Come utilizzare l'AI nel settore bancario: Trasformare il settore con InvestGlass CRM
Nel settore bancario in continua evoluzione, l'intelligenza artificiale (AI) è diventata una forza fondamentale, trasformando le operazioni e le interazioni con i clienti. Un sondaggio condotto nel 2024 dalla Banca d'Inghilterra e dalla Financial Conduct Authority ha rivelato che il 75% delle aziende finanziarie del Regno Unito sta già utilizzando l'AI, con un ulteriore 10% che prevede di adottarla entro i prossimi tre anni.
Le istituzioni finanziarie di tutto il mondo stanno sfruttando le tecnologie AI per migliorare l'esperienza del cliente, snellire le operazioni bancarie e migliorare la gestione del rischio. Ad esempio, InvestGlass CRM offre un motore basato su regole progettato per applicare la conformità bancaria, assicurando che le istituzioni finanziarie aderiscano agli standard normativi in modo efficiente. Inoltre, è stato dimostrato che l'integrazione degli strumenti di ChatGPT aumenta la produttività automatizzando le attività di routine e fornendo interazioni personalizzate con i clienti.
Questi progressi non solo migliorano l'efficienza operativa, ma posizionano anche le banche a navigare meglio nelle complessità del panorama finanziario moderno.
Come l'AI sta rivoluzionando il settore bancario
L'AI nel settore bancario ha fatto molta strada, con le principali istituzioni finanziarie che adottano modelli di AI per migliorare vari servizi bancari. I vantaggi dell'utilizzo dell'AI nel settore bancario e finanziario sono molteplici, tra cui:
- Rilevazione delle frodi, transazioni sospette e prevenzione
- Miglioramento dell'esperienza del cliente attraverso servizi personalizzati
- Miglioramento della gestione del rischio grazie all'analisi predittiva
- Conformità normativa ed efficienza operativa
Approfondiamo il ruolo di InvestGlass CRM nel rivoluzionare le operazioni bancarie e garantire la conformità normativa.
InvestGlass CRM: Applicare la conformità bancaria con un motore basato su regole
InvestGlass CRM, una potente piattaforma per le società di servizi finanziari, offre strumenti di automazione che consentono alle banche di rispettare i requisiti normativi. Il CRM utilizza un motore basato su regole, progettato per applicare efficacemente la conformità bancaria. Questo motore consente agli istituti bancari di:
- Definire regole e trigger specifici per la gestione del rischio, utilizzare gli assistenti vocali
- Monitorare i dati e le transazioni dei clienti alla ricerca di segni di frode o di attività sospette.
- Automatizzare l'antiriciclaggio (AML) e altri processi interni del team di conformità.
Integrando InvestGlass CRM, le istituzioni finanziarie possono snellire i processi bancari e garantire la conformità, migliorando l'efficienza operativa. Gli strumenti possono essere personalizzati per un prestito personale, per il risparmio sui costi e per i punteggi di credito, in base alla formazione sull'analisi dei dati. Il team di InvestGlass otterrà poi un campione di dati dei vostri sistemi legacy e li elaborerà per verificare come l'AI possa essere sfruttata per l'automazione dei processi robotici. L'intelligenza artificiale bancaria è diversa da una banca all'altra. L'elaborazione dei dati offrirà intuizioni preziose e non solo modelli di rilevamento delle frodi.
ChatGPT: Aumentare la produttività delle operazioni bancarie
Un altro aspetto cruciale dell'AI nel settore bancario è l'uso dell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e delle tecniche di apprendimento automatico nella comunicazione. InvestGlass CRM utilizza strumenti di ChatGPT per migliorare la produttività nel settore bancario.
Questi strumenti trovano applicazione in diverse aree del settore bancario, come ad esempio:
- Assistenti virtuali per l'assistenza clienti nelle app di mobile banking
- Automatizzare le attività di routine, come le interrogazioni sui saldi dei conti e sulla cronologia delle transazioni.
- Assistere i dipartimenti delle risorse umane nell'acquisizione e nell'inserimento dei talenti.
Incorporare gli strumenti di ChatGPT nelle operazioni bancarie non solo snellisce i processi, ma eleva anche l'esperienza del cliente.
Migliorare l'onboarding digitale con l'AI
I servizi bancari digitali stanno diventando sempre più popolari e i consumatori si aspettano processi di onboarding rapidi ed efficienti. InvestGlass CRM offre una soluzione di onboarding digitale che utilizza l'AI per creare esperienze sicure e senza soluzione di continuità per i clienti. Impiegando sistemi alimentati dall'AI, le banche possono:
- Accelerare i processi di verifica dei clienti, il comportamento dei clienti, la storia di credito limitata
- Fornire servizi su misura in base all'infrastruttura di dati del cliente.
- Migliorare la sicurezza dei dati e prevenire gli accessi non autorizzati
Grazie a questi vantaggi, le soluzioni AI sono diventate essenziali per migliorare l'esperienza del cliente e garantire il successo dei servizi bancari digitali.
Conclusione
L'adozione dell'AI nel settore bancario non è più una questione di se, ma di quando. I modelli e le tecnologie AI stanno cambiando il panorama del settore bancario, portando a migliori esperienze dei clienti, efficienza operativa e gestione del rischio. Sfruttando il motore basato su regole e gli strumenti di ChatGPT di InvestGlass CRM, le istituzioni finanziarie possono anticipare le tendenze del mercato, soddisfare le aspettative dei clienti e mantenere la conformità normativa.
InvestGlass può essere ospitato sul suo server, il che significa che i dati dei clienti non lasceranno la sua sede. Offriamo anche un modulo di intelligenza artificiale on-premise, alimentato da un componente di apprendimento automatico. Lo strumento utilizza l'apprendimento di rinforzo per evidenziare i dati rilevanti. Lo strumento ha un modello di AI precostituito, ma possiamo migliorarlo con l'accesso ai dati operativi. Il sistema si adatta sia alle nuove neobanche che alle banche tradizionali. I team tecnologici apprezzeranno l'impatto diretto sulle entrate dell'AI nei processi della banca.
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