Generación Z: ¿En qué se diferencian los millennials y qué debemos saber?
Los millennials han sido durante mucho tiempo el centro de atención de las estrategias de marketing debido a su considerable poder adquisitivo y a su dominio tecnológico. Sin embargo, una nueva cohorte, la Generación Z -individuos nacidos entre 1997 y 2012- está emergiendo como una importante base de consumidores. En 2024, la Generación Z comprenderá aproximadamente el 28% de la población mundial, lo que se traduce en más de 2.200 millones de individuos en todo el mundo(Maverish).
Esta generación se caracteriza por su diversidad racial y étnica; en Estados Unidos, casi el 50% de los Gen Zers pertenecen a minorías raciales y étnicas, y 1 de cada 4 se identifica como hispano(Britannica). Desde el punto de vista financiero, la generación Z ejerce una influencia considerable, ya que su gasto en Estados Unidos se estima en 360.000 millones de dólares y se prevé que represente hasta el 30% de las compras de lujo en 2030(Vogue Business).
Los millennials están a la vanguardia del marketing y la publicidad. Son fáciles de entender, tienen un alto poder adquisitivo y son expertos en tecnología. Pero hay una nueva generación en el horizonte: La Generación Z, la generación nacida después de 1995. Este nuevo grupo está a punto de entrar en la edad adulta en la próxima década más o menos, y es hora de que los profesionales del marketing empiecen a prepararse para ellos. ¿Está pensando en crear un banco de neo para la generación Z?
¿Qué sabemos de esta nueva generación?
En este artículo presentaremos ocho diferencias fundamentales. También se les conoce como postmillennials y son un poco diferentes de los millennials. Hay mucho que aprender sobre este grupo de consumidores, así que aquí le presentamos algunas cosas que debe saber si está comercializando con ellos:
1) La Generación Z es mucho más emprendedora que las generaciones anteriores: el 43% quiere crear su propia empresa
La Gen Z es una generación ávida de espíritu emprendedor y que persigue la creación de su propio impacto en la sociedad y en el mundo empresarial. Prefieren tener su propio espacio de trabajo, son nativos digitales, prefieren las comunicaciones fuera de línea en el lugar de trabajo y una estructura organizativa plana. También tienden a buscar empleadores con una cultura a la carta y una mentalidad de "hágalo usted mismo" similares. Son la única generación que desea profundamente influir en la estructura organizativa, exploran alternativas de educación y firme comprensión, aunque siempre prefieren comunicarse cara a cara. La Generación Z entiende que los negocios en papel 0 son la clave.
2) La Generación Z ha sido descrita como "cívica" o "ciudadana global" porque se preocupa por las cuestiones sociales y los problemas del mundo.
La Generación Z es diferente de la generación del milenio cuando se trata de acontecimientos mundiales significativos relacionados con cuestiones medioambientales y sociales. No sólo se preocupan por su propia gente y su país, sino también por los adultos jóvenes y los jóvenes de todo el mundo. Son la generación más sensible con respecto a los factores ESG de cualquier otra generación precedente. La herramienta de gestión de carteras InvestGlass se ha construido para ofrecer "plantillas" para cada segmento de clientes. De este modo, puede ofrecer una visión diferente a los clientes que buscan inversores ESG o de renta fija.
3) La mayoría de la generación z prefiere la comunicación cara a cara a las plataformas digitales
La generación z es la generación post-milenial, y el único grupo de la generación joven, que son los nativos digitales de la era digital. Son la primera generación global que nació en la era de las múltiples herramientas de comunicación digital, los motores de búsqueda, los tutoriales prácticos de youtube, el vídeo a la carta y la mensajería instantánea. Pero a diferencia de las generaciones actuales que viven siempre en línea, también prefieren vivir en el mundo físico.
4) Realistas (Gen z) frente a optimistas (Baby Boomers)
El 77% de la Generación Z espera trabajar más que las generaciones anteriores. Los Millennials se volvieron optimistas gracias a sus alentadores padres Baby Boomer y a que crecieron en una época de prosperidad y oportunidades. La Generación Z será realista gracias a sus escépticos y directos padres de la Generación X y a que crecieron en una época de recesión. Su enfoque de ventas y su ciclo de ventas serán diferentes.
5) Más confianza en el gobierno que en las empresas.
La Generación Z es más proclive que las generaciones mayores a recurrir al gobierno para resolver los problemas, en lugar de a las empresas y los particulares. Siete de cada diez Gen Zers dicen que el gobierno debería hacer más para resolver los problemas, mientras que el 29% dice que el gobierno está haciendo demasiadas cosas que es mejor dejar en manos de las empresas y los individuos. Por otro lado, las generaciones mayores depositan más confianza en los individuos y en sus homólogos globales en comparación con la generación z.
6) Vida privada frente a vida pública
La generación z tiene diferencias fundamentales con la generación de los Millennials y los Baby Boomers en muchos aspectos. Uno de ellos es su actitud hacia la privacidad y la información personal en las redes sociales. Los Millennials fueron pioneros digitales en la era moderna. Fueron testigos de la introducción y el auge de las redes sociales, la mensajería instantánea, los smartphones, los motores de búsqueda y la revolución móvil. La Generación Z no fue testigo de estas innovaciones, sino que nació en ellas. La conectividad ubicua, los potentes dispositivos móviles, la información global altamente curada y los ciclos de noticias 24/7 son nativos de la Generación Z. El 70% de la Generación Z preferiría compartir información personal con su mascota que con su jefe.
7) Menor tasa de natalidad con respecto a los padres de la generación Z
Esta generación emergente será un grupo más pequeño que sus homólogos mayores debido a que las tasas de natalidad se encuentran en mínimos históricos. Esto se traducirá en un grupo objetivo más pequeño que, por el momento, sólo representa el 12% de la población occidental. Se trata de un problema que muy probablemente continuará también en la próxima generación. COVID aún puede cambiar el comportamiento, pero los millennials y la gen z buscarán campañas de marketing diferentes.
8) Compartir información
Los resultados muestran que, aunque la generación Z es la que más ha visto los acontecimientos mundiales importantes, y aunque están muy abiertos a compartir información, sus actitudes hacia la seguridad y la protección en línea son dispares. Para los profesionales del marketing que se pregunten cuál es la mejor manera de acercarse a los consumidores de la generación z, una cosa parece cierta: Los adolescentes no se preocupan por la privacidad, pero deberían hacerlo porque podría afectarles en el futuro de muchas maneras.
No se trata de una generación silenciosa, las generaciones difieren pero no existe una generación ideal para su empresa.... ¡es hora de actuar! Los miembros de la gen z anticiparán retos a la hora de trabajar con grandes empresas y, sin duda, tendrán más cuidado con las grandes deudas estudiantiles. Los empleados de la generación Z también considerarán su ocio de forma diferente y usted lo notará a la hora de gestionar sus recursos humanos y retener talentos. Las diferencias generacionales se están reduciendo, así que invertir en sus herramientas digitales no es una apuesta generacional.
Por suerte para usted, InvestGlass ha invertido mucho en conocimientos para ayudar a empresas como la suya a entender lo que se necesita para convertir a estos consumidores con éxito, ¡para que su empresa pueda crecer con ellos! Con herramientas y servicios diseñados específicamente para GenZers y millennials, estamos seguros de que usted será capaz de satisfacer sus demandas sin dejar de mantener una excelente experiencia a través de cada paso del embudo - todo sin romper el banco en los presupuestos de marketing o la contratación de nuevos empleados. ¿Está preparado?