Manager für Kundenerfolg
Übersicht
Sie haben mindestens drei Jahre Erfahrung mit B2B SaaS in einer Kundenerfolgs- oder Implementierungsrolle. Sie sind technikbegeistert und kennen sich im SaaS-Produkt-Ökosystem bestens aus, insbesondere bei Produkten für Startups und Fintechs. Wir bevorzugen Kandidaten mit:
1) Mindestens ein Jahr Erfahrung im Frontline-Vertrieb, die Sie als vertrauenswürdiger Verkaufsberater für unsere Kunden einsetzen können
2) Erfahrung in der Arbeit für eine CRM-Plattform oder ein Tool zur Vertriebsunterstützung
3) Technische Eignung und Fähigkeiten
Sie verfügen über eine hohe emotionale Intelligenz und haben die Fähigkeit, die Bedürfnisse anderer zu verstehen und sich in sie einzufühlen. Sie haben ein freundliches, aber bestimmtes Auftreten. Sie müssen sich in Europa - vorzugsweise in der Schweiz - befinden und zu den üblichen mitteleuropäischen Geschäftszeiten arbeiten können. Sie sollten Erfahrung in der Arbeit in einem Startup-Umfeld und in der Telearbeit haben.
Verantwortlichkeiten
- Bringen Sie neue Kunden an Bord, wobei der Schwerpunkt auf der Schaffung eines soliden Verkaufsprozesses und der strategischen Erfassung von Neukundendaten liegt.
- Arbeiten Sie mit bestehenden Kunden zusammen, um den Wert des InvestGlass-Services zu erhöhen. Identifizieren und erstellen Sie einen Aktionsplan für Kunden, die schnell wachsen und möglicherweise zusätzliche Betreuung benötigen.
- Koordinieren Sie sich mit Drittanbietern und API, um qualitativ hochwertige Journeys durchzusetzen.
- Veranstalten Sie Runde Tische, Webinare und andere Arten von virtuellen Veranstaltungen, um Informationen und Ressourcen für die InvestGlass-Community zu fördern.
- Die Teammitglieder, mit denen Sie am direktesten zusammenarbeiten werden, sind Alexandre Gaillard, Charles Henry und Stas Boyeldieu.
- Führen Sie Tests zur Kundenansprache durch. Anpassung der Prozesse an neue Finanzvorschriften.
Qualifikationen
- Fließende Französisch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
- 3+ Jahre Profi-Erfahrung
- Appell für SAAS und CRM, Fintech
- Finanzwissen ist ein Plus (CFA, CAIA)
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Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich, mündlich)
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Sie arbeiten gerne selbständig in einer schnelllebigen Umgebung
- Erfahrung mit Projektmanagement-Tools (Jira, Monday.com)
Warum mit uns arbeiten?
- 100%iges Fernunternehmen (wir glauben an Vertrauen und Autonomie)
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Wählen Sie zwischen 5 Tagen/Woche (Standard-Vollzeit) oder 4 Tagen/Woche bei 80% Bezahlung
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Jährliche Team-Retreats in den Schweizer Bergen
- 1 Monat bezahltes Sabbatical alle 5 Jahre
