRM-Lösung einsetzen möchten, die sich nahtlos in ihre eigenen Abläufe und Praktiken einfügt, ist es wichtig, diese Unterschiede zu erkennen.

Lassen Sie uns untersuchen, wie Cloud-basierte CRM-Systeme im Vergleich zu On-Premise-Systemen abschneiden, wenn es um ihre Fähigkeit geht, angepasst und mit bestehenden Softwareanwendungen integriert zu werden.

Anpassungsfähigkeiten

Vor-Ort-CRM-Systeme bieten umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, so dass Unternehmen die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können, einschließlich Benutzeroberflächen, Systemfunktionen und sogar Anpassungen auf Code-Ebene. Dies erfordert jedoch in der Regel ein eigenes Softwareentwicklungsteam, was die Kosten und die Komplexität erhöht.

Cloud-basierte CRM-Lösungen bieten heute viele Anpassungsmöglichkeiten ohne umfassende technische Kenntnisse. Moderne Cloud-CRM-Lösungen verfügen über Tools zur Erstellung von benutzerdefinierten Feldern, Dashboards und Berichten. Viele Anbieter bieten auch APIs für die Erstellung eigener Anwendungen oder Integrationen. Auch wenn Cloud-CRMs vielleicht nicht die gleiche Anpassungstiefe bieten wie On-Premise-Systeme, so bieten sie doch ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit und eignen sich daher auch für kleine bis mittlere Unternehmen.

Integration mit bestehenden Tools

Cloud-CRM-Lösungen sind dafür bekannt, dass sie sich problemlos mit vielen Diensten und Anwendungen von Drittanbietern integrieren lassen. So können Unternehmen Tools wie E-Mail-Marketing-Systeme, Buchhaltungssoftware und Projektmanagement-Programme miteinander verbinden, um Daten konsistent zu halten und Arbeitsabläufe zu automatisieren.

Cloud-CRM-Plattformen sind flexibel, so dass Unternehmen ihre CRM-Funktionen schnell anpassen können, wenn sie wachsen, ohne dass umfangreiche individuelle Entwicklungsarbeit erforderlich ist.

Andererseits kann es bei CRM-Systemen vor Ort zu größeren Herausforderungen bei der Verbindung mit externen Anwendungen kommen. Ihnen fehlen oft die leicht verfügbaren Konnektoren oder APIs, die in Cloud-Systemen zu finden sind. Daher benötigen Unternehmen möglicherweise mehr Input von IT-Mitarbeitern oder Entwicklern, um individuelle Verbindungen zu erstellen, was zeitaufwändig und teuer sein kann.

Datensicherheit

In der heutigen Welt, in der Datenschutzverletzungen und Cyber-Bedrohungen an der Tagesordnung sind, ist der Schutz von Kundendaten für alle Unternehmen unerlässlich. Die Entscheidung zwischen lokalen und Cloud-basierten CRM-Systemen hängt oft von der Datensicherheit ab. Jede Option hat ihre eigenen Vorteile und Herausforderungen für den Schutz von Kundendaten. Das Verständnis dieser Unterschiede hilft Unternehmen, die beste Entscheidung für ihre Datensicherheitsanforderungen zu treffen.

Wir vergleichen, wie On-Premise- und Cloud-CRM-Systeme Kundendaten kontrollieren und welche Sicherheitsmaßnahmen sie zum Schutz sensibler Informationen ergreifen.

Kontrolle über Daten

Vor-Ort-CRM-Systeme geben Unternehmen die volle Kontrolle über ihre Kundendaten, was oft als Möglichkeit zur Verbesserung der Datensicherheit angesehen wird. Bei einer Vor-Ort-Lösung verbleiben die Daten eines Unternehmens auf seinen eigenen Servern. So kann das Unternehmen selbst entscheiden, wie die Daten gespeichert werden, wer darauf zugreifen kann und welche Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden. Dies ist besonders vorteilhaft für Unternehmen in regulierten Branchen oder solche, die mit sensiblen Daten umgehen. Diese Unternehmen können:

• Einrichten von benutzerdefinierten Sicherheitsprotokollen
• Bestimmte Benutzerberechtigungen zuweisen
• Sorgen Sie dafür, dass die Kundeninformationen vor Ort sicher bleiben

Für Branchen, die strenge Datenschutzgesetze einhalten müssen, wie das Finanz- oder Gesundheitswesen, ist ein On-Premise-CRM oft die bevorzugte Wahl. Es erleichtert die Einhaltung von Vorschriften, da es eine klare Kontrolle über die Datenverwaltungsprozesse bietet.

Dieses Maß an Kontrolle bedeutet jedoch, dass das Unternehmen auch die Verantwortung für den Schutz vor Bedrohungen und die Aktualisierung des Systems übernehmen muss.

Sicherheitsmaßnahmen in Cloud CRM

Cloud-CRM-Lösungen bieten zwar nicht dieselbe direkte Kontrolle über die Daten wie lokale Systeme, aber zuverlässige Cloud-CRM-Anbieter setzen starke Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Informationen ihrer Kunden zu schützen. Diese Anbieter investieren oft erheblich in eine fortschrittliche Sicherheitsinfrastruktur und verfügen über spezielle Cybersecurity-Teams, die sich um den Schutz vor potenziellen Bedrohungen kümmern. Cloud-basierte CRM-Systeme verfügen in der Regel über Funktionen wie eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der Daten (sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand), regelmäßige Sicherheitsrisikobewertungen und die Einhaltung internationaler Standards wie ISO 27001 und GDPR.

Zu den wichtigsten Sicherheitsvorteilen von Cloud-CRMs gehören:

• Die Fähigkeit von Anbietern, schnell auf neue Online-Bedrohungen zu reagieren
• Einheitliche Verteilung von Software-Updates und Sicherheits-Patches
• Umfassende Backup-Optionen und Notfallwiederherstellungspläne

Unternehmen müssen die Sicherheitspraktiken der Anbieter bewerten, einschließlich der Datenverarbeitung und der Compliance-Zertifizierungen. Auch wenn Cloud-CRMs eine solide Sicherheit bieten, sollten Unternehmen auch die Benutzerrechte verwalten, strenge Passwortrichtlinien durchsetzen und ihre Mitarbeiter kontinuierlich in sicheren Verfahren schulen.

Zugänglichkeit und Mobilität

In der schnelllebigen Geschäftswelt von heute ist ein schneller und einfacher Zugriff auf wichtige Kundendaten und CRM-Funktionen von entscheidender Bedeutung. Die Fähigkeit von CRM-Systemen, diese Zugänglichkeit zu bieten, kann die Zusammenarbeit im Team, die Reaktionszeiten auf Kundenanfragen und die allgemeine Effizienz erheblich beeinflussen.

Lassen Sie uns vergleichen, wie CRM-Lösungen vor Ort und in der Cloud in Bezug auf den Fernzugriff und die Notwendigkeit einer physischen Infrastruktur abschneiden und wie sich diese Unterschiede auf Ihre Geschäftsprozesse und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter auswirken können.

Fernzugriff

Cloud-CRM-Lösungen eignen sich hervorragend für einen ständigen Fernzugriff. Sie können sie von jedem Gerät mit einer Internetverbindung aus nutzen, z. B. von Desktops, Laptops, Tablets oder Smartphones. Dies ist besonders für Unternehmen mit entfernten Teams oder Mitarbeitern an verschiedenen Standorten von Vorteil, da sie so:

• Greifen Sie von überall auf Kundendaten und CRM-Funktionen zu
• Aktualisieren Sie Kundeninformationen von unterwegs aus
• Prüfen Sie Berichte, während Sie aus der Ferne arbeiten
• Sehen Sie sich den Verlauf der Kundeninteraktion jederzeit an

Dies gewährleistet einen konsistenten und effektiven Service.

Die Möglichkeit, aus der Ferne auf Cloud-CRMs zuzugreifen, kann die Produktivität und Flexibilität steigern. Die Vorteile umfassen:

• Vertriebsmitarbeiter können zwischen den Meetings Geschäfte aktualisieren oder Kundendaten überprüfen, ohne ins Büro zurückkehren zu müssen.
• Marketingteams können von überall aus Kampagnen starten und die Ergebnisse überwachen.

Dieser einfache Zugriff stellt sicher, dass jeder über die neuesten Informationen verfügt, was zu besseren Entscheidungen und schnellerem Kundensupport führt.

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, aus der Ferne zu arbeiten, kann dies auch die Work-Life-Balance verbessern, was zu einer höheren Arbeitszufriedenheit und einer besseren Mitarbeiterbindung führt.

Vor-Ort-Anforderungen

Vor-Ort-CRM-Systeme müssen auf den eigenen Servern eines Unternehmens eingerichtet und betrieben werden. Diese Einrichtung kann die Sicherheit verbessern, aber auch die Flexibilität der Mitarbeiter einschränken, insbesondere für diejenigen, die Fernzugriff benötigen oder nach Feierabend arbeiten. Um einen externen Zugriff zu ermöglichen, benötigen Unternehmen oft sichere Netzwerke wie VPNs, die komplex sein können und Sicherheitsrisiken bergen, wenn sie nicht gut verwaltet werden.

Ein CRM vor Ort bedeutet, dass ein Unternehmen über eine starke IT-Infrastruktur und eigenes technisches Know-how für die Einrichtung, Wartung, Aktualisierung und Fehlerbehebung verfügen muss. Das kann für Unternehmen mit begrenzten IT-Ressourcen eine Herausforderung sein. Wenn es vor Ort zu Unterbrechungen kommt, kann dies zu erheblichen Problemen bei der Erreichbarkeit führen. Um diese Probleme zu vermeiden, benötigen Unternehmen Backup-Lösungen, die zusätzliche Investitionen und Fähigkeiten erfordern.

Skalierbarkeit und Flexibilität

Wenn Unternehmen wachsen und sich ihre Anforderungen ändern, ist die Fähigkeit eines CRM-Systems, zu skalieren und sich anzupassen, entscheidend. Sowohl lokale als auch cloudbasierte CRM-Lösungen bieten einzigartige Möglichkeiten der Skalierung und ein unterschiedliches Maß an Flexibilität. Das Verständnis dieser Unterschiede ist wichtig für Unternehmen, die sich für ein CRM-System entscheiden, das mit ihnen wachsen kann.

Wir vergleichen die Skalierbarkeit und Flexibilität von On-Premise- und Cloud-CRM-Systemen, damit Unternehmen jeder Größe eine fundierte Entscheidung treffen können.

Skalierbarkeit von Cloud CRM

Cloud-CRM-Lösungen sind flexibel und können mit Ihrem Unternehmen wachsen. Das ist nützlich für Unternehmen, die expandieren oder veränderte Anforderungen haben. Mit Cloud-CRM können Sie ganz einfach mehr Benutzer hinzufügen oder den Speicherplatz erhöhen, ohne dass größere Änderungen erforderlich sind. Das macht die Verwaltung und Skalierung des Systems je nach Bedarf und Budget einfach.

Cloud-CRM-Anbieter bieten verschiedene Preispläne an, so dass Sie mit einem Basisplan beginnen und mit zunehmendem Wachstum weitere Funktionen hinzufügen können. Kleine Unternehmen können mit einer einfachen Einrichtung beginnen und ein Upgrade vornehmen, wenn ihr Kundenstamm wächst. Die Anpassungsoptionen von Cloud-CRM helfen Ihnen außerdem, das System im Laufe der Zeit an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität und Skalierbarkeit machen Cloud-CRM zu einem wertvollen Vorteil für wachsende Unternehmen.

Flexibilität von On-Premise CRM

Vor-Ort-CRM-Systeme bieten umfangreiche Anpassungs- und Kontrollmöglichkeiten, so dass Unternehmen das CRM an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen mit komplexen Anforderungen, die mit Standard-Cloud-Lösungen nicht erfüllt werden können. Unternehmen können Systemfunktionen, Benutzeroberflächen und Integrationen intern verwalten.

Die Skalierung eines On-Premise-CRM-Systems kann jedoch schwierig und kostspielig sein. Unternehmen müssen möglicherweise in zusätzliche Hardware, Softwarelizenzen oder bessere Server investieren, um das Wachstum zu bewältigen. Auch eine Verkleinerung kann aufgrund ungenutzter Ressourcen schwierig sein.

Während On-Premise-CRM eine hervorragende Anpassung und Kontrolle bietet, ist es bei der Skalierung weniger flexibel, was für sich schnell verändernde oder wachsende Branchen entscheidend ist.

Die Wahl des richtigen CRM für Ihr Unternehmen

Die Auswahl des richtigen CRM-Systems ist entscheidend für die Optimierung von Geschäftsabläufen, die Verwaltung von Kundeninteraktionen und eine effektive Skalierung. Die Entscheidung zwischen Cloud-basiertem CRM und On-Premise-Optionen hängt von mehreren Schlüsselfaktoren ab, darunter:

• Größe des Unternehmens
• Anforderungen der Industrie
• Technische Infrastruktur und Fachwissen
• Budgetzwänge
• Künftige Wachstumsaussichten

Die Bewertung dieser Faktoren und das Verständnis für die Stärken und Grenzen der einzelnen Arten von CRM-Systemen - On-Premise-CRM-Systeme oder Cloud-CRM-Lösungen - wird Ihnen helfen, die beste Lösung für die Ziele Ihres Unternehmens zu finden. Wir gehen auf Szenarien ein, in denen On-Premise-Lösungen vorteilhafter sind, und auf Fälle, in denen Cloud Computing deutliche Vorteile für Ihre Geschäftsanforderungen bietet.

Wann Sie sich für On-Premise CRM entscheiden sollten

Vor-Ort-CRM-Lösungen sind ideal für Unternehmen, die volle Kontrolle über ihre Daten und ihr System benötigen. Dies ist besonders wichtig in Branchen wie dem Finanzwesen, dem Gesundheitswesen oder der Regierung, wo strenge Vorschriften eine hohe Datensicherheit erfordern. Diese Unternehmen müssen oft alle Kundendaten in ihren eigenen Räumlichkeiten aufbewahren. Mit einem On-Premise-CRM können sie individuelle Sicherheitsmaßnahmen einrichten, kontrollieren, wer auf die Daten zugreift, und die Branchenstandards einhalten.

Auch große Unternehmen mit komplexen Prozessen profitieren von On-Premise-CRM aufgrund des hohen Maßes an Individualisierung. Diese Unternehmen verfügen in der Regel über die IT-Infrastruktur und das Fachwissen, um ein vor Ort installiertes System effektiv zu verwalten. Wenn Ihr Unternehmen besondere Anforderungen hat, die mit Standard-CRMs in der Cloud nicht erfüllt werden können, können Sie das System mit einer Vor-Ort-Lösung genau auf Ihre Bedürfnisse abstimmen. Darüber hinaus können Unternehmen, die bereits viel in die IT-Infrastruktur investiert haben, feststellen, dass CRM vor Ort auf lange Sicht kostengünstiger ist.

Wann Sie sich für Cloud CRM entscheiden sollten

Viele Organisationen, insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen, bevorzugen Cloud-CRM-Software, weil sie niedrigere Anfangskosten hat und mit dem Unternehmen wachsen kann. Cloud CRM ist ideal für Unternehmen, die:

• Vermeiden Sie große Investitionen in die IT-Infrastruktur
• Verwenden Sie ein vorhersehbares Kostenmodell auf Abonnementbasis
• Richten Sie schnell ein CRM-System ein, ohne dass Sie viel technisches Know-how benötigen

Dank dieser Vorteile ist Cloud CRM einfach zu implementieren und beansprucht weniger IT-Ressourcen.

Cloud-CRMs eignen sich auch hervorragend für Unternehmen, die Flexibilität und Mobilität benötigen. Unternehmen mit Mitarbeitern an entfernten Standorten, mehreren Niederlassungen oder Vertriebsteams im Außendienst profitieren vom Echtzeit-Datenzugriff von jedem Gerät mit Internetanschluss. So ist sichergestellt, dass jeder über aktuelle Informationen verfügt, was die Produktivität steigert.

Cloud CRM lässt sich gut mit anderen Online-Tools integrieren und bietet Unternehmen, die eine nahtlose digitale Umgebung anstreben, einen strategischen Mehrwert.

Warum InvestGlass die richtige Lösung ist

Die Untersuchung von CRM-Systemen vor Ort und in der Cloud zeigt, dass jedes System seine eigenen Vorteile und Einschränkungen hat. Doch was wäre, wenn es eine Möglichkeit gäbe, die Stärken beider Arten zu nutzen? InvestGlass bietet genau eine solche Innovation - eine in der Schweiz ansässige Plattform zur Vertriebsautomatisierung, die traditionelle Vor-Ort-Funktionen mit der Zugänglichkeit und Skalierbarkeit moderner Cloud-Lösungen verbindet. InvestGlass hebt sich von anderen CRM-Lösungen ab und bietet eine Kombination aus leistungsstarken Funktionen, Anpassungsfähigkeit und strengen Sicherheitsvorkehrungen, die auf die spezifischen Anforderungen von Unternehmen aus zahlreichen Branchen zugeschnitten sind.

Ein genauerer Blick auf InvestGlass wird Ihnen zeigen, welche Vorteile InvestGlass für Sektoren bietet, die einen strengen Datenschutz und geopolitische Autonomie erfordern. Wir werden uns mit den entscheidenden Merkmalen von InvestGlass befassen, um zu zeigen, warum es in diesem Kontext eine besonders vorteilhafte Wahl darstellt.

Hauptmerkmale von InvestGlass

InvestGlass zeichnet sich durch eine schnelle Einrichtung aus, die die Einfachheit der Cloud-Bereitstellung mit der Kontrolle von On-Premise-Lösungen kombiniert. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Gebrauchsfertige CRM-Plattform
• Einfache Integration in bestehende Systeme
• Schnelle Installation mit Anpassungsmöglichkeiten
• Effizienter CSV-Datenimport
• KI-unterstützte Vertriebsprozesse

Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, ihre Daten schnell zu integrieren und sofort mit den erweiterten CRM-Funktionen zu beginnen.

InvestGlass bietet eine breite Palette von CRM-Funktionen, wie z.B.:

• Digitales Kunden-Onboarding für reibungslose Kundenakquise und -verwaltung
• KI-gestützte Automatisierungstools zur Optimierung der Interaktion mit Leads
• Starke Fähigkeiten bei der Verwaltung von Anlageportfolios

Diese Tools helfen Unternehmen, ihre Produktivität zu steigern, eine konsistente Kommunikation mit ihren Kunden zu pflegen und Investitionen effizient zu verwalten.

Vorteile für verschiedene Branchen

InvestGlass ist ideal für Branchen, in denen Datenschutz und Unabhängigkeit entscheidend sind. Finanzdienstleister, Banken und Unternehmen, die vertrauliche Informationen verwalten, profitieren von den dualen Hosting-Optionen, die sowohl Lösungen vor Ort als auch Schweizer Cloud-Speicher anbieten. InvestGlass erfüllt die strengen Schweizer Datenschutzgesetze, vermeidet Probleme wie das US-Cloud-Gesetz und bietet eine sichere CRM-Plattform ohne Funktionsverlust.

Seine Flexibilität geht über das Finanzwesen hinaus. InvestGlass ist für verschiedene Branchen geeignet, die sowohl Sicherheit als auch fortschrittliche CRM-Funktionen benötigen. Einrichtungen des Gesundheitswesens können die digitalen Registrierungstools und die KI für eine effiziente Patientenverwaltung unter Einhaltung der Datenschutzstandards nutzen. Regierungsbehörden oder andere Einrichtungen, die mit sensiblen Daten umgehen, können InvestGlass für ein sicheres und effektives Beziehungsmanagement nutzen.

Unternehmen, die nach fortschrittlichen Funktionen, anpassbaren Optionen und starker Sicherheit suchen, werden InvestGlass attraktiv finden. Es hilft bei:

• Umstellung auf digitale Arbeitsabläufe
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Steigerung von Effizienz und Produktivität
• Vereinfachung der Abläufe
• Wachsender Umsatz

Diese Vorteile gelten für viele Industriezweige, die diese wichtigen Ergebnisse anstreben.

Zusammenfassung

Um das richtige System für Ihr Unternehmen zu finden, müssen Sie die Unterschiede zwischen lokalen und cloudbasierten CRM-Systemen kennen. Jedes hat seine eigenen Vorteile und Herausforderungen. Vor-Ort-CRM bietet mehr Kontrolle und Anpassungsmöglichkeiten, erfordert aber eine hohe Anfangsinvestition und laufende Wartung. Cloud-basiertes CRM hingegen ist leichter zugänglich, skalierbar und kostengünstig und damit ideal für Unternehmen, die Flexibilität und eine schnelle Einrichtung benötigen.

Hybride Plattformen wie InvestGlass kombinieren die besten Eigenschaften von On-Premise- und Cloud-CRM. Sie bieten fortschrittliche Tools wie KI-Automatisierung, einfaches digitales Onboarding und eine leistungsstarke Vermögensverwaltung und gewährleisten gleichzeitig Datensicherheit und die Einhaltung von Gesetzen.

Wenn Sie sich für ein CRM entscheiden, sollten Sie nicht nur Ihre aktuellen Bedürfnisse, sondern auch Ihr zukünftiges Wachstum berücksichtigen. Das richtige System sollte Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen effektiv zu verwalten und sich an Ihr Wachstum anzupassen, damit Sie in der digitalen Welt von heute bessere Verbindungen zu Ihren Kunden aufbauen können. Um eine fundierte Entscheidung zu treffen, sollten Sie die Vor- und Nachteile von cloudbasierten und lokalen CRM-Lösungen abwägen.

Wichtige Überlegungen:

• Skalierbarkeit: Kann das CRM mit Ihrem Unternehmen mitwachsen? Vergewissern Sie sich, dass die Lösung mit dem Wachstum Schritt halten kann, ohne dass eine komplette Überarbeitung erforderlich ist.
• Kosten: Vergleichen Sie die anfänglichen Einrichtungskosten und die laufenden Wartungskosten. Cloud-Lösungen haben oft niedrigere Anfangskosten, aber die Abonnementgebühren können sich mit der Zeit summieren.
• Sicherheit: Bewerten Sie die Sicherheitsmaßnahmen jeder Option. Cloud-Lösungen bieten in der Regel robuste Sicherheitsfunktionen, aber Systeme vor Ort bieten mehr Kontrolle über die Daten.
• Zugänglichkeit: Bestimmen Sie, wie wichtig es für Ihr Team ist, von überall auf das CRM zuzugreifen. Cloud-basierte Systeme bieten in dieser Hinsicht mehr Flexibilität.
• Anpassungen: Beachten Sie den Grad der Anpassung, den jedes System erlaubt. Vor-Ort-Lösungen bieten möglicherweise umfangreichere Anpassungsmöglichkeiten, um das CRM an Ihre spezifischen Geschäftsprozesse anzupassen.

Wenn Sie sich diese Fragen stellen, sind Sie besser gerüstet, um ein CRM-System auszuwählen, das nicht nur Ihre aktuellen Anforderungen erfüllt, sondern auch die zukünftigen Ambitionen Ihres Unternehmens unterstützt.

Häufig gestellte Fragen

Was sind die wichtigsten Unterschiede zwischen On-Premise- und Cloud-CRM-Systemen?

Vor-Ort-CRM-Systeme bieten den Anwendern die volle Kontrolle und die Möglichkeit, ihre Lösung vollständig anzupassen, allerdings zu den Kosten einer beträchtlichen Anfangsinvestition und dem Bedarf an spezialisierten IT-Kenntnissen. Im Gegensatz dazu bieten Cloud-CRM-Lösungen Skalierbarkeit und geringere Anfangskosten sowie automatische Updates, auch wenn sie möglicherweise nicht so umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten bieten.

Wie sehen die Kostenstrukturen von On-Premise und Cloud CRM im Vergleich aus?

Vor-Ort-CRM-Systeme sind oft mit erheblichen Anfangsinvestitionen in Lizenzen, Hardware und Implementierung sowie mit laufenden Kosten verbunden. Cloud-basierte CRM-Lösungen bieten dagegen in der Regel niedrigere Einstiegskosten und werden auf Abonnementbasis betrieben, wobei Wartung und Updates in der Regel in den vorhersehbaren Gebühren inbegriffen sind.

Welche CRM-Lösung bietet die bessere Datensicherheit?

Wenn sie richtig eingesetzt werden, können sowohl On-Premise- als auch Cloud-CRM-Lösungen ein hohes Maß an Sicherheit erreichen. Bei einem vor Ort installierten CRM behalten Unternehmen die vollständige Kontrolle über ihre Daten und die Sicherheitsprotokolle, die sie schützen. Anbieter von Cloud-CRM-Lösungen setzen dagegen in der Regel selbst strenge Sicherheitsmaßnahmen ein und sind in der Lage, schnell auf neue Bedrohungen zu reagieren.

Die Entscheidung zwischen der Nutzung eines lokalen oder eines Cloud-basierten CRM sollte von den besonderen Anforderungen des Unternehmens und dem Vertrauen in die Fähigkeiten des gewählten Dienstleisters geleitet sein.

Wie unterscheiden sich On-Premise- und Cloud-CRM-Systeme in Bezug auf die Zugänglichkeit?

Was die Zugänglichkeit betrifft, so bieten Cloud-CRM-Systeme mehr Flexibilität, da die Benutzer von jedem beliebigen Ort aus auf das System zugreifen können, solange sie über eine Internetverbindung verfügen. Umgekehrt sind On-Premise-CRM-Lösungen nicht verfügbar. Sie erfordern, dass die Benutzer mit dem Unternehmensnetzwerk verbunden sind oder ein VPN für den Fernzugriff verwenden, was zwar die Flexibilität einschränkt, aber zusätzliche Sicherheitsvorteile bieten kann.

Was macht InvestGlass einzigartig in der CRM-Landschaft?

Im Bereich CRM zeichnet sich InvestGlass dadurch aus, dass es Aspekte von On-Premise- und Cloud-Lösungen miteinander verbindet. Es bietet eine schnelle Bereitstellung, intelligente KI-gestützte Automatisierung, leistungsstarke Funktionen für das Portfoliomanagement und die Möglichkeit, die Lösung entweder vor Ort oder in einer Schweizer Cloud-Umgebung zu hosten. Diese Mischung macht sie besonders geeignet für Sektoren wie Finanzdienstleistungen, die strenge Datenschutzstandards und geopolitische Autonomie erfordern.