Wie Architekten von CRM-Software profitieren können
Starke Kundenbeziehungen sind der Schlüssel zum Erfolg für Geschäftsinhaber, Unternehmen und Architekten. 57% der Unternehmen berichten von höheren Umsätzen und 53% von einer besseren Kundenbindung nach der Einführung von CRM-Software(CRM.org). Für Architekten verbessern CRM-Systeme das Projektmanagement, die Kundenkommunikation und die Zentralisierung von Daten, was zu einer höheren Effizienz und Kundenzufriedenheit führt(PickMyCRM).
In diesem Blog werden wir einen genaueren Blick darauf werfen, was CRM-Software ist und wie Architekten davon profitieren können, sie in ihrem Büro einzusetzen.
Was ist CRM-Software?
CRM steht für Customer Relationship Management Software. Dabei handelt es sich um eine Software, die Ihnen helfen soll, positive Kundenbeziehungen mit Hilfe einer Reihe von digitalen Tools zu pflegen. Diese Tools können Sie bei den folgenden Dienstleistungen unterstützen:
- Vertrieb
- Marketing
- Kundenservice
- Projektmanagement
- Versand
Die Vorteile eines CRM für Architekten
Schnelle Rechnungsstellung
Architekten stehen in häufigem Kontakt mit ihren Kunden. Daher ist es wichtig, dass Fehler bei der Rechnungsstellung stets vermieden werden. Die Rechnungsstellung ist für Architekten ein fortlaufender Prozess, da sie den Fortschritt jedes Projekts verfolgt. CRM-Software macht die Rechnungsstellung für Architekturbüros effizienter, da die Benutzer intelligente Workflows erstellen können, mit denen sich der Rechnungsstellungsprozess verfolgen lässt.
Die Projektmanagement-Funktionen der CRM-Software bieten den Benutzern einen Überblick über den Fortschritt Ihres Teams, so dass Sie jede abrechenbare Aufgabe nach ihrer Erledigung validieren können.
Automatisiertes Marketing
Die Integration von Analysetools wie Google Ads, Facebook Pixel und Google Analytics ist für Architekturbüros, die ihre Marketingstrategien optimieren möchten, unerlässlich. Diese Plattformen ermöglichen eine präzise Nachverfolgung der Nutzerinteraktionen und steigern so die Effektivität des Marketings. Es ist bemerkenswert, dass Unternehmen für jeden für Google Ads ausgegebenen Dollar im Durchschnitt 2 Dollar an Einnahmen erzielen, was auf einen Return on Investment (ROI) von 200% hinweist. Außerdem liegt die durchschnittliche Klickrate (CTR) für Google Ads in allen Branchen bei 6,42%. Durch den Einsatz dieser Tools können Architekturbüros datengestützte Entscheidungen treffen, ihre Strategien verfeinern und letztendlich die Kundenakquise und -bindung verbessern.
CRM-Software, die mit Analysetools und anderen Plattformen von Drittanbietern, wie z.B. E-Mail, integriert werden kann, kann ein Missionszentrum für Ihre Marketingbemühungen schaffen. Gruppen-E-Mails können nachverfolgt, geplant und mit Vorlagen für wichtige KPIs versehen werden.
Verbesserte Kommunikation
An Architekturprojekten sind viele Menschen beteiligt, von Mitarbeitern auf der Baustelle über Dritte bis hin zu Ingenieuren und Kunden. Jeder trägt auf seine Weise zu Ihrem Projekt bei. Aber selbst wenn jeder Mitarbeiter sein Bestes gibt, ist dies keine Garantie für den Erfolg des Projekts.
In der Tat liegt der Schlüssel zum Erfolg Ihres Projekts in der Qualität der Kommunikation Ihrer großen Teams. Mit einer speziellen CRM-Software kann jeder Projektbeteiligte auf dieselben Daten zugreifen und diese gemeinsam nutzen, unabhängig von seinem Standort. Die Mitarbeiter können von jedem Gerät aus auf wichtige Daten zugreifen, auch von Tablets und mobilen Geräten. Diese Flexibilität kann Ihre Kundenbeziehungen erheblich verbessern und das Vertrauen zwischen Ihrem Team und Ihren Kunden stärken.
Die verbesserte Kommunikation, die mit der Integration von CRM-Software in Ihr Projekt einhergeht, kann auch die Effizienz Ihrer Arbeit steigern, da die wichtigsten Projektbeteiligten sofort über alle Änderungen auf der Baustelle informiert werden können.
Benutzerfreundliche Integration
CRM-Tools sind relativ einfach zu integrieren und zu konfigurieren und können an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Eine fachkundige Anleitung ist von Anfang an empfehlenswert, aber wenn Sie einmal damit angefangen haben, ist es unglaublich benutzerfreundlich.
Eine skalierbare CRM-Software kann Ihre sich ändernden Anforderungen erfüllen, wenn Ihr Unternehmen wächst. Es ist also eine gute Idee, Ihr CRM von einem Anbieter zu kaufen, der fachkundige informatische Beratung speziell für Architekturprojekte anbieten kann.
Kontaktieren Sie unser Team
Wenn Sie mehr über die Vorteile von CRM für Architekten erfahren möchten, zögern Sie nicht, sich noch heute mit unserem Team bei InvestGlass in Verbindung zu setzen. Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter.