InvestGlass

CRM pour les soins de santé

L'adaptabilité d'InvestGlass améliore vos connaissances sur vos patients et affecte le résultat.

Embarquement numérique InvestGlass

Offrir des processus de service à la clientèle précis et opportuns dans le secteur des soins de santé.

 

Le marché mondial de la gestion de la relation client dans le secteur de la santé se développe actuellement à un rythme plus élevé qu'auparavant. Cela est dû au fait que les solutions CRM reconnaissent les besoins actuels des prestataires de soins de santé et des professionnels de la santé en matière de gestion des données commerciales. La pandémie actuelle a exacerbé la tendance et les organismes de santé exigent des dossiers médicaux électroniques.

Le défi des logiciels de CRM pour les soins de santé

En effet, la pandémie a perturbé à l'extrême le secteur de la santé et des sciences de la vie et a renforcé la pression sur l'adoption de la CRM dans ce secteur. Pendant des années, l'intérêt des services de soins de santé pour le CRM s'est accru pour de multiples raisons. Premièrement, la communication avant, pendant et après les soins est toujours lourde. Deuxièmement, l'évaluation des dossiers médicaux électroniques et le processus d'identification sont complexes et des erreurs peuvent se produire. Troisièmement, le suivi des performances du personnel soignant est extrêmement difficile et prend beaucoup de temps. En outre, l'équipe médicale peut utiliser le CRM santé comme un outil de gestion des tâches et améliorer les soins aux patients. Enfin, l'automatisation est un élément essentiel dont le secteur a besoin pour améliorer son efficacité.

Le CRM a été construit pour se connecter à vos systèmes existants tout en s'assurant que les équipes médicales trouveront tous les services nécessaires tels que les libres de messagerie automatisée, les outils marketing, l'historique médical, et une solution claire de filtrage des données des patients. Faisant d'InvestGlass un système CRM complet pour les soins de santé.

La crise sanitaire et sociale actuelle a accru l'importance de la transformation numérique et de la gestion efficace du temps et des équipes de la part des entreprises de santé. L'une des principales préoccupations reste toutefois la question de la sécurité des données et de la conformité, même si les systèmes CRM de santé peuvent être le meilleur outil pour protéger les informations sur la santé des patients.

 

Tout tourne autour de la satisfaction des patients

L'adaptabilité d'InvestGlass est essentielle lorsque l'on considère le rôle de la plateforme dans l'industrie de la santé. Pourtant, la solution tout-en-un offre une applicabilité idéale aux services de santé, car la création de portails clients peut faciliter la communication ainsi que l'approbation des dossiers et des identifications des patients. Les processus d'approbation d'InvestGlass peuvent automatiser l'ensemble du flux de travail et alléger la charge administrative du personnel. Les caractéristiques de suivi peuvent également aider à évaluer la performance du personnel ainsi que son implication et son feedback. Les enquêtes de feedback après le rendez-vous peuvent être automatiquement remplies et envoyées aux patients, ainsi que l'automatisation de la création de rapports de contact pour chaque étape du voyage du patient.

Les outils de gestion de la relation client sont associés à un portail pour les patients, qui est essentiel pour recueillir les informations sur les patients et partager la facturation médicale, les antécédents médicaux, etc. En effet, le patient est roi ! Les dossiers des patients sont facilement accessibles pour les patients existants et la création de dossiers est rapide et sans effort. Cette facilité améliore votre service aux patients. La prévention peut également être renforcée par l'envoi d'e-mails à des groupes ciblés, via une campagne de marketing ciblée, contenant des conseils de santé et les meilleures pratiques médicales. Les alertes sur les événements éducatifs sont même automatiquement exploitables par les infirmières pour améliorer et développer leurs compétences.

InvestGlass offre la meilleure numérisation de l'onboarding ainsi qu'un système de gestion du pipeline et des commandes. Le système de pipeline permet la gestion des médicaments, ce qui est vital pour gérer la relation avec le patient. Les possibilités de la solution tout-en-un pour l'industrie de la santé sont améliorées par des modèles pré-fabriqués et un système de facturation qui prend en compte le temps pris pour chaque patient.

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