La Guida definitiva alle chiacchiere, per gentile concessione di InvestGlassSmall TalkLa Guida definitiva alle chiacchiere, per gentile concessione di InvestGlass
La capacità di impegnarsi in conversazioni comode e fluide è un'abilità vitale nelle vendite e nelle relazioni con i clienti, non solo a livello sociale. Questa guida, realizzata da InvestGlass, analizza l'arte della chiacchierata, fornendole gli strumenti necessari per interagire con i suoi clienti con successo.
Perché le chiacchiere sono importanti?
Pensi alle chiacchiere come all'antipasto prima di un pasto completo: preparano i partecipanti alla conversazione principale. I piccoli discorsi stabiliscono il tono, creano un rapporto e gettano le basi per la discussione più profonda e sostanziale che seguirà. Spesso è durante questi scambi preliminari che iniziano a formarsi le relazioni.
Gli elementi di una conversazione efficace
- Domande aperte: Utilizzi domande aperte che invitano a qualcosa di più di una semplice risposta sì/no. Questo approccio incoraggia l'altra persona a condividere qualcosa in più su di sé.
- Ascolto attivo: Ascoltare attentamente le risposte incoraggia il suo interlocutore a continuare a condividere. Può dimostrarlo mantenendo il contatto visivo e prestando la sua totale attenzione.
- Rilevanza: Mantenga gli argomenti di conversazione pertinenti. Questo non significa che non può parlare di cose non legate al lavoro, ma piuttosto che deve assicurarsi che l'argomento sia pertinente al momento.
Come migliorare le sue capacità di conversazione
La pratica rende perfetti, e lo stesso vale per le chiacchiere. Ecco alcune strategie che possono aiutarla ad affinare questa abilità critica:
- Iniziare in piccolo: non è necessario immergersi subito in una conversazione profonda. Invece, cominci con argomenti leggeri e informali che possano rompere il ghiaccio.
- Utilizzi le risorse di InvestGlass: Sfrutti la vasta biblioteca di risorse di comunicazione e di vendita di InvestGlass per affinare le sue capacità di conversazione.
- Il feedback è vitale: Chieda un feedback ai colleghi e ai mentori. Il loro punto di vista può fornirle preziose indicazioni sulle aree di miglioramento.
Suggerimenti per i venditori per le chiacchiere
Una chiacchierata efficace può essere uno strumento potente per i venditori. Ecco come può sfruttarlo:
- Ricerca sul cliente: Prima di un incontro, faccia una ricerca sul cliente per identificare le potenziali aree di conversazione.
- Prepari gli argomenti in anticipo: È bene preparare alcuni argomenti in anticipo. Questo può evitare silenzi imbarazzanti e mantenere la conversazione fluida.
- Follow up: Dopo un incontro, segua con un'e-mail che faccia riferimento a un argomento della vostra chiacchierata. Questo non solo dimostra la sua attenzione, ma rafforza anche la relazione.
Linguaggio del corpo, ascolto attivo, andare a mangiare cibo di conforto e sentirsi a disagio.
Navigare nel mondo delle chiacchiere può spesso mettere a disagio, soprattutto chi odia le chiacchiere. Tuttavia, è essenziale fare un cambiamento mentale e riconoscere l'immenso valore delle chiacchiere, anche quando non sono naturali. Non si tratta solo del suo titolo di lavoro o del tempo; si tratta di trovare un terreno comune e di favorire connessioni significative.
Capire il linguaggio del corpo può essere uno strumento potente nel suo arsenale di conversazione. Riconoscere i segnali del suo interlocutore: se sembra disinteressato, potrebbe essere il momento di cambiare argomento. Al contrario, il loro linguaggio del corpo potrebbe mostrare che sono desiderosi di discutere altri argomenti che non avete ancora toccato. Questa consapevolezza le permette di far sentire l'altra persona a proprio agio, il che è fondamentale per una conversazione di successo.
Per aiutarla a iniziare la conversazione, tenga una lista mentale di buoni argomenti di conversazione. Le cose di cui parlare possono spaziare dal programma televisivo preferito, all'ultimo film visto, al primo lavoro o persino al ristorante preferito. Queste domande di conversazione le permetteranno di capire meglio la persona con cui sta parlando. Ad esempio, può chiedere il loro cibo preferito e se amano cucinare.
È importante non evitare di parlare di questioni più personali, se si presenta l'occasione. Questo può creare un rapporto e approfondire i legami. Se ascolta con attenzione, scoprirà che la maggior parte delle persone ama parlare dei propri interessi, delle esperienze di vita e del mondo che le circonda.
Per esempio, se qualcuno le parla del suo nuovo lavoro, segua con domande attente sui suoi compiti e sulle sue sfide. Mostrare un interesse genuino, prestando attenzione alle loro risposte, può trasformare uno scambio standard in una grande conversazione. Inoltre, si ricordi di inserire qualche elemento divertente.
InvestGlass sa che padroneggiare la conversazione è uno strumento prezioso per il successo nelle vendite. Può aiutare a costruire relazioni più forti, aprire la strada a conversazioni significative e, in ultima analisi, favorire la crescita del business. Utilizzando questi consigli, può migliorare le sue capacità di small talk e diventare più sicuro di sé in qualsiasi conversazione.