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InvestGlass

CRM für das Gesundheitswesen

Die Anpassungsfähigkeit von InvestGlass verbessert Ihr Wissen über Ihre Patienten und beeinflusst das Ergebnis.

Digitales Onboarding InvestGlass

Bieten Sie akkurate und zeitnahe Kundenserviceprozesse innerhalb der Gesundheitsbranche an.

 

Der globale CRM-Markt für das Gesundheitswesen entwickelt sich in letzter Zeit mit einer höheren Rate als früher. Dies entsteht dadurch, dass CRM-Lösungen die aktuellen Notwendigkeiten von Gesundheitsdienstleistern und medizinischem Fachpersonal im Umgang mit Geschäftsdaten erkennen. Die aktuelle Pandemie verschärft den Trend und die Gesundheitsorganisation fordert elektronische Gesundheitsakten.

Herausforderung der CRM-Software für das Gesundheitswesen

In der Tat hat die Pandemie die Gesundheits- und Biowissenschaftsbranche bis zum Äußersten erschüttert und den Druck auf die CRM-Einführung in dieser Branche verschärft. Das Interesse des Gesundheitswesens an CRM ist seit Jahren aus mehreren Gründen gestiegen. Erstens ist die Kommunikation vor, während und nach der Behandlung immer umständlich. Zweitens ist die Auswertung elektronischer Krankenakten und der Identifizierungsprozess komplex und es können Fehler auftreten. Drittens ist die Überwachung der Leistung des medizinischen Personals extrem schwierig und zeitaufwändig. Darüber hinaus kann das medizinische Team das Healthcare-CRM als Aufgabenmanagement-Tool nutzen und die Patientenversorgung verbessern. Schließlich ist die Automatisierung eine große Komponente, die die Branche zur Steigerung der Effizienz benötigt.

Das CRM wurde so entwickelt, dass es sich mit Ihren Altsystemen verbinden lässt und gleichzeitig sicherstellt, dass medizinische Teams alle benötigten Dienste finden, wie z. B. automatisierte Messaging-Freiheiten, Marketing-Tools, medizinische Anamnese und eine übersichtliche Lösung zur Überprüfung von Patientendaten. Das macht InvestGlass zu einem kompletten CRM-System für das Gesundheitswesen.

Die aktuelle Gesundheits- und Sozialkrise hat die Bedeutung der digitalen Transformation und eines effizienten Zeit- und Teammanagements von Unternehmen im Gesundheitswesen erhöht. Eines der Hauptanliegen bleibt jedoch die Frage der Datensicherheit und Compliance, auch wenn CRM-Systeme im Gesundheitswesen das beste Werkzeug sein können, um die Gesundheitsdaten der Patienten zu schützen.

 

Es geht um Patientenzufriedenheit

Die Anpassungsfähigkeit von InvestGlass ist der Schlüssel, wenn man die Rolle der Plattform in der Gesundheitsbranche betrachtet. Dennoch bietet die All-in-One-Lösung die ideale Anwendbarkeit für das Gesundheitswesen, da die Erstellung von Kundenportalen die Kommunikation sowie die Freigabe von Patientendaten und -ausweisen erleichtern kann. Die Genehmigungsprozesse von InvestGlass können den gesamten Arbeitsablauf automatisieren und den Verwaltungsaufwand der Mitarbeiter verringern. Überwachungsmerkmale können auch dabei helfen, die Leistung der Mitarbeiter sowie deren Beteiligung und Feedback zu bewerten. Feedback-Umfragen nach dem Termin können automatisch ausgefüllt und an die Patienten gesendet werden, ebenso wie die automatische Erstellung von Kontaktberichten für jede Phase der Patientenreise.

Die CRM-Tools sind mit einem Patientenportal gebündelt, das der Schlüssel zur Erfassung der Patientenaufnahme und zur gemeinsamen Nutzung von medizinischen Abrechnungen, Krankengeschichten und mehr ist. In der Tat ist der Patient König! Patientendatensätze sind für bestehende Patienten leicht zugänglich und die Erstellung von Datensätzen ist schnell und mühelos. Diese Einfachheit verbessert Ihren Patientenservice. Auch die Prävention kann gestärkt werden, indem E-Mails über eine gezielte Marketingkampagne an bestimmte Zielgruppen mit Gesundheitstipps und besten medizinischen Praktiken versendet werden. Warnungen zu Bildungsereignissen sind sogar automatisch für das Pflegepersonal umsetzbar, um ihre Fähigkeiten zu verbessern und zu entwickeln.

InvestGlass bietet eine erstklassige Onboarding-Digitalisierung sowie ein Pipeline- und Auftragsmanagementsystem. Das Pipeline-System ermöglicht ein Medikamentenmanagement, das für die Verwaltung der Patientenbeziehung unerlässlich ist. Die Möglichkeiten der All-in-One-Lösung für die Gesundheitsbranche werden durch vorgefertigte Vorlagen und ein Rechnungssystem, das den Zeitaufwand für jeden Patienten berücksichtigt, erweitert.

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