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China Móvil

InvestGlass, el CRM soberano suizo, amplía sus horizontes: Atiende a clientes chinos fuera de China

Asociación con China Mobile y Huawei Cloud para mejorar la satisfacción del cliente y un servicio sin fisuras

Presentación de InvestGlass, el CRM para empresas chinas

InvestGlass, el software soberano suizo de gestión de relaciones con los clientes (CRM), ha acaparado una gran atención por su enfoque innovador a la hora de ofrecer un servicio excepcional al cliente y una tecnología de vanguardia. La empresa ha prestado con éxito servicios bancarios y de gestión de patrimonios en Europa, y ahora ha puesto sus miras en un nuevo mercado: los clientes chinos fuera de China.

Con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y la tecnología avanzada, InvestGlass ha adaptado su sistema CRM para satisfacer las necesidades únicas de los clientes chinos. En asociación con China Mobile y Huawei Cloud, la plataforma ofrece ahora soporte multilingüe, incluido el chino, y es accesible para una amplia gama de usuarios.

La Ley de la Nube y los datos de los clientes

La Ley de la Nube, o Ley de Clarificación del Uso Legal de Datos en el Extranjero, es una ley federal de Estados Unidos promulgada en 2018, que permite a las fuerzas de seguridad estadounidenses acceder a los datos almacenados en servidores ubicados fuera de Estados Unidos. La ley ha suscitado preocupación por la privacidad, ya que otorga a las autoridades estadounidenses el derecho a acceder a información sensible almacenada por proveedores de servicios en la nube con sede en Estados Unidos, incluso si los datos pertenecen a ciudadanos o empresas no estadounidenses.

InvestGlass Swiss sovereign CRM presenta una solución ideal para las empresas chinas en expansión que priorizan la privacidad y la seguridad de los datos. Como sistema CRM con sede en Suiza, InvestGlass opera bajo las estrictas normativas suizas de protección de datos, que son conocidas por sus estrictas normas de privacidad. Al elegir InvestGlass, las empresas chinas pueden estar seguras de que su información sensible permanece segura y protegida frente a accesos injustificados, lo que supone una clara ventaja frente a las plataformas de CRM que caen bajo la jurisdicción de la Ley de la Nube. Además, las características a medida de InvestGlass, su soporte multilingüe y su perfecta integración con plataformas chinas populares como WeChat consolidan aún más su posición como el CRM elegido por las empresas chinas en expansión.

InvestGlass: La solución para clientes chinos fuera de China

El software CRM suizo es muy adaptable y personalizable, lo que lo convierte en una solución ideal para los clientes chinos que residen u operan sus negocios fuera de China. El sistema de gestión de las relaciones con los clientes de InvestGlass responde a las necesidades específicas de estos clientes, ofreciéndoles una plataforma de gestión de patrimonios, banca y servicios financieros en su lengua materna.

Esto garantiza una mayor satisfacción del cliente y mejora la gestión de sus datos, lo que en última instancia conduce a una mejor retención de los clientes. Gracias a la plataforma CRM, los clientes pueden agilizar sus operaciones comerciales y mantener sólidas relaciones con los clientes.

Empresas chinas que utilizan InvestGlass
Empresas chinas que utilizan InvestGlass

Asociación con China Mobile y Huawei Cloud

InvestGlass se ha asociado estratégicamente con China Mobile y Huawei Cloud, dos proveedores de tecnología líderes en el mercado chino. Estas asociaciones no solo permiten a la plataforma ofrecer una conectividad sin fisuras y una avanzada tecnología de computación en la nube, sino que también garantizan que InvestGlass se mantenga al día de los últimos avances tecnológicos y medidas de seguridad.

China Mobile, la mayor empresa de telecomunicaciones móviles de China, proporciona una conectividad fiable y una cobertura excelente, cruciales para un sistema CRM que atiende a una clientela global. Ofrecer sus servicios a través de China Mobile garantiza que los clientes chinos fuera de China puedan acceder a la plataforma CRM InvestGlass con facilidad.

Huawei Cloud, proveedor líder de servicios cloud, ofrece una infraestructura sólida y segura. InvestGlass aprovecha las tecnologías de vanguardia de Huawei Cloud, como Inteligencia Artificial y Big Data, para proporcionar una experiencia de usuario fluida y eficiente. Al utilizar los servicios de Huawei Cloud, InvestGlass se asegura de que su software CRM siga siendo fiable, seguro y cumpla las normativas pertinentes sobre privacidad de datos.

InvestGlass y China Mobile VOIP
InvestGlass y China Mobile VOIP

Plataforma de software CRM multilingüe

InvestGlass reconoce la importancia del idioma a la hora de ofrecer un servicio al cliente de máxima calidad. El sistema CRM está ahora disponible en varios idiomas, incluido el chino, lo que permite a los clientes acceder a la plataforma y gestionar sus asuntos financieros en un idioma con el que se sientan cómodos. Esto no sólo garantiza la satisfacción del cliente, sino que también mejora la experiencia del usuario al eliminar cualquier barrera lingüística que pudiera dificultar una comunicación eficaz.

Las funciones multilingües del software CRM también permiten a los equipos de ventas gestionar mejor los clientes potenciales y las interacciones con los clientes, lo que en última instancia mejora la gestión de las ventas y el crecimiento del negocio.

Al servicio del mercado chino de gestión de relaciones con los clientes

InvestGlass está bien posicionada para tener un impacto significativo en el mercado chino de CRM. Al atender a clientes chinos fuera de China, InvestGlass ofrece una solución muy necesaria para quienes necesitan sistemas CRM con soporte en su lengua materna y funciones adaptadas al mercado chino.

Las avanzadas funciones del software de CRM, su perfecta integración con China Mobile y Huawei Cloud, y su compatibilidad con varios idiomas lo convierten en un fuerte competidor en la industria china de CRM. La solución puede conectarse a las redes sociales y a sus herramientas existentes, como el código QE, la plataforma wechat o las llamadas telefónicas VOIP de China Mobile. Toda la recopilación de datos se centraliza en el CRM suizo.

¿Cómo utilizar un CRM para aumentar la satisfacción del cliente?

Aumentar la satisfacción del cliente es un motor clave del crecimiento y el éxito empresarial, y una solución CRM a medida como InvestGlass puede desempeñar un papel vital en la consecución de este objetivo. Al centrarse en la usabilidad del CRM y ofrecer un flujo de trabajo optimizado, InvestGlass garantiza una gestión eficiente y eficaz de las interacciones con los clientes, lo que en última instancia conduce a una mejor experiencia del cliente. Utiliza el moderno CHATGPT para aumentar la eficacia y relevancia de las ventas.

Utilice ChatGPT en chino con InvestGlass Swiss CRM
Utilice ChatGPT en chino con InvestGlass Swiss CRM

InvestGlass es un CRM basado en la nube que proporciona datos en tiempo real y funciones avanzadas, lo que permite a las empresas responder con mayor rapidez a las tendencias del mercado y a las necesidades de los clientes. Su interfaz fácil de usar permite a los equipos de ventas mejorar el proceso y la función de ventas, aumentando el compromiso y la fidelidad de los clientes. El sistema de puntuación de clientes potenciales ayuda a gestionar datos masivos y a lograr un crecimiento sostenible en las redes sociales que se ajuste a las necesidades empresariales de cualquier sector. A diferencia del software CRM tradicional, InvestGlass es un CRM en la nube totalmente flexible. Un programa de fidelización de clientes puede conectarse a una gestión de procesos flexible.

La adaptabilidad de InvestGlass CRM permite a las empresas alinear sus estrategias de atención al cliente y de relaciones con los clientes con sus necesidades únicas y los requisitos específicos de su sector. Además, la integración de la plataforma con canales de comunicación populares, como WeChat CRM y otras plataformas de medios sociales, permite a las empresas ofrecer una mejor atención al cliente, lo que en última instancia conduce a una mayor satisfacción del cliente.

Al ofrecer software como servicio (SaaS), InvestGlass garantiza una experiencia del cliente sin fisuras tanto para las empresas de comercio electrónico como para las que no lo son, proporcionando herramientas esenciales y acceso a datos en tiempo real a través de redes móviles. Esta solución CRM integral ayuda a las empresas a adelantarse a la competencia manteniéndose en sintonía con las preferencias de los clientes, las tendencias del mercado y las exigencias en constante evolución de la Organización Mundial del Comercio.

En conclusión, el enfoque personalizado de InvestGlass CRM y su atención a la facilidad de uso, la participación del cliente y los canales de comunicación eficientes lo convierten en la opción ideal para las empresas que buscan aumentar la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento en el mercado dinámico y competitivo actual.

Eficacia CRM y conexión WeChat

InvestGlass entiende la importancia de la eficiencia del CRM y ha desarrollado un flujo de trabajo optimizado para mejorar la experiencia del usuario y la recopilación de datos. Una característica clave es la integración de InvestGlass CRM con WeChat, una de las plataformas chinas más populares para la comunicación y las redes sociales.

Esta integración permite a los clientes gestionar clientes potenciales y recopilar datos valiosos sobre el comportamiento de los usuarios, la información de los clientes y las interacciones de los clientes directamente a través de la plataforma WeChat. El sistema CRM basado en la nube elimina la necesidad de dispositivos de hardware adicionales, lo que lo hace más accesible y rentable para las pymes chinas en proceso de transformación digital.

Al aprovechar las funciones de la plataforma WeChat, como el escaneado de códigos QR, InvestGlass CRM puede recopilar y analizar datos de clientes potenciales de forma más eficiente, lo que ayuda a las empresas a identificar a los clientes fieles y recopilar valiosos comentarios. Este enfoque basado en datos permite a las empresas adaptar sus servicios y estrategias de marketing para mejorar la satisfacción y retención de clientes.

La perfecta integración de InvestGlass con WeChat la distingue de otras soluciones de CRM al proporcionar un sistema de CRM más eficiente, fácil de usar y centrado en los datos que atiende específicamente a las necesidades de los clientes chinos fuera de China. La posibilidad de acceder a la información de los clientes y gestionar los clientes potenciales a través de canales familiares, como WeChat, garantiza una experiencia más fluida tanto para las empresas como para los clientes, lo que en última instancia conduce a una mejor comunicación y a mejores resultados.

Conclusión

InvestGlass establece un punto de referencia para otros proveedores de software CRM al ofrecer un sistema CRM soberano suizo adaptado a clientes chinos fuera de China. La asociación de la plataforma con China Mobile y Huawei Cloud, junto con sus capacidades multilingües, demuestra el compromiso de InvestGlass con la satisfacción del cliente y la excelencia en la gestión de las relaciones con los clientes.

Este enfoque innovador no sólo garantiza el éxito de la plataforma en el mercado chino de CRM, sino que también sirve de modelo para otras empresas de CRM a la hora de atender a una clientela diversa e internacional.