Come scegliere un CRM nel 2023?
Scegliere il CRMS giusto per la sua azienda può essere difficile. CRM significa Customer Relationship Management. Ci sono molte opzioni in circolazione e non esistono due CRM uguali. Ecco perché è importante fare ricerche prima di prendere qualsiasi decisione. In questo blog post, discuteremo i fattori da considerare per decidere quale sia il CRM migliore per lei e la sua azienda nel 2023.
Come scegliere un CRM per piccole imprese?
Per scegliere un CRM, deve pianificare il rapporto tra costi e ricavi che risparmierà utilizzando il CRM. Un buon CRM deve avere un prezzo accessibile, essere facile da usare e fornire le funzionalità necessarie.
È anche importante considerare quale tipo di CRM funzionerà meglio per la sua azienda. Esistono due tipi principali:
- CRM On-Premise , ovvero sul suo server, che è più costoso.
- Il CRM basato sul cloud (noto anche come off-premise) è più economico.
Il CRMS on-premise di solito costa meno del cloud.
Allora il suo CRM deve avere buoni strumenti di email marketing. L'email marketing è una parte importante del marketing e deve essere presa in considerazione quando si decide di scegliere un CRM.
Se desidera utilizzare i suoi dati in altri software, si assicuri che il CRM possa esportare o importare i suoi dati in formati diversi, come ad esempio CSV. Questo si chiama interoperabilità.
La maggior parte dei CRM prevede una prova gratuita e prezzi SAAS. Può pagare al mese e per sede il suo CRM per aumentare il numero di sedi man mano che cresce.
Come fanno le piccole imprese a tenere traccia delle vendite?
Con qualsiasi CRM dovrebbe avere una piccola curva di apprendimento. Pubblichiamo webinar e video settimanali e un aiuto diretto. Le piccole imprese apprezzeranno la possibilità di vedere le previsioni di vendita, la pipeline di vendita, il lead scoring senza programmazione o configurazione complessa.
Il CRM per le piccole imprese dovrebbe essere più o meno pronto a funzionare in un'ora. Il team di vendita importerà facilmente i propri contatti con una soluzione drag and drop.
Il COM può essere collegato alle chiamate telefoniche e una connessione diretta tra le due soluzioni eviterà il doppio inserimento dei dati. Le aziende di tutte le dimensioni possono collegarsi a questo sistema di chiamata. Le suggeriamo di dare un'occhiata a Aircall.
La dissoluzione con la gestione della pipeline S faciliterà la lettura del processo di vendita. Il personale di marketing e di vendita, se li avete entrambi, apprezzerà il fatto che l'interfaccia utente è facile da usare. Lo specialista di marketing apprezzerà gli strumenti di sostituzione delle campagne di marketing comunemente utilizzati come Mailchimp, Freshworks CRM, Hubspot CRM, Zoho CRM o Pipedrive CRM.
InvestGlass è ospitato su server svizzeri, cosa che apprezzerà sicuramente se tiene alla privacy e all'hosting dei suoi dati. Anche l'assistenza clienti è importante e offriamo una versione premium di InvestGlass in cui il nostro team dedicherà il tempo necessario per configurare il suo CRM e rendere i proprietari di aziende sicuri dello strumento.
E l'automazione del flusso di lavoro delle vendite?
Se la sua piccola impresa vuole scalare velocemente e il numero di utenti è limitato, le suggeriamo di dare un'occhiata ai nostri strumenti di automazione. Questi strumenti sono collegati a Zapier, che è un ponte per collegarsi a +1000 applicazioni basate sul cloud. I proprietari di aziende sognano, vero?
Possiamo suggerire, come un curatore d'arte, quali app mobili si adattano meglio alle sue esigenze aziendali e quali dati dei clienti si collegano a quali funzioni.
Non c'è alcuna programmazione per il marketing e il servizio clienti e InvestGlass si occuperà delle "tubature" tra le applicazioni basate sul cloud, se necessario. Se desidera collegare Intercom, Docusign, Slack e persino Whatsapp, è possibile. I rappresentanti delle vendite progrediscono con nuove esigenze, quindi è importante collegare i nuovi mattoni alle funzionalità CRM esistenti.
Una volta scelti i mattoni, creerà nel suo CRM per piccole imprese un'automazione del flusso di lavoro di vendita come un'azienda Forbes 500! Sì, le relazioni con i clienti con l'intelligenza artificiale sono accessibili alle piccole imprese. Ad esempio, in base ai dati dei suoi clienti raccolti dalla generazione di lead, l'AI può filtrare i lead e indirizzarli alle vendite o al servizio giusto.
Se le pipeline di vendita stanno rallentando troppo, il CRM invierà una spinta ai suoi rappresentanti di vendita per accelerare la gestione dei progetti. Niente più stress per gli imprenditori e i team di vendita, perché la macchina fa l'automazione delle vendite CON lei.
Anche le campagne di marketing sono uno strumento importante in fase di crescita. Quando una campagna non viene aperta correttamente, il CRM può attivare un'altra sequenza per assicurarsi che il suo team marketing-commerciale segua attivamente i clienti. Ora si merita il miglior CRM possibile e l'automazione del marketing è facile da configurare. I team di vendita e di marketing collaboreranno perché è semplice e facile.