Un CRM peut-il remplacer un logiciel d'automatisation du marketing ?
Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation du marketing ? Un logiciel d'automatisation du marketing est une solution conçue pour les spécialistes du marketing. Cette plateforme est censée améliorer la maturation des prospects, l'efficacité du marketing et l'analyse des campagnes. De nos jours, de plus en plus de Gestion des relations avec la clientèle - Les logiciels de CRM sont en concurrence avec les logiciels d'automatisation du marketing, tant au niveau de leurs fonctionnalités que de leurs clients. Pourtant, ces deux outils divergent dans leurs objectifs. Les CRM visent à gérer les équipes et les clients, tandis que l'automatisation du marketing vise uniquement à améliorer la pertinence et le taux de conversion des campagnes de marketing. Les CRM ne disposent que d'une automatisation basique du marketing.
Nous avons vu des marketing par courrier électronique mais la plupart d'entre eux manquent d'expérience dans le domaine de la vente funéraire. Marketing B2B et le marketing entrant doivent être enregistrés dans un CRM. La satisfaction des clients et les études de cas doivent être enregistrées correctement.
Une plateforme d'automatisation du marketing combine les outils d'automatisation du marketing par courriel, de maturation des prospects et de pipeline de vente, d'analyse et de reporting, et de publicité numérique.
Automatisation du marketing et outils importants
La gamme d'outils que les logiciels d'automatisation du marketing peuvent posséder est vaste et variée. Cependant, certaines fonctionnalités de base sont communes et nécessaires au développement d'une plateforme de marketing réussie. Ces fonctionnalités représentent de multiples canaux pour atteindre vos clients potentiels.
Automatisation du marketing par courriel
L'un des outils utilisés par l'équipe de vente pour contacter des prospects et développer des pistes est l'envoi de courriels à froid. Les courriels représentent une stratégie de marketing qui permet aux commerciaux d'envoyer des courriels personnalisés et programmés aux adresses postales des prospects. Ces courriels sont ensuite automatiquement enregistrés et un flux de travail est suivi. Par exemple, si le courriel ne reçoit pas de réponse, un courriel de suivi est envoyé X jours après le premier, et ainsi de suite.
L'automatisation du marketing par courrier électronique est importante car elle automatise le processus de l'envoi de courriels, du suivi et du marketing. En effet, l'équipe de vente peut avoir besoin d'envoyer des courriels à l'occasion du lancement d'un nouveau produit, pour faire le point sur des produits existants, pour des enquêtes, et pour bien d'autres raisons. La création de campagnes d'envoi de courriels permet d'éviter de rédiger, de copier, de coller et d'envoyer des centaines/milliers de courriels. L'automatisation des courriels est donc un outil clé de l'automatisation du marketing.
Vous avez besoin d'autres raisons pour mettre en place un système de marketing par courrier électronique ?
- Cibler des segments de marché de niche
- Convertir plus de prospects
- Susciter l'intérêt des clients et des prospects
- Augmenter l'efficacité
Il s'agit là d'avantages modestes mais essentiels des campagnes de courrier électronique.
Lorsque vous commencez à envoyer des courriers électroniques en masse pour des raisons commerciales ou pour contacter des clients, vous pouvez avoir besoin d'utiliser un programmateur. Bien qu'ils soient encore rares, les programmateurs sont utiles pour décider de l'heure de la journée et des jours auxquels vous souhaitez que votre campagne de courrier électronique soit active et contacte les clients potentiels.
Comment fonctionne l'automatisation du marketing par courriel ?
La meilleure automatisation du marketing par courriel comprend des variables personnalisées, des brise-glace et la possibilité d'inclure des graphiques ou des images spécifiques pour ressembler à un “vrai” courriel. Un courriel sera envoyé dès que le prospect aura adopté le comportement souhaité. Dans l'e-mail, outre les variables personnalisées, vous pouvez joindre des formulaires ou des fichiers que le destinataire peut remplir. Enfin, les logiciels d'automatisation du marketing par courriel les plus efficaces, tels que LemList, possèdent des fonctions d'optimisation mobile et de test A/B.
Nourrissement des prospects
Du prospect au client, la gestion du parcours client est un élément essentiel des logiciels de marketing. C'est pourquoi l'un des points centraux des logiciels de marketing est la gestion du parcours du client. automatisation du marketing est la génération et la gestion de prospects. La capture des prospects peut se faire par courrier électronique, par des formulaires sur le site web ou même par un logiciel de génération de prospects. Une fois qu'une piste est capturée, elle entre dans votre pipeline de vente jusqu'à ce qu'elle soit reconnue comme n'étant pas intéressée ou comme un client.
Il est important d'entretenir les prospects - ainsi que les clients - car cela permet au prospect de se faire une idée de votre produit et de votre service. Afin de nourrir efficacement les prospects, les équipes de vente ont besoin de rassembler un grand nombre de données sur les clients. Pour mettre en place une campagne, vous devez décider.. :
- Le type de campagne. Vous pouvez vouloir générer et contacter des prospects, reprendre contact avec d'anciens prospects, informer les clients de nouveaux produits, etc. Un exemple de campagne peut être la campagne de goutte-à-goutte qui vise à informer votre prospect sur votre entreprise et votre marque grâce à une série de déclencheurs et d'actions.
- Le contenu de la campagne. Votre contenu dépendra de la campagne choisie, car vous voudrez cibler votre public en fonction de ses intérêts et de ses besoins.
- La complexité de la campagne. Qu'ils soient simples ou complexes, le déroulement et la logique de votre campagne doivent être clairs dès le départ.
- Le public de la campagne. Segmentez efficacement votre public cible et entretenez tous les segments avec des campagnes personnalisées.
Enfin, vous pouvez automatiser les tâches répétitives et la gestion des prospects grâce à l'utilisation de pipelines ou de cycles de vente. Cette fonctionnalité permet, en général, l'option "glisser-déposer" qui permet un enregistrement clair et simple des leads dans leur phase correcte du cycle de vente. Le lead scoring est utilisé pour calculer la valeur et la probabilité des revenus générés par la génération de leads.
Analyses et rapports
Une fois que vous aurez lancé votre automatisation du marketing, l'un des prérequis est de pouvoir analyser vos campagnes via des rapports simples et des graphiques intuitifs. Ce point de vue est en résonance avec l'une des tendances 2021 en matière de gestion de patrimoine : la gamification des rapports. Ces analyses et rapports doivent inclure une analyse du taux de réponse et du taux de conversion. Par exemple, pour une campagne d'emailing, le nombre d'envois, d'ouvertures et de réponses est un indicateur de performance. indispensable pour tout logiciel d'automatisation du marketing.
Les rapports permettent de générer des rapports et des analyses approfondies sur les performances de votre campagne et sur ses lacunes en matière de personnalisation. Ces mesures sont essentielles pour développer votre campagne, l'améliorer et susciter l'intérêt des clients. Nos outils ont été développés pour faciliter les banques et les institutions financières pour s'engager avec les gens sont des offres ciblées.
Notre solution mesurera le retour sur investissement du marketing, la valeur à vie et le coût d'acquisition des nouveaux clients. L'objectif est clair, le flux de travail l'automatisation devrait améliorer le processus de votre équipe. Cette solution devrait vous aider à développer votre entreprise et à ne pas embaucher davantage de personnel ! Le rapport sera présenté à Bonn efficacité de l'automatisation du marketing et encourager les équipes de marketing à être plus créatives.
Publicité numérique
La publicité numérique représente la capacité de fournir un contenu publicitaire aux prospects et aux clients par le biais d'une communication multicanal, y compris les médias sociaux, les messages textuels, les courriels, les portails clients ou même les appels téléphoniques. Par conséquent, comme la plupart des outils d'automatisation du marketing, la publicité numérique se nourrit de données. La publicité numérique se regroupe :
- Marketing par moteur de recherche. Les moteurs de recherche les plus populaires regroupent Google ou Bing. Ces entreprises prospèrent grâce aux annonces payantes. Les entreprises, afin d'être présentées en premier lorsqu'un certain mot clé est tapé, sont prêtes à se faire concurrence pour l'emplacement de leurs annonces. Bien entendu, le prix dépend du mot-clé et de son attrait.
- Marketing par affichage. Ce type de marketing est inhérent à presque toutes les entreprises, qu'il s'agisse de Youtube ou d'événements sportifs.
- Annonces dans les médias sociaux. Ce type de marketing est apprécié par les spécialistes du marketing. Le marketing des médias sociaux comprend LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram, etc.
InvestGlass comme outil d'automatisation du marketing
InvestGlass est une société suisse CRM basée à Genève qui a récemment développé des solutions d'automatisation du marketing. Cette évolution était nécessaire pour tendre vers un logiciel de CRM et d'automatisation du marketing complet. La combinaison de ces deux axes pourrait bien changer la donne sur le marché.
Personnalisez votre gestion du marketing et des ventes avec un CRM qui combine un logiciel de gestion des clients tout-en-un avec des solutions de suivi des prospects et d'automatisation du marketing. Bien que la plateforme comprenne un planificateur de campagnes de marketing par courrier électronique et d'autres outils d'automatisation de la gestion du marketing et des ventes, le développement de la publicité numérique est encore en suspens, mais elle figure clairement sur la feuille de route.
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