¿Cómo escribir mensajes de texto / SMS profesionales a clientes potenciales?

Cómo escribir mensajes de texto (SMS) profesionales a los clientes potenciales: Aumente su tasa de lectura por encima del 20% del correo electrónico

Are you looking for a way to improve your professional communication skills? If so, you may be wondering how to write professional messages for text exchanges with sales prospects. While it may seem like a daunting task, there are a few simple tips that can help you send polished and effective messages.

In this article, we will discuss some of the best ways to compose professional text messages. Keep reading to learn more!

1. Por qué son importantes los mensajes de texto profesionales

​In today’s fast-paced business environment, professional text messaging has become an essential communication tool.With the widespread use of mobile devices, text messaging has emerged as a preferred method for many customers.

Notably, 98% of SMS messages are opened, and 90% of people today prefer to communicate over text, highlighting their effectiveness in reaching recipients promptly.  Additionally, 91% of customers say they’d like to receive texts from businesses, indicating a strong customer inclination towards this communication channel. Furthermore, 51% of people say it makes them more likely to make a direct purchase, underscoring the importance of consent in business texting strategies.

Engaging with sales prospects through text messaging is a legal and effective strategy for nurturing leads. Professional text messages help businesses build trust and establish a personal connection with their customers. By sending well-crafted messages, businesses can enhance customer engagement, increase response rates, and minimize the risk of miscommunication.

Moreover, professional text messages can drive sales by providing timely and relevant information to customers. In essence, sending professional text messages is not just about communication; it’s about creating a positive customer experience that can lead to long-term loyalty and increased revenue.

1. Consiga SMSup.ch y conéctelo a InvestGlass 

1.Utilice las herramientas suizas para los mensajes masivos

El primer paso para enviar mensajes y redactar mensajes de texto profesionales es utilizar las herramientas adecuadas. Como InvestGlass es un CRM suizo, nos gusta utilizar herramientas suizas como SMSup.ch para enviar SMS. Con SMSup.ch, puede conectar fácilmente su cuenta de InvestGlass y enviar mensajes de texto de alta calidad directamente a sus contactos. Esto le ahorrará tiempo en su proceso de ventas y le garantizará que sus mensajes se entregan de forma impecable.

El segundo paso para escribir mensajes de texto profesionales es utilizar una gramática y una ortografía adecuadas. Puede parecer una regla básica, pero es importante tomarse el tiempo necesario para corregir sus mensajes antes de enviarlos. Las palabras mal escritas o la gramática incorrecta pueden hacerle parecer poco profesional y descuidado. Así que asegúrese de tomarse su tiempo y revisar su trabajo antes de darle a enviar.

2. Mantenga sus mensajes breves y directos

Al redactar mensajes de texto profesionales, es importante que su mensaje sea breve y vaya al grano. Mantener los mensajes breves ayuda a garantizar que ambas partes están en la misma página, facilitando una comunicación clara y eficaz. Los mensajes más largos pueden resultar abrumadores para el destinatario y hacer que pierda interés. Intente ceñirse a una o dos frases como máximo y asegúrese de ir al grano rápidamente.

3. Utilizar un lenguaje formal

Al escribir mensajes de texto profesionales, es importante utilizar un lenguaje formal. Los ejemplos de mensajes de texto profesionales pueden guiarle en el uso eficaz del lenguaje formal en diversos escenarios empresariales. Esto le ayudará a parecer pulido y profesional. Evite utilizar jerga o términos informales, ya que pueden hacerle parecer poco profesional o inculto. Si desea unificar el lenguaje de los miembros del equipo, le sugerimos que active la plantilla InvestGlass. Esta plantilla es perfecta para embudos de ventas predefinidos, recordatorios de pago, marketing automatizado por correo electrónico, confirmación de citas, envío de información privada y seguimiento automatizado.

4. Sea conciso para aumentar el índice de respuesta

Además de ser breve, también es importante ser conciso al redactar mensajes de texto profesionales. Los ejemplos de mensajes de texto pueden ayudar a elaborar mensajes concisos que vayan directamente al grano. Esto significa ir directamente al grano y evitar cualquier detalle innecesario. Cuando sea posible, intente resumir su mensaje en una sola frase. Esto facilitará que el destinatario entienda lo que intenta decirle.

5. Compruebe si hay erratas y otros errores

Antes de enviar su mensaje de texto profesional, asegúrese de comprobar que no haya erratas ni otros errores. Asegurarse de que documentos como el formulario de admisión de nuevos pacientes no contengan errores es crucial para que el proceso de cita sea fluido. El corrector ortográfico no siempre detecta todos los errores, por lo que es importante revisar detenidamente su trabajo antes de darle a enviar. Los errores tipográficos o gramaticales pueden hacerle parecer poco profesional y descuidado. Sea siempre profesional pero no acartonado. Intente no utilizar demasiados emojis, acrónimos o una puntuación descuidada cuando envíe mensajes de texto a sus clientes potenciales. Empiece a enviar mensajes de texto a sus clientes después de haber comprobado su ortografía.

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2. Añada personalización a su mensaje de texto y manténgalo corto

Dentro de la suite de marketing de InvestGlass, puede añadir plantillas. Las plantillas incluirán contenido CRM dentro del mensaje para hiperpersonalizarlos. El marketing por mensajes de texto puede mejorar significativamente sus esfuerzos de marketing al permitir una comunicación personalizada con su audiencia. Los mensajes personalizados pueden mejorar significativamente el compromiso con los clientes potenciales, haciendo que se sientan valorados y comprendidos. Si va a enviar mensajes de texto promocionales, asegúrese de obtener previamente el consentimiento. (Compruebe el GDPR) Debe recibir privilegios para enviar mensajes de texto, del mismo modo que lo haría para el correo electrónico.

Si es breve, aumentará la tasa de conversión. La tasa de conversión es el porcentaje de personas que realizan la acción deseada, como completar una compra o suscribirse a un servicio, después de haber estado expuestas a su anuncio. Los mensajes más cortos tienen más probabilidades de ser leídos en su totalidad, así que asegúrese de mantener sus mensajes concisos y al grano.

4. Buenas prácticas para el envío de mensajes de texto

1. Sea intencionado con sus tiempos de envío

Al enviar mensajes de texto profesionales, el momento oportuno lo es todo. Enviar mensajes en el momento adecuado puede aumentar significativamente su eficacia y garantizar que sean bien recibidos. He aquí algunas de las mejores prácticas a tener en cuenta:

• Envíe mensajes en horario comercial: Evite enviar mensajes fuera del horario comercial, ya que puede considerarse intrusivo y dañar su reputación. Procure enviar mensajes cuando sea más probable que sus destinatarios estén disponibles y atentos.
• Tenga en cuenta la zona horaria del cliente Tenga siempre en cuenta la zona horaria del cliente para evitar molestarle en horas no hábiles. Esto demuestra respeto por su tiempo y aumenta la probabilidad de una respuesta positiva.
• Utilice la automatización para enviar mensajes en el momento adecuado: Aproveche las herramientas de automatización para programar sus mensajes con antelación. Esto garantiza que sus mensajes se envíen en los momentos más oportunos, maximizando su impacto y eficacia.

Si tiene en cuenta cuándo envía sus mensajes de texto profesionales, podrá mejorar la eficacia de su comunicación y establecer relaciones más sólidas con sus clientes potenciales.

2. Evite las tácticas de spam

Mantener la profesionalidad en sus mensajes de texto es crucial para evitar ser percibido como spam. He aquí algunas tácticas que debe evitar:

• No envíe mensajes masivos: Enviar el mismo mensaje a un gran grupo de personas puede parecer impersonal y spam. En su lugar, personalice sus mensajes para que cada destinatario se sienta valorado y respetado.
• Evite utilizar URL acortadas: Las URL acortadas pueden parecer sospechosas y activar los filtros de spam. Utilice URL completas para mantener la transparencia y la confianza con sus destinatarios.
• No utilice TODAS MAYÚSCULAS: Utilizar todas las mayúsculas puede dar la impresión de estar gritando y puede percibirse como agresivo o spam. Limítese a las mayúsculas estándar para mantener un tono profesional.

Al evitar estas tácticas de spam, puede asegurarse de que sus mensajes de texto profesionales sean bien recibidos y eficaces a la hora de captar la atención de su público.

5. Crear una llamada a la acción clara

Una llamada a la acción (CTA) clara es esencial en los mensajes de texto profesionales, ya que anima a los clientes a pasar a la acción y comprometerse con su empresa. He aquí algunos consejos para crear una CTA convincente:

1. Muestre valor y cree urgencia

Cuando elabore su CTA, es importante resaltar el valor y crear una sensación de urgencia. He aquí cómo:

• Destaque las ventajas de pasar a la acción: Explique claramente cómo beneficiará al cliente pasar a la acción. Por ejemplo: "Regístrese ahora para recibir un descuento del 20% en su primera compra".
• Cree una sensación de urgencia: Utilice las ofertas por tiempo limitado o la escasez para incitar a la acción inmediata. Frases como "La oferta termina esta noche" o "Existencias limitadas" pueden motivar a los clientes a actuar con rapidez.
• Proporcione un siguiente paso claro: Deje claro qué acción quiere que el cliente realice a continuación. Ya sea visitar un sitio web, realizar una llamada telefónica o responder al mensaje, asegúrese de que el siguiente paso sea sencillo y fácil de seguir.

Si incorpora estos elementos a su CTA, podrá crear mensajes de texto profesionales eficaces que impulsen la participación y ofrezcan resultados a su empresa.

4. Lo esencial para la promoción y el marketing

Cuando se trata de promociones y marketing, los mensajes de texto profesionales pueden cambiar las reglas del juego. He aquí algunos aspectos esenciales a tener en cuenta para maximizar su eficacia:

• Personalización: Diríjase al cliente por su nombre y adapte el mensaje a sus intereses y preferencias específicas. Los mensajes personalizados resuenan más entre los destinatarios y pueden impulsar significativamente el compromiso.
• Llamada a la acción clara: Asegúrese de que su mensaje incluye una llamada a la acción clara, como "Responda SÍ para recibir un descuento" o "Haga clic aquí para saber más". Esto orienta al destinatario sobre qué hacer a continuación y puede impulsar respuestas inmediatas.
• Urgencia: Cree una sensación de urgencia incorporando ofertas o plazos limitados. Frases como "La oferta finaliza esta noche" o "Existencias limitadas" pueden provocar acciones más rápidas por parte de los clientes.
• Relevancia: Asegúrese de que el contenido de su mensaje es relevante para las necesidades e intereses del cliente. Los mensajes irrelevantes pueden provocar la desconexión e incluso el abandono.

Si incorpora estos elementos esenciales a sus mensajes de texto profesionales, podrá mejorar el impacto de sus promociones y esfuerzos de marketing, lo que se traducirá en mayores tasas de conversión y satisfacción del cliente.

5. Utilizar los mensajes de texto para las ventas y el marketing

Los mensajes de texto son una poderosa herramienta para los equipos de ventas y marketing que buscan mejorar sus estrategias de alcance y compromiso. Comprometerse con los clientes potenciales a través de mensajes de texto puede ayudar a nutrir a los clientes potenciales y hacerlos avanzar por el embudo de ventas. He aquí algunas formas eficaces de aprovechar los mensajes de texto en sus esfuerzos de ventas y marketing:

• Generación de clientes potenciales: Utilice los mensajes de texto para captar y cualificar posibles clientes potenciales. Un simple mensaje solicitando más información u ofreciendo una consulta gratuita puede ayudar a identificar prospectos interesados.
• Seguimiento: Los mensajes de texto son perfectos para el seguimiento de clientes potenciales y clientes. Ya sea para proporcionar información adicional, responder a preguntas u ofrecer apoyo, los seguimientos oportunos pueden hacer que el proceso de ventas siga avanzando.
• Recordatorios de citas: Reduzca las ausencias y asegúrese de que los clientes recuerdan sus citas enviando recordatorios puntuales. Un rápido mensaje de texto el día anterior o la mañana de la cita puede marcar una gran diferencia.
• Promociones: Promocione sus productos o servicios mediante ofertas y descuentos exclusivos enviados a través de mensajes de texto. Este enfoque directo puede impulsar las ventas inmediatas y aumentar la fidelidad de los clientes.

La incorporación de mensajes de texto a su estrategia de ventas y marketing puede mejorar el compromiso de los clientes, aumentar las tasas de respuesta y, en última instancia, incrementar las ventas.

3. No pulse enviar después de cada frase de un mensaje de texto profesional

Recuerde que los SMS no son mensajes de Whatsapp o Telegram. Usted espera una respuesta y, por lo tanto, asegúrese de que, para aumentar las tasas de respuesta, finaliza el mensaje en horario laboral. Debe encontrar el equilibrio adecuado antes de enviar más de un SMS. Asegúrese de que los SMS que envía tienen sentido y de que aplica la estrategia adecuada al cliente adecuado.

8. Medir el éxito

Para mejorar continuamente su estrategia de mensajería de texto profesional, es crucial medir su éxito. He aquí algunas métricas clave de las que debe hacer un seguimiento:

• Tasa de respuesta: Controle el número de respuestas que recibe a sus mensajes de texto. Una tasa de respuesta elevada indica que sus mensajes son atractivos y relevantes para su público.
• Tasa de conversión: Realice un seguimiento del número de conversiones, como ventas o citas, que resultan de sus mensajes de texto. Esta métrica le ayuda a comprender el impacto directo de sus mensajes en sus objetivos comerciales.
• Tasa de apertura: Mida el número de clientes que abren sus mensajes de texto. Una tasa de apertura elevada sugiere que sus mensajes llaman la atención y son leídos.
• Tasa de clics: Realice un seguimiento del número de clientes que hacen clic en los enlaces o realizan una acción como resultado de sus mensajes de texto. Esta métrica es esencial para comprender la eficacia de sus llamadas a la acción.

Si realiza un seguimiento regular de estas métricas, podrá perfeccionar su estrategia y mejorar la eficacia de sus mensajes de texto profesionales, garantizando que sigan generando resultados positivos para su empresa.

4. Comprender bien su relación con un cliente potencial

Comprender las necesidades del cliente es esencial a la hora de redactar mensajes de texto profesionales. Comprometerse con los clientes potenciales a través de mensajes de texto personalizados puede ayudar a crear una conexión más fuerte y aumentar la probabilidad de una respuesta positiva. Antes de enviar un mensaje, asegúrese de dedicar tiempo a comprender lo que busca el cliente. Si puede proporcionar lo que el cliente busca, hay muchas posibilidades de que se interese por lo que usted tiene que ofrecer.

Al redactar mensajes de texto profesionales, es importante adaptar el mensaje a cada destinatario. Esto significa utilizar su nombre y dirigirse a ellos específicamente. La personalización ayuda a establecer una conexión más fuerte con el destinatario y puede hacer que sea más probable que responda positivamente a su mensaje.

Enviar mensajes de SMS es imprescindible e InvestGlass le permitirá enviar el primer mensaje y enviar textos profesionales a sus clientes.