Manager del successo del cliente
Panoramica
Ha almeno tre anni di esperienza nel settore SaaS B2B in un ruolo di successo clienti o di implementazione. È appassionato di tecnologia ed è estremamente informato sull'ecosistema dei prodotti SaaS, in particolare quelli che si rivolgono alle startup e al fintech. La preferenza è data ai candidati con:
1) Esperienza di vendita in prima linea di almeno un anno, su cui poter contare per agire come consulente di vendita di fiducia per i nostri clienti.
2) Esperienza di lavoro in una piattaforma CRM o in uno strumento di abilitazione alle vendite
3) Attitudine e capacità tecnica
Lei è una persona con un'elevata intelligenza emotiva, che ha la capacità di comprendere ed entrare in empatia con le esigenze degli altri. Ha un atteggiamento amichevole, ma deciso. Deve trovarsi in Europa - e preferibilmente in Svizzera - e deve essere disponibile a lavorare nei normali orari di lavoro dell'Europa centrale. Deve avere esperienza di lavoro in un ambiente di startup e come lavoratore a distanza.
Responsabilità
- L'onboarding di nuovi clienti si concentra sulla creazione di un solido processo di vendita e sulla mappatura strategica dei dati dei nuovi clienti.
- Lavorare con i clienti esistenti per aumentare il valore che ricevono dal servizio InvestGlass e identificare e creare un piano d'azione per quei clienti che stanno crescendo rapidamente e che potrebbero aver bisogno di maggiore attenzione.
- Coordinarsi con i fornitori di terze parti e con le API per far rispettare i viaggi di qualità.
- Ospitare tavole rotonde, webinar e altri tipi di eventi virtuali per incrementare le informazioni e le risorse per la comunità di InvestGlass.
- I membri del team con cui lavorerà più direttamente sono Alexandre Gaillard, Charles Henry Stas Boyeldieu.
- Condurre test sul percorso del cliente. Adattare il processo alle nuove normative finanziarie.
Qualifiche
- La conoscenza fluente del francese e dell'inglese è un requisito indispensabile.
- 3+ anni di esperienza professionale
- Appello per SAAS e CRM, fintech
- Le conoscenze finanziarie sono un plus (CFA, CAIA)
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Eccezionali capacità di comunicazione (scritta, verbale)
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Si sente a suo agio nel lavorare in modo indipendente in un ambiente dal ritmo serrato.
- Esperienza con gli strumenti di gestione dei progetti (Jira, Monday.com)
Perché lavorare con noi?
- Azienda 100% remota (crediamo nella fiducia e nell'autonomia)
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Scelga se lavorare 5 giorni/settimana (tempo pieno standard) o 4 giorni/settimana con una retribuzione dell'80%.
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Ritiri annuali del team in Svizzera Montagne
- 1 mese sabbatico retribuito ogni 5 anni
