Come gli architetti possono beneficiare del software CRM

Le solide relazioni con i clienti sono la chiave del successo per gli imprenditori, le aziende e gli architetti. Il 57% delle aziende riporta un aumento del fatturato e il 53% vede una migliore fidelizzazione dei clienti dopo l'adozione di un software CRM(CRM.org). Per gli architetti, i sistemi CRM migliorano la gestione dei progetti, la comunicazione con i clienti e la centralizzazione dei dati, portando a una maggiore efficienza e soddisfazione dei clienti(PickMyCRM).

In questo blog, daremo un'occhiata più da vicino a cos'è il software CRM e a come gli architetti possono trarre vantaggio dalla sua implementazione nei loro studi.

Che cos'è il software CRM?

CRM è l'acronimo di Customer Relationship Management software, una forma di software progettata per aiutarla a promuovere relazioni positive con i clienti, utilizzando una serie di strumenti digitali. Questi strumenti possono assisterla nei seguenti servizi:

- Vendite
- Marketing
- Servizio clienti
- Gestione dei progetti
- Spedizione

I vantaggi di un CRM per gli architetti

Fatturazione veloce

Gli architetti sono in contatto frequente con i loro clienti, il che rende essenziale evitare sempre gli errori di fatturazione. La fatturazione è un processo continuo per gli architetti, in quanto segue i progressi di ogni progetto. Il software CRM rende la fatturazione più efficiente per gli studi di architettura, consentendo agli utenti di creare flussi di lavoro intelligenti progettati per seguire il processo di fatturazione.

Le funzionalità di gestione dei progetti del software CRM offrono agli utenti una panoramica dei progressi del suo team, in modo da poter convalidare ogni attività fatturabile dopo che è stata completata.

Marketing automatizzato

L'integrazione di strumenti analitici come Google Ads, Facebook Pixel e Google Analytics è essenziale per gli studi di architettura che vogliono ottimizzare le loro strategie di marketing. Queste piattaforme consentono di tracciare con precisione le interazioni degli utenti, migliorando l'efficacia del marketing. In particolare, le aziende guadagnano in media 2 dollari di entrate per ogni 1 dollaro speso in Google Ads, il che indica un ritorno sull'investimento (ROI) del 200%. Inoltre, il tasso medio di click-through (CTR) per Google Ads nei vari settori è di circa il 6,42%. Sfruttando questi strumenti, gli studi di architettura possono prendere decisioni basate sui dati, perfezionare le loro strategie e, infine, migliorare l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.

Il software CRM che può essere integrato con strumenti analitici e altre piattaforme di terze parti, come la posta elettronica, può creare un centro di missione per i suoi sforzi di marketing. Le e-mail di gruppo possono essere tracciate, programmate e modellate per i KPI vitali.

Comunicazione migliorata

I progetti architettonici coinvolgono molte persone, dai dipendenti del cantiere e da terzi agli ingegneri e ai clienti. Ognuno contribuisce al progetto a modo suo, ma anche se ogni dipendente lavora al meglio delle sue capacità, questo non garantisce il successo del progetto.

Infatti, la chiave del successo del suo progetto è la qualità della comunicazione dei suoi grandi team. Con un software CRM dedicato, ogni persona coinvolta in un progetto potrà accedere e condividere gli stessi dati, indipendentemente dalla sua posizione. I dipendenti possono accedere ai dati essenziali da qualsiasi dispositivo, compresi tablet e dispositivi mobili. Questa flessibilità può migliorare notevolmente le sue relazioni con i clienti e creare fiducia tra il suo team e i clienti.

Il miglioramento della comunicazione che deriva dall'integrazione del software CRM nel suo progetto può anche migliorare l'efficienza del suo lavoro, in quanto gli attori chiave del progetto possono essere avvisati immediatamente di qualsiasi cambiamento nel cantiere.

Integrazione facile da usare

Gli strumenti CRM sono relativamente semplici da integrare e configurare e possono essere adattati alle sue esigenze. Fin dall'inizio si raccomanda la guida di un esperto, ma una volta che ha iniziato ad usarlo, è incredibilmente facile da usare.

Un software CRM scalabile può continuare a soddisfare le sue mutevoli esigenze man mano che la sua azienda cresce, quindi è una buona idea acquistare il suo CRM da un fornitore che possa offrire una consulenza informatica esperta basata su progetti di architettura specifici.

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Se desidera saperne di più sui vantaggi del CRM per gli architetti, non esiti a contattare oggi stesso il nostro team di InvestGlass: i nostri esperti saranno più che felici di aiutarla.