5 Wege zur Verbesserung Ihrer Verifizierungserfahrung
Wenn es Ihnen wie den meisten Menschen geht, graut es Ihnen wahrscheinlich vor der Vorstellung, jedes Mal den Verifizierungsprozess durchlaufen zu müssen, wenn Sie einen Kauf tätigen möchten. Das kann zeitraubend und frustrierend sein, vor allem wenn der Verifizierungsdienst langsam ist oder nicht reagiert.
Aber es gibt Möglichkeiten, den Verifizierungsprozess einfacher und schneller zu gestalten, und wir werden Ihnen zeigen, wie. In diesem Artikel stellen wir Ihnen drei Methoden vor, mit denen Sie den Verifizierungsprozess mit InvestGlass CRM und ONFIDO verbessern können.
InvestGlass arbeitet mit mehreren Identitätsüberprüfungssoftware, aber ONFIDO ist definitiv unsere Präferenz für eine große Anzahl von Kundenüberprüfungsprozessen.
1. Die Bedeutung der Identitätsprüfung
Einer der Hauptgründe, warum der Verifizierungsprozess frustrierend und zeitaufwändig sein kann, ist, dass er oft manuell durchgeführt wird. Das bedeutet, dass jemand jedes vom Kunden eingereichte Dokument überprüfen und mit seinen Unterlagen vergleichen muss. Das ist nicht nur langsam, sondern auch teuer, da zusätzliche Mitarbeiter für die Verwaltung des Prozesses benötigt werden.
InvestGlass digitales Onboarding bietet flexibles Kunden-Onboarding für jede Art von Branche. Wenn wir das Tool nicht haben, stellen wir eine Verbindung zur API eines Drittanbieters her, um
- ID-Dokumente scannen
- Datenbank für Identitätsbetrug
- Überprüfung der Adresse
- MRZ-Überprüfung
- Transaktionsüberprüfung und speziell für Krypto
- Datenbank zur Geldwäscherei
- Gesichtserkennung
Einige Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, stellen gerne alle Fragen beim ersten Onboarding. Wir halten das nicht für eine gute Idee! Es ist wie bei eCommerce-Händlern: Wenn Sie beim Kauf von Schuhen Fragen zum KYC-Prozess stellen würden, würde niemand zur Kasse gehen oder gar einchecken!
Kunden erwarten, dass sie schnell überprüfen können, ob der von Ihnen angebotene Service ihren Erwartungen entspricht. Daher sollten die KYC-Prozesse in der richtigen Reihenfolge eingeleitet werden. Wir würden Ihnen immer empfehlen, zunächst einen leichten Onboarding-Prozess mit maximal 3 bis 5 Fragen einzurichten und dann Zugang zum Investglass-Kundenportal zu gewähren, um zusätzliche Compliance-Checks durchzuführen.
2. Wie Sie Ihr Verifizierungserlebnis mit InvestGlass CRM und dem ONFIDO-Verifizierungsprozess verbessern können
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie Ihre Verifizierungserfahrung mit InvestGlass CRM und ONFIDO verbessern können. Hier sind ein paar von ihnen:
- Verwenden Sie die automatische Überprüfung: Die automatisierte Überprüfung ist der schnellste und effizienteste Weg, Identitäten zu überprüfen. Sie nutzt Technologie, um Dokumente automatisch mit einer Datenbank von Datensätzen zu vergleichen, so dass eine manuelle Überprüfung nicht erforderlich ist. Dies beschleunigt den Prozess und reduziert die mit der Überprüfung verbundenen Kosten.
- Verwenden Sie einen zuverlässigen Identitätsprüfungsdienst: InvestGlass CRM und ONFIDO sind beides zuverlässige Identitätsprüfungsdienste, denen Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen. Beide bieten schnelle, effiziente und zuverlässige Verifizierungsdienste an, die Ihnen den Prozess erleichtern werden.
- Laden Sie Ihre Dokumente schnell und genau hoch: Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Dokumente schnell und präzise hochladen, damit keine zusätzliche manuelle Überprüfung erforderlich ist. Das beschleunigt den Prozess und macht ihn für Sie einfacher.
Und nicht zuletzt bietet ONFIDO ein schönes Tool, dessen Konversionsraten sehr hoch sind. Das liegt in der Natur der Sache, wenn man eine schöne Technologie anbietet, gewinnt man natürlich das Vertrauen der Kunden.
3. Vorteile der Nutzung des automatischen Verifizierungsdienstes für die Kundenverifizierung
Der Prozess der Kundenüberprüfung ist notwendig, um die Sicherheit der Finanzbranche zu gewährleisten. Durch die Überprüfung der Identitäten von Kunden können Unternehmen das Risiko von Betrug und Geldwäsche verringern. Durch den Einsatz eines zuverlässigen Identitätsprüfungsdienstes wie InvestGlass CRM oder ONFIDO können Unternehmen den Verifizierungsprozess beschleunigen und ihn für ihre Kunden vereinfachen.
Manuelle Prozesse sollten vermieden werden, da sie keinen guten Datenschutz bieten, Betrug nicht verhindern und den Online-Handel verlangsamen. Die ID-Verifizierung kann doppelt geprüft werden, aber die 2. Schicht wird eine API-Verbindung mit einem Dienst wie ONFIDO sein.
Es gibt viele Gründe, warum sich Unternehmen für die Erfassung biometrischer Daten entscheiden. Hier sind ein paar von ihnen:
1. Zur Verbesserung der Sicherheit: Biometrische Daten sind ein zuverlässigeres Mittel zur Überprüfung von Identitäten als herkömmliche Methoden wie Passwörter oder Personalausweise. Durch die Erfassung und Speicherung biometrischer Daten können Unternehmen die Sicherheit ihrer Systeme verbessern und das Risiko von Betrug oder Identitätsdiebstahl verringern.
2. Um den Verifizierungsprozess zu beschleunigen: Die Erfassung biometrischer Daten kann den Verifizierungsprozess beschleunigen und den Kunden den Zugang zu den von ihnen benötigten Dienstleistungen erleichtern.
3. Um das Vertrauen der Kunden zu stärken: Durch die Erfassung biometrischer Daten können Unternehmen ihren Kunden zeigen, dass sie ihre Sicherheit ernst nehmen und alles tun, um sie vor Betrug und Identitätsdiebstahl zu schützen. Das schafft Vertrauen und ermutigt die Kunden, mit ihnen Geschäfte zu machen.
4. Abschließende Gedanken für ein modernes Kundenerlebnis
Wählen Sie die richtigen Überprüfungsmethoden für Ihre Ziele
Neue Kunden kommen aus verschiedenen Ländern. Es ist der erste Schritt zu prüfen, aus welchem Land die Kunden kommen und ob sie Informationen wie biometrische Verifizierung, Reisepass oder eingeschränkte CID - Customer Identification Data - weitergeben dürfen. CID ist ein heißes Thema bei Finanzdienstleistungen und wir können Ihnen sofortigen Zugang zu InvestGlass bieten, das auf Ihrem Server gehostet wird.
Um Ihr Kunden-Onboarding zu verbessern, sollten Sie sicherstellen, dass Sie über die richtigen Tools verfügen.
Friktionsfreie Kundenverifizierung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Onboarding auf jedem mobilen Gerät angezeigt werden kann und den aktuellen gesetzlichen Anforderungen entspricht. Sie wird ohnehin den Erwartungen der Kunden entsprechen. Eine vollständige Verifizierung sollte im Voraus erklärt werden. Wenn Kunden schwer zu findende Identitätsdokumente - Unternehmensdokumente - sammeln müssen, sollten Sie sie warnen, um die Kundenerwartungen zu erhöhen.
Überprüfung mit hoher Sicherheit in risikoreichen neuen Märkten
Stellen Sie sicher, dass Sie hochsichere Prüfungen wie OCR-Prüfungen von Dokumenten und biometrische Überprüfungen verwenden. Dazu muss der Kunde ein Foto von seinem Ausweis und seinem Gesicht machen. Das ist zwar etwas aufwändiger für Ihr digitales Onboarding, schafft aber ein hohes Maß an Sicherheit in Bezug auf die Identität der betreffenden Person. ONFIDO deckt die Kryptowährung noch nicht ab, so dass wir andere Anbieter wie Scorechain für diesen Zweck nutzen können.
Workflow Builder
Sie können InvestGlass Automation Workflow Builder und Onfido Studio verwenden, um unterschiedliche Pfade für Kunden mit höherem Risiko und Kunden mit niedrigem Risiko zu erstellen. Sie können je nach Komplexität unterschiedliche Anmeldeprozesse anbieten.
Rot, orange, grün - die Onboarding-Erfahrungen der Kunden sind je nach Kundendaten unterschiedlich. Kunden mit komplexer Identitätsüberprüfung oder nicht vorhandener digitaler Identität wissen, dass das Onboarding komplex sein kann.
Einer der Hauptvorteile der InvestGlass-Automatisierung besteht darin, dass sie den Verifizierungsprozess beschleunigen und für Ihre Kunden vereinfachen kann. Außerdem können Unternehmen durch die Nutzung eines zuverlässigen Identitätsprüfungsdienstes wie ONFIDO das Risiko von Betrug und Geldwäsche verringern. Es ist wichtig, die Automatisierung zu nutzen, um Fehler zu vermeiden.
5. Modularität und Flexibilität der ID-Verifizierung und des digitalen Kundenerlebnisses
InvestGlass digital onboarding ist extrem flexibel und kann für ein einzelnes Formular oder mehrere Formulare, die wir "Paket" nennen, verwendet werden. Das Paket ist eine großartige Möglichkeit, mehrere zu unterzeichnende Verträge zu sammeln und umständliche KYC-Kontrollen zu vermeiden. Wenn Sie nämlich in einem Formular Fragen beantworten, werden nach dem Absenden des Formulars alle zugehörigen Antworten in das nächste Formular übernommen. Dies ist das beste Kundenerlebnis, das Sie bieten können. Sie können Onfido dann auf einer Seite hinzufügen - das ist ONFIDO SDK.
Ein SDK (Software Development Kit) ist eine Reihe von Tools, die Entwicklern bei der Erstellung von Anwendungen helfen. Im Falle der Identitätsüberprüfung würde ein SDK dem Entwickler die notwendigen Tools zur Verfügung stellen, um die Identitätsüberprüfung in seine Anwendung zu integrieren. Dazu gehören Dinge wie APIs und Bibliotheken, die die Verbindung mit dem Verifizierungsdienst erleichtern.
API steht für "Anwendungsprogrammierschnittstelle". Eine API ist ein Satz von Anweisungen, die es zwei Anwendungen ermöglichen, miteinander zu kommunizieren. Im Falle der Identitätsüberprüfung würde eine API es einer Anwendung ermöglichen, mit dem Identitätsüberprüfungsdienst zu kommunizieren. Dazu gehören Dinge wie das Anfordern von Überprüfungen, das Abrufen von Ergebnissen und die Verwaltung von Kontoeinstellungen. API ist eine großartige Möglichkeit, Prüfungen in Echtzeit anzubieten, und es handelt sich um eine zuverlässige Technologie.
InvestGlass verbindet sich mit einem Klick mit der ONFIDO API - es ist keine Programmierung erforderlich, um biometrische Daten oder die Identität zu überprüfen.
Wenn es darum geht, die Identität Ihrer Kunden zu überprüfen, gibt es eine Reihe verschiedener Methoden, die Sie anwenden können. In diesem Artikel haben wir uns drei Möglichkeiten angeschaut, wie Unternehmen die Verifizierung verbessern können: durch die Verwendung von Zero-Friction-Verifizierung, High-Assurance-Verifizierung und Workflow Builder. Außerdem haben wir untersucht, wie die InvestGlass-Automatisierung genutzt werden kann, um den Prozess zu beschleunigen und ihn für Ihre Kunden einfacher zu gestalten.
Durch die Kombination dieser Methoden und Tools können Unternehmen einen reibungslosen und effizienten Kundeneinführungsprozess schaffen, der mit den geltenden Vorschriften konform ist. Darüber hinaus können Unternehmen durch die Nutzung eines zuverlässigen Identitätsprüfungsdienstes wie ONFIDO das Risiko von Betrug und Geldwäsche verringern.