Come gli architetti possono beneficiare del software CRM

Strong customer relationships are key to success for business owners, corporations, and architects. 57% of businesses report increased sales revenue and 53% see improved customer retention after adopting CRM software (CRM.org). For architects, CRM systems enhance project management, client communication, and data centralization, leading to better efficiency and client satisfaction (PickMyCRM).

In questo blog, daremo un'occhiata più da vicino a cos'è il software CRM e a come gli architetti possono trarre vantaggio dalla sua implementazione nei loro studi.

Che cos'è il software CRM?

CRM è l'acronimo di Customer Relationship Management software, una forma di software progettata per aiutarla a promuovere relazioni positive con i clienti, utilizzando una serie di strumenti digitali. Questi strumenti possono assisterla nei seguenti servizi:

- Vendite
- Marketing
- Servizio clienti
- Gestione dei progetti
- Spedizione

I vantaggi di un CRM per gli architetti

Fatturazione veloce

Gli architetti sono in contatto frequente con i loro clienti, il che rende essenziale evitare sempre gli errori di fatturazione. La fatturazione è un processo continuo per gli architetti, in quanto segue i progressi di ogni progetto. Il software CRM rende la fatturazione più efficiente per gli studi di architettura, consentendo agli utenti di creare flussi di lavoro intelligenti progettati per seguire il processo di fatturazione.

Le funzionalità di gestione dei progetti del software CRM offrono agli utenti una panoramica dei progressi del suo team, in modo da poter convalidare ogni attività fatturabile dopo che è stata completata.

Marketing automatizzato

​Integrating analytical tools like Google Ads, Facebook Pixel, and Google Analytics is essential for architecture firms aiming to optimize their marketing strategies. These platforms enable precise tracking of user interactions, enhancing marketing effectiveness. Notably, businesses earn an average of $2 in revenue for every $1 spent on Google Ads, indicating a 200% return on investment (ROI).  Additionally, the average click-through rate (CTR) for Google Ads across industries is approximately 6.42%.  By leveraging these tools, architecture firms can make data-driven decisions, refine their strategies, and ultimately improve client acquisition and retention.​

Il software CRM che può essere integrato con strumenti analitici e altre piattaforme di terze parti, come la posta elettronica, può creare un centro di missione per i suoi sforzi di marketing. Le e-mail di gruppo possono essere tracciate, programmate e modellate per i KPI vitali.

Comunicazione migliorata

I progetti architettonici coinvolgono molte persone, dai dipendenti del cantiere e da terzi agli ingegneri e ai clienti. Ognuno contribuisce al progetto a modo suo, ma anche se ogni dipendente lavora al meglio delle sue capacità, questo non garantisce il successo del progetto.

Infatti, la chiave del successo del suo progetto è la qualità della comunicazione dei suoi grandi team. Con un software CRM dedicato, ogni persona coinvolta in un progetto potrà accedere e condividere gli stessi dati, indipendentemente dalla sua posizione. I dipendenti possono accedere ai dati essenziali da qualsiasi dispositivo, compresi tablet e dispositivi mobili. Questa flessibilità può migliorare notevolmente le relazioni con i clienti e creare fiducia tra il suo team e i clienti.

Il miglioramento della comunicazione che deriva dall'integrazione del software CRM nel suo progetto può anche migliorare l'efficienza del suo lavoro, in quanto gli attori chiave del progetto possono essere avvisati immediatamente di qualsiasi cambiamento nel cantiere.

Integrazione facile da usare

Gli strumenti CRM sono relativamente semplici da integrare e configurare e possono essere adattati alle sue esigenze. Fin dall'inizio si raccomanda la guida di un esperto, ma una volta iniziato ad usarlo, è incredibilmente facile da usare.

Un software CRM scalabile può continuare a soddisfare le sue mutevoli esigenze man mano che la sua azienda cresce, quindi è una buona idea acquistare il suo CRM da un fornitore che possa offrire una consulenza informatica esperta basata su progetti di architettura specifici.

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Se desidera saperne di più sui vantaggi del CRM per gli architetti, non esiti a contattare oggi stesso il nostro team di InvestGlass: i nostri esperti saranno più che felici di aiutarla.