Como utilizar a IA na Banca: Transformando o setor com o InvestGlass CRM
No sector bancário em constante evolução, é inegável o impacto significativo que a inteligência artificial (IA) teve no sector. As instituições financeiras em todo o mundo estão a tirar partido das tecnologias de IA para melhorar a experiência do cliente, simplificar as operações bancárias e melhorar a gestão do risco. Neste artigo, vamos explorar como utilizar a IA no sector bancário, centrando-nos no motor baseado em regras do InvestGlass CRM para reforçar a conformidade bancária e nas ferramentas ChatGPT para aumentar a produtividade.
Como a IA está a revolucionar o sector bancário
A IA no sector bancário já percorreu um longo caminho, com as principais instituições financeiras a adoptarem modelos de IA para melhorar vários serviços bancários. As vantagens da utilização da IA no sector bancário e financeiro são múltiplas, incluindo:
- Deteção de fraudes, transacções suspeitas e prevenção
- Melhoria da experiência do cliente através de serviços personalizados
- Melhoria da gestão do risco através da análise preditiva
- Conformidade regulamentar e eficiência operacional
Vamos aprofundar o papel do InvestGlass CRM na revolução das operações bancárias e na garantia da conformidade regulamentar.
InvestGlass CRM: Imponha a Conformidade Bancária com um Motor Baseado em Regras
InvestGlass CRM, uma poderosa plataforma para empresas de serviços financeiros, oferece ferramentas de automatização que permitem aos bancos cumprir os requisitos regulamentares. O CRM utiliza um motor baseado em regras, concebido para reforçar a conformidade bancária de forma eficaz. Este motor permite às instituições bancárias
- Defina regras e accionamentos específicos para a gestão do risco, utilize assistentes de voz
- Monitorize os dados e as transacções dos clientes para detetar sinais de fraude ou de atividade suspeita
- Automatize o combate ao branqueamento de capitais (AML) e outros processos internos da equipa de conformidade
Ao integrar o InvestGlass CRM, as instituições financeiras podem simplificar os processos bancários e garantir a conformidade, melhorando simultaneamente a eficiência operacional. As ferramentas podem ser personalizadas para um empréstimo pessoal, poupança de custos e pontuações de crédito, com base na formação em análise de dados. A equipa da InvestGlass irá então obter uma amostra dos dados dos seus sistemas antigos e processá-los para verificar como a IA pode ser aproveitada para a automatização de processos robóticos. A inteligência artificial bancária é diferente de um banco para outro. O seu processamento de dados oferecerá informações valiosas e não apenas padrões de deteção de fraude.
ChatGPT: Aumentar a produtividade nas operações bancárias
Outro aspeto crucial da IA no sector bancário é a utilização de técnicas de processamento de linguagem natural (PNL) e de aprendizagem automática na comunicação. O CRM da InvestGlass utiliza ferramentas ChatGPT para aumentar a produtividade no sector bancário.
Estas ferramentas têm aplicações em vários domínios da banca, tais como:
- Assistentes virtuais para apoio ao cliente em aplicações bancárias móveis
- Automatização de tarefas de rotina, tais como saldos de contas e consultas do histórico de transacções
- Assistir os departamentos de recursos humanos na aquisição e integração de talentos
A incorporação de ferramentas ChatGPT nas operações bancárias não só simplifica os processos como também melhora a experiência do cliente.
Melhorar a integração digital com IA
Os serviços bancários digitais estão a tornar-se cada vez mais populares e os consumidores esperam processos de integração rápidos e eficientes. A InvestGlass CRM oferece uma solução de integração digital que utiliza IA para criar experiências seguras e sem falhas para os clientes. Ao empregar sistemas alimentados por IA, os bancos podem:
- Acelere os processos de verificação dos clientes, o comportamento dos clientes, o historial de crédito limitado
- Forneça serviços personalizados com base na infraestrutura de dados do cliente
- Melhore a segurança dos dados e evite o acesso não autorizado
Com estas vantagens, as soluções de IA tornaram-se essenciais para melhorar a experiência do cliente e garantir o sucesso dos serviços bancários digitais.
Conclusão
A adoção da IA no sector bancário já não é uma questão de "se", mas de "quando". Os modelos e tecnologias de IA estão a mudar o panorama da indústria bancária, levando a melhores experiências do cliente, eficiência operacional e gestão de risco. Ao aproveitar o mecanismo baseado em regras do InvestGlass CRM e as ferramentas ChatGPT, as instituições financeiras podem ficar à frente das tendências do mercado, atender às expectativas dos clientes e manter a conformidade regulamentar.
A InvestGlass pode ser alojada no seu servidor, o que significa que os dados dos clientes não sairão das suas instalações. Também estamos a oferecer um módulo de inteligência artificial no local que é alimentado com um componente de aprendizagem automática. A ferramenta utiliza a aprendizagem por reforço para destacar dados relevantes. A ferramenta tem um modelo de IA pré-construído, mas podemos melhorá-lo com acesso a dados operacionais. O sistema adapta-se tanto aos novos neobancos como aos bancos tradicionais. As equipas de tecnologia apreciarão o impacto direto da IA nas receitas dos processos do banco.
Invista hoje na IA e revolucione as suas operações bancárias com as ferramentas de vendas do InvestGlass CRM, ferramentas de marketinge portal colaborativo.