法国农业信贷银行 Next Bank 于 2024 年 3 月部署了新的潜在客户管理平台和客户关系管理（CRM），这是一项旨在改变客户体验和实现内部运营自动化的战略举措。这一举措标志着零售银行数字化进程迈出了重要一步。

开发部副总监马克西姆-沙顿（Maxime Charton）是这一举措的牵头人，他对这一新自动化工具的成功实施表示满意。"Maxime Charton 说："在法国农业信贷银行的 Next Bank 中部署 InvestGlass 不仅仅是技术上的改进，更是一种文化转型，它使银行能够继续创新和改进数字旅程，为客户提供服务。

通过个性化旅程，在正确的时间传递正确的信息

选择 InvestGlass 作为客户线索管理解决方案，是为了应对法国农业信贷银行 Next Bank 遇到的一个重大挑战：有效应对不断增长的客户群的需求，同时管理员工和客户之间严重的语言多样性，他们讲四种以上的不同语言。InvestGlass 的灵活性和自动化功能在确保提供个性化和高效服务的同时，对新客户流的适应性响应起到了决定性作用。

前景管理数字化：以 InvestGlass 平台为支柱

InvestGlass 中集成的预约安排、潜在客户流自动化和邮件发送工具对实现这一目标至关重要。无论使用何种渠道，这些工具都能让银行更灵活、更个性化地管理通信。"在线机构总监 Stephane Graeffly 补充说："InvestGlass 使我们能够优化运营效率，同时显著改善客户体验。