¿Cómo elegir un CRM en 2023?
Elegir el CRMS adecuado para su empresa puede resultar difícil. CRM significa Gestión de las Relaciones con los Clientes. Existen muchas opciones y no hay dos CRM iguales. Por eso es importante investigar antes de tomar cualquier decisión. En esta entrada del blog, hablaremos de los factores que debe tener en cuenta a la hora de tomar una decisión sobre qué CRM es el mejor para usted y su empresa en 2023.
¿Cómo elijo un CRM para pequeñas empresas?
Para elegir un CRM tiene que planificar la relación coste-ingresos que ahorrará utilizando el CRM. Un buen CRM debe tener un precio asequible, ser fácil de usar y ofrecer las funciones que necesita.
También es importante considerar qué tipo de CRM funcionará mejor para su empresa. Existen dos tipos principales:
- CRM On-Premise lo que significa en su servidor que es más caro
- El CRM basado en la nube (también conocido como off-premise) es más barato.
Los CRMS locales suelen costar menos que la nube.
Entonces su CRM debe contar con buenas herramientas de marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico es una parte importante del marketing y debe tenerse en cuenta a la hora de tomar una decisión sobre el CRM.
Si desea utilizar sus datos en otro software, asegúrese de que el CRM puede exportar o importar sus datos a diferentes formatos como CSV, por ejemplo. Esto se denomina interoperabilidad.
La mayoría de los CRM tienen una versión de prueba gratuita y precios SAAS. Puede pagar por mes y por asiento su CRM para aumentar el número de asientos a medida que crece.
¿Cómo llevan el control de las ventas las pequeñas empresas?
Debe tener con cualquier CRM una pequeña curva de aprendizaje. Publicamos seminarios web semanales y vídeos y ayuda directa. Las pequeñas empresas apreciarán ver la previsión de ventas, el pipeline de ventas y la puntuación de clientes potenciales sin necesidad de programación ni de una configuración compleja.
El CRM para pequeñas empresas debería estar más o menos listo para funcionar en una hora. El equipo de ventas importará fácilmente sus contactos con una solución de arrastrar y soltar.
El COM puede conectarse a las llamadas telefónicas y una conexión directa entre ambas soluciones evitará la doble introducción de datos. Empresas de todos los tamaños pueden conectarse a este sistema de llamadas. Le sugerimos que eche un vistazo a Aircall.
La disolución con S pipeline management facilitará la lectura del proceso de ventas. El personal de marketing y ventas si tiene ambos apreciará que la interfaz de usuario sea fácil de usar. El especialista en marketing apreciará las herramientas de sustitución de campañas de marketing de uso común como Mailchimp, Freshworks CRM, Hubspot CRM, Zoho CRM o Pipedrive CRM.
InvestGlass está alojado en servidores suizos, lo que sin duda apreciará si se preocupa por la privacidad de sus datos y el alojamiento. La atención al cliente también es importante y ofrecemos una versión premium de InvestGlass en la que nuestro equipo dedicará el tiempo necesario para configurar su CRM y hacer que los empresarios confíen en la herramienta.
¿Y la automatización del flujo de trabajo de ventas?
Si su pequeña empresa quiere escalar rápidamente y su número de usuarios es limitado le sugerimos que eche un vistazo a nuestra herramienta de automatización. Estas herramientas están conectadas a Zapier, que es un puente para conectarse a +1000 aplicaciones basadas en la nube. Los dueños de negocios sueñan ¿verdad?
Podemos sugerirle, como un conservador de arte, qué aplicaciones móviles se adaptarán mejor a las necesidades de su empresa y qué datos de los clientes conectarán con qué funciones.
No hay programación para su marketing y servicio al cliente e InvestGlass hará la "fontanería" entre las aplicaciones basadas en la nube si es necesario. Si desea conectar Intercom, Docusign, Slack, incluso Whatsapp esto es posible. Los representantes de ventas progresarán con nuevas necesidades, por lo que es importante conectar los nuevos ladrillos a las funciones CRM existentes.
Una vez que elija los ladrillos, creará en su CRM para pequeñas empresas una automatización del flujo de trabajo de ventas ¡como una empresa Forbes 500! Sí, las relaciones con los clientes con inteligencia artificial son accesibles para las pequeñas empresas. Por ejemplo, basándose en los datos de sus clientes recopilados a partir de la generación de prospectos, la IA puede filtrar los prospectos y dirigirlos al departamento de ventas o al servicio adecuado.
Si los pipelines de ventas se ralentizan demasiado, el CRM enviará un codazo a sus representantes de ventas para que aceleren la gestión de los proyectos. Se acabó el estrés para los propietarios de las empresas y los equipos de ventas porque la máquina hace la automatización de las ventas CON usted.
Las campañas de marketing también son una herramienta importante a medida que crece. Cuando una campaña no se abre correctamente, el CRM puede activar otra secuencia para asegurarse de que su equipo de ventas de marketing realiza un seguimiento activo de los clientes. Ahora se merece el mejor CRM posible y la automatización del marketing es fácil de configurar. Los equipos de ventas y marketing colaborarán porque es muy FÁCIL.