Comment les architectes peuvent bénéficier d'un logiciel de CRM
Strong customer relationships are key to success for business owners, corporations, and architects. 57% of businesses report increased sales revenue and 53% see improved customer retention after adopting CRM software (CRM.org). For architects, CRM systems enhance project management, client communication, and data centralization, leading to better efficiency and client satisfaction (PickMyCRM).
Dans ce blog, nous allons examiner de plus près ce qu'est un logiciel de CRM et comment les architectes peuvent bénéficier de sa mise en œuvre dans leurs pratiques.
Qu'est-ce qu'un logiciel de CRM ?
CRM est l'acronyme de "Customer Relationship Management software" (logiciel de gestion de la relation client). Il s'agit d'un logiciel conçu pour vous aider à entretenir des relations positives avec vos clients à l'aide d'une série d'outils numériques. Ces outils peuvent vous aider dans les domaines suivants :
- Vente
- Marketing
- Service à la clientèle
- Gestion de projet
- Expédition
Les avantages d'un CRM pour les architectes
Facturation rapide
Les architectes sont en contact fréquent avec leurs clients. Il est donc essentiel d'éviter à tout moment les erreurs de facturation. La facturation est un processus continu pour les architectes, car elle suit l'évolution de chaque projet. Les logiciels de CRM rendent la facturation plus efficace pour les cabinets d'architecture en permettant aux utilisateurs de créer des flux de travail intelligents conçus pour suivre le processus de facturation.
Les fonctionnalités de gestion de projet des logiciels CRM offrent aux utilisateurs une vue d'ensemble de la progression de votre équipe afin que vous puissiez valider chaque tâche facturable après son achèvement.
Marketing automatisé
Integrating analytical tools like Google Ads, Facebook Pixel, and Google Analytics is essential for architecture firms aiming to optimize their marketing strategies. These platforms enable precise tracking of user interactions, enhancing marketing effectiveness. Notably, businesses earn an average of $2 in revenue for every $1 spent on Google Ads, indicating a 200% return on investment (ROI). Additionally, the average click-through rate (CTR) for Google Ads across industries is approximately 6.42%. By leveraging these tools, architecture firms can make data-driven decisions, refine their strategies, and ultimately improve client acquisition and retention.
Un logiciel de CRM qui peut être intégré à des outils d'analyse et à d'autres plates-formes tierces, comme la messagerie électronique, peut créer un centre de mission pour vos efforts de marketing. Les courriels de groupe peuvent faire l'objet d'un suivi, d'une planification et d'un modèle pour les indicateurs clés de performance essentiels.
Amélioration de la communication
Les projets d'architecture impliquent de nombreuses personnes, des employés du chantier et des tiers aux ingénieurs et aux clients. Chaque personne contribue au projet à sa manière, mais même si chaque employé travaille au mieux de ses capacités, cela ne garantit pas la réussite du projet.
En effet, la clé de la réussite de votre projet réside dans la qualité de la communication de vos grandes équipes. Avec un logiciel CRM dédié, chaque personne impliquée dans un projet pourra accéder aux mêmes données et les partager, quel que soit son emplacement. Les employés sont en mesure d'avoir accès aux données essentielles depuis n'importe quel appareil, y compris les tablettes et les appareils mobiles. Cette flexibilité peut améliorer considérablement vos relations avec les clients et établir la confiance entre votre équipe et les clients.
L'amélioration de la communication qui découle de l'intégration d'un logiciel de CRM dans votre projet peut également améliorer l'efficacité de votre travail, car les acteurs clés du projet peuvent être informés immédiatement de tout changement sur le chantier.
Intégration conviviale
Les outils de CRM sont relativement simples à intégrer et à configurer et peuvent être adaptés à vos besoins. Les conseils d'un expert sont recommandés dès le début, mais une fois que vous avez commencé à l'utiliser, il est incroyablement convivial.
Les logiciels de CRM évolutifs peuvent continuer à répondre à l'évolution de vos besoins au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Il est donc judicieux d'acheter votre CRM auprès d'un fournisseur qui peut offrir des conseils d'experts en informatique basés sur des projets d'architecture spécifiques.
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Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de la CRM pour les architectes, n'hésitez pas à contacter notre équipe chez InvestGlass dès aujourd'hui et nos experts seront ravis de vous aider.