La guía definitiva para las charlas triviales, cortesía de InvestGlassLa guía definitiva para las charlas triviales, cortesía de InvestGlass
Tener la capacidad de entablar conversaciones cómodas y fluidas es una habilidad vital en las ventas y en las relaciones con los clientes, no sólo socialmente. Esta guía, presentada por InvestGlass, desmenuza el arte de las conversaciones triviales, proporcionándole las herramientas que necesita para relacionarse con sus clientes con éxito.
¿Por qué es importante hablar poco?
Piense en la charla trivial como el aperitivo antes de una comida completa: prepara a los participantes para la conversación principal. La charla trivial establece el tono, crea una buena relación y sienta las bases para el debate posterior, más profundo y sustancioso. A menudo es durante estos intercambios preliminares cuando empiezan a formarse las relaciones.
Los elementos de una conversación trivial eficaz
- Preguntas abiertas: Utilice preguntas abiertas que inviten a algo más que a una simple respuesta de sí/no. Este enfoque anima a la otra persona a compartir más sobre sí misma.
- Escuchar activamente: Escuchar atentamente las respuestas anima a su interlocutor a seguir compartiendo. Puede demostrarlo manteniendo el contacto visual y prestándoles toda su atención.
- Relevancia: Mantenga la relevancia de sus temas de conversación. Esto no significa que no pueda hablar de cosas no relacionadas con el trabajo, sino que debe asegurarse de que el tema es pertinente para el momento.
Cómo mejorar sus habilidades de conversación trivial
La práctica hace al maestro, y lo mismo se aplica a la charla trivial. He aquí algunas estrategias que pueden ayudarle a perfeccionar esta habilidad fundamental:
- Empiece poco a poco: No necesita sumergirse en una conversación profunda de inmediato. En su lugar, comience con temas ligeros y casuales que puedan romper el hielo.
- Utilice los recursos de InvestGlass: Aproveche la amplia biblioteca de recursos de comunicación y ventas de InvestGlass para perfeccionar sus habilidades de conversación.
- La retroalimentación es vital: Solicite la opinión de colegas y mentores. Su perspectiva puede aportarle valiosas ideas sobre áreas de mejora.
Consejos de conversación trivial para vendedores
Una charla trivial eficaz puede ser una herramienta poderosa para los vendedores. He aquí cómo puede aprovecharla:
- Investigación sobre el cliente: Antes de una reunión, investigue al cliente para identificar posibles áreas de conversación trivial.
- Prepare los temas con antelación: Está bien preparar algunos temas de antemano. Esto puede evitar silencios incómodos y mantener la conversación fluida.
- Seguimiento: Después de una reunión, haga un seguimiento por correo electrónico haciendo referencia a un tema de su pequeña charla. Esto no sólo demuestra su atención sino que también fortalece la relación.
Lenguaje corporal, escucha activa, acudir a la comida reconfortante y sentirse incómodo
Navegar por el mundo de las conversaciones triviales a menudo puede resultar incómodo, sobre todo para aquellos que odian las conversaciones triviales. Sin embargo, es esencial hacer un cambio mental y reconocer el inmenso valor de entablar conversaciones triviales, incluso cuando no se sienten naturales. No se trata sólo de su puesto de trabajo o del tiempo que hace; se trata de encontrar puntos en común y fomentar conexiones significativas.
Entender el lenguaje corporal puede ser una herramienta poderosa en su arsenal de conversaciones triviales. Reconozca las señales de su interlocutor: si parece desinteresado, puede que sea el momento de cambiar de tema. Por otro lado, su lenguaje corporal podría mostrar que está ansioso por hablar de otros temas que usted aún no ha tocado. Esta toma de conciencia le permitirá hacer que la otra persona se sienta cómoda, lo que es crucial para el éxito de una conversación trivial.
Para ayudarle a iniciar una conversación, lleve una lista mental de buenos temas de conversación trivial. Los temas de conversación pueden ir desde su programa de televisión favorito, la última película que vio, su primer trabajo o incluso su restaurante favorito. Este tipo de preguntas para conversaciones triviales le permitirán conocer mejor a su interlocutor. Por ejemplo, podría preguntarle por su comida favorita y si le gusta cocinar.
Es importante no evitar hablar de asuntos más personales si surge la oportunidad. Esto puede crear compenetración y profundizar sus conexiones. Si escucha con atención, descubrirá que la mayoría de la gente disfruta hablando de sus intereses, experiencias vitales y del mundo que les rodea.
Por ejemplo, si alguien le habla de su nuevo trabajo, siga con preguntas reflexivas sobre sus tareas y retos. Mostrar un interés genuino prestando atención a sus respuestas puede convertir un intercambio estándar en una gran conversación. Además, recuerde añadir algunos elementos divertidos.
InvestGlass entiende que dominar las conversaciones triviales es una herramienta valiosa para el éxito en las ventas. Puede ayudar a construir relaciones más sólidas, allanar el camino para conversaciones significativas y, en última instancia, impulsar el crecimiento del negocio. Utilizando estos consejos, podrá mejorar sus habilidades para hablar de temas triviales y tener más confianza en cualquier conversación.