Cómo pueden beneficiarse los arquitectos del software CRM
Strong customer relationships are key to success for business owners, corporations, and architects. 57% of businesses report increased sales revenue and 53% see improved customer retention after adopting CRM software (CRM.org). For architects, CRM systems enhance project management, client communication, and data centralization, leading to better efficiency and client satisfaction (PickMyCRM).
En este blog, examinaremos más de cerca qué es el software CRM y cómo pueden beneficiarse los arquitectos de su implantación en sus despachos.
¿Qué es el software CRM?
CRM son las siglas de Customer Relationship Management software, que es una forma de software diseñada para ayudarle a fomentar relaciones positivas con los clientes utilizando una serie de herramientas digitales. Estas herramientas pueden ayudarle con los siguientes servicios:
- Ventas
- Marketing
- Atención al cliente
- Gestión de proyectos
- Despacho
Las ventajas de un CRM para arquitectos
Facturación rápida
Los arquitectos están en contacto frecuente con sus clientes, por lo que es esencial evitar en todo momento los errores de facturación. La facturación es un proceso continuo para los arquitectos, ya que sigue el progreso de cada proyecto. El software CRM hace que la facturación sea más eficiente para los estudios de arquitectura al permitir a los usuarios crear flujos de trabajo inteligentes diseñados para realizar un seguimiento del proceso de facturación.
Las funcionalidades de gestión de proyectos del software CRM ofrecen a los usuarios una visión general del progreso de su equipo para que pueda validar cada tarea facturable una vez finalizada.
Marketing automatizado
Integrating analytical tools like Google Ads, Facebook Pixel, and Google Analytics is essential for architecture firms aiming to optimize their marketing strategies. These platforms enable precise tracking of user interactions, enhancing marketing effectiveness. Notably, businesses earn an average of $2 in revenue for every $1 spent on Google Ads, indicating a 200% return on investment (ROI). Additionally, the average click-through rate (CTR) for Google Ads across industries is approximately 6.42%. By leveraging these tools, architecture firms can make data-driven decisions, refine their strategies, and ultimately improve client acquisition and retention.
Un software CRM que pueda integrarse con herramientas analíticas y otras plataformas de terceros, como el correo electrónico, puede crear un centro de misión para sus esfuerzos de marketing. Los correos electrónicos de grupo pueden rastrearse, programarse y planificarse para KPI vitales.
Mejora de la comunicación
En los proyectos de arquitectura participan muchas personas, desde empleados de la obra y terceros hasta ingenieros y clientes. Cada persona contribuye a su proyecto a su manera, pero aunque cada empleado trabaje al máximo de su capacidad, esto no garantiza el éxito del proyecto.
De hecho, la clave del éxito de su proyecto es la calidad de la comunicación de sus grandes equipos. Con un software CRM dedicado, cada persona implicada en un proyecto podrá acceder y compartir los mismos datos, independientemente de su ubicación. Los empleados podrán acceder a los datos esenciales desde cualquier dispositivo, incluidas tabletas y dispositivos móviles. Esta flexibilidad puede mejorar significativamente sus relaciones con los clientes y establecer la confianza entre su equipo y los clientes.
La mejora de la comunicación que conlleva la integración del software CRM en su proyecto también puede mejorar la eficacia de su trabajo, ya que los actores clave del proyecto pueden ser notificados inmediatamente de cualquier cambio en el lugar de trabajo.
Integración sencilla
Las herramientas CRM son relativamente sencillas de integrar y configurar y pueden adaptarse a sus necesidades. Se recomienda contar con la orientación de un experto desde el principio, pero una vez que haya empezado a utilizarlo, es increíblemente fácil de usar.
Un software CRM escalable puede seguir satisfaciendo sus necesidades cambiantes a medida que su empresa crece, por lo que es una buena idea adquirir su CRM a un proveedor que pueda ofrecerle asesoramiento informático experto basado específicamente en proyectos de arquitectura.
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