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什么是冷线索,如何使用客户关系管理系统将其转化为业务?

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如何转化冷门线索?

就销售而言,冷门客户的定义是事先与贵公司没有任何互动的人。他们可能在社交媒体上看到过广告或帖子,但对贵公司的产品或服务一无所知。一般认为,冷线索转化为客户的可能性低于热线索或热线索

冷线索是指事先与贵公司没有任何互动的联系人。他们可能在社交媒体上看到过广告或帖子,但对您的产品或服务一无所知。一般认为,冷线索转化为客户的可能性低于热线索或热线索。

1.进行研究

在给任何冷门客户打电话之前,阅读他们的网站非常重要。查找任何能让你了解该公司背景的信息。您还应尝试找出决策者的姓名。最好的方法是在 LinkedIn 上查找该公司。您可以使用 Phantom buster 等工具进行潜在客户培育,但要小心,因为 LinkedIn 不喜欢用户通过这种方式获取所有数据。Linkedin 销售导航有助于产生稳定的信息流和建立关系。潜在客户会根据自己的兴趣阅读社交媒体帖子。

您可以从 Linkedin 获得新线索,也可以从 InvestGlass 选择加入表单获得新线索,该表单可直接放在您的网站上。确保记录正确的字段,以便只收集高质量的潜在客户。

本视频将向您介绍我们如何在不到 8 分钟的时间内构建销售促进解决方案。

如何在 8 分钟内创建线索获取表单 - InvestGlass

2.个性化信息

您的信息应针对您要联系的特定公司量身定制。这将表明您了解他们的业务以及他们可能需要什么。您可以使用 InvestGlass 营销活动工具,确保您的对话具有一定的连贯性。活动管理器还能让您跟踪目标客户的互动情况。表单和活动管理器就是为此而生!使用标签锁定目标受众,了解他们何时打开您的邮件以及您与他们进行了哪些互动。

InvestGlass 内部活动

当您给冷门客户打电话时,编写一份脚本非常重要。这将帮助你保持正轨,不被谈话内容牵着鼻子走。脚本还能让你听起来更专业。如你所见,只需点击两下,你的销售团队就能触发下一个电话,阅读脚本并撰写联系报告。

您还可以将痛点收集到常见问题工具中。

3.为冷门客户提供有价值的东西

在接触冷门客户时,为他们提供有价值的东西非常重要。无论是免费咨询、有用的指南,还是独家折扣,提供冷门客户认为有价值的东西将帮助你在竞争中脱颖而出。通过向冷门客户提供他们需要或想要的东西,你将更有可能吸引他们的注意力,赢得他们的生意。因此,如果你想在销售中取得成功,请始终记住为冷门客户提供有价值的东西。

目标受众关乎您所提供内容的价值。将冷线索转化为热线索,就是要在谈话的最初几秒钟或几句话中提供正确的信息。销售团队需要确保首先设置销售管道。销售周期管道是指交易从开始到结束所经历的一系列阶段。如果您的销售管道没有优化,您很可能在早期阶段就失去交易。

InvestGlass 管道

销售过程可分为五个主要阶段:

1.发掘:这是识别和确定潜在客户的阶段。

2.初步接触:这是您与潜在客户首次接触的阶段。

3.资格审查:在这一阶段,您要确定潜在客户是否适合您的产品或服务。

4.需求分析:在这一阶段,您要了解潜在客户的需求,以及您的产品如何满足他们的需求。

您还可以使用 InvestGlass 表单帮助销售代表提供销售线索级别。如果销售线索不符合要求,那么转化率就会很低。客户关系管理软件将帮助您集中精力联系潜在客户,而不是任何随机的网站访客。

4.个性化处理冷门线索

如果你和大多数销售人员一样,大部分时间都花在给从未听说过你的产品或公司的潜在客户打冷电话上。要想在茫茫商海中脱颖而出可能很难,但重要的是要记住,每个客户都是有特定需求和愿望的个体。成功的关键在于采取个性化的方法,找到与每一位客户建立人性化联系的途径。与其照本宣科,不如花时间了解你的客户以及他们在寻找什么。根据他们的个人需求量身定制你的推销方案,你将更有可能赢得他们的业务。

销售漏斗也能帮你解决这个问题。当你打冷电话时,一定要记住,并不是每通电话都能立即促成销售。事实上,大多数销售都需要多次接触才能最终成交。

5.在销售过程中要坚持不懈(但不要令人讨厌

说到销售,冷门线索可能会令人沮丧。你与他们进行了初步接触,但随后他们就消失了,似乎对你要说的话不感兴趣。然而,重要的是要记住,人们都很忙,他们的注意力是有限的。别人没有立即回应并不意味着他们不感兴趣。事实上,大多数冷门线索只需要一点提示就能让球滚动起来。这就是坚持的意义所在。通过定期跟进和保持对话,您最终可以将冷线索转化为热线索。当然,坚持与恼怒之间也有细微的差别。如果你太咄咄逼人,只会把对方赶走。但是,如果你能在两者之间取得适当的平衡,最终就会得到你想要的结果。

6.跟进客户关系管理系统中的任务,确保销售团队遵照执行

销售代表都知道,冷线索往往最难转化为客户。但只要稍加跟进,就有可能将冷线索转化为热线索。关键在于保持联系,建立融洽关系。要做到这一点,最好的办法就是使用客户关系管理系统来跟踪您的潜在客户和任务。通过设置提醒事项和定期跟进潜在客户,您可以确保不放过任何一个机会。只要稍加努力,您就能很快将冷门线索转化为转化率。

销售代表必须在销售客户关系管理系统中收集数据,以节省时间并改进销售技巧。销售线索的生成是一个漫长而乏味的过程。一体化 CRM 可记录所有互动点。任何营销渠道、电话或博文互动都可记录到 InvestGlass 中。这些有价值的内容将改善您的业务模式,自然而然地完善您的潜在客户名单。

7.知道何时离开

重要的是要知道什么时候应该放弃冷门客户。冷门客户是指不认识你,也没有对你的产品或服务表示出兴趣的人。无论你有多想或你的产品有多好,你都无法向他们推销任何东西。冷门客户只会浪费时间和精力,所以最好一走了之。如果你给不认识你的人打冷电话或发电子邮件,你将一事无成。停止追逐冷门线索,转而专注于热门线索。从长远来看,你会更成功。为什么不去打一下午高尔夫球呢?

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如果冷门线索告诉你不要发送愚蠢的免费信息或冷门电子邮件......不合格的线索会很感激你的帮助,也许以后还会再来。

销售是一个艰难的过程,尤其是在与冷门线索打交道时。但只要遵循这些简单的技巧,就能增加成功的机会。请始终牢记做好调查、个性化信息、提供有价值的东西、坚持不懈(但不要烦人)。如果你能遵循这些步骤,你就能顺利地将更多冷线索转化为热线索。

立即试用 InvestGlass CRM,将冷门线索转化为业务。

一个财务顾问在给客户打冷电话时,冷线索