La guía definitiva para las conversaciones triviales, cortesía de InvestGlassLa guía definitiva para las conversaciones triviales, cortesía de InvestGlass
Tener la capacidad de entablar conversaciones cómodas y fluidas es una habilidad vital en las ventas y en las relaciones con los clientes, no sólo socialmente. Esta guía, elaborada por InvestGlass, desmenuza el arte de las conversaciones triviales y te ofrece las herramientas que necesitas para relacionarte con tus clientes con éxito.
¿Por qué es importante hablar poco?
Piense en las conversaciones triviales como el aperitivo que precede a una comida completa: preparan a los participantes para la conversación principal. Las conversaciones triviales marcan la pauta, crean compenetración y sientan las bases para un debate más profundo y sustancioso. A menudo es durante estos intercambios preliminares cuando empiezan a formarse las relaciones.
Los elementos de una charla eficaz
- Preguntas abiertas: Utilice preguntas abiertas que no se limiten a un simple sí o no. Este enfoque anima a la otra persona a hablar más de sí misma.
- Escucha activa: Escuchar atentamente las respuestas anima al interlocutor a seguir hablando. Puedes demostrarlo manteniendo el contacto visual y prestándole toda tu atención.
- Relevancia: Los temas de conversación deben ser relevantes. Esto no significa que no puedas hablar de cosas no relacionadas con el trabajo, sino que debes asegurarte de que el tema sea pertinente en ese momento.
Cómo mejorar sus dotes de conversación
La práctica hace al maestro, y lo mismo puede decirse de la conversación trivial. He aquí algunas estrategias que pueden ayudarte a perfeccionar esta habilidad fundamental:
- Empieza por lo básico: no hace falta que te lances de inmediato a una conversación profunda. En lugar de eso, empieza con temas ligeros y casuales que puedan romper el hielo.
- Utilice los recursos de InvestGlass: Aprovecha la amplia biblioteca de recursos de comunicación y ventas de InvestGlass para perfeccionar tus habilidades de conversación.
- Los comentarios son vitales: Solicita la opinión de colegas y mentores. Su punto de vista puede aportarte información valiosísima sobre áreas de mejora.
Consejos para que los vendedores hablen poco
Las conversaciones triviales eficaces pueden ser una herramienta poderosa para los vendedores. He aquí cómo aprovecharla:
- Investigación sobre el cliente: Antes de una reunión, investiga al cliente para identificar posibles temas de conversación.
- Prepara los temas con antelación: Está bien preparar algunos temas de antemano. Esto puede evitar silencios incómodos y hacer que la conversación fluya.
- Seguimiento: Después de una reunión, envíe un correo electrónico haciendo referencia a un tema tratado en la charla. Esto no solo demuestra tu atención, sino que refuerza la relación.
Lenguaje corporal, escucha activa, acudir a la comida reconfortante y sentirse incómodo.
Navegar por el mundo de las conversaciones triviales puede resultar incómodo, sobre todo para quienes las odian. Sin embargo, es esencial hacer un cambio mental y reconocer el inmenso valor de las conversaciones triviales, incluso cuando no resultan naturales. No se trata sólo de tu puesto de trabajo o del tiempo que hace; se trata de encontrar puntos en común y fomentar conexiones significativas.
Entender el lenguaje corporal puede ser una poderosa herramienta en su arsenal de conversaciones triviales. Reconoce las señales de tu interlocutor: si parece desinteresado, puede que sea el momento de cambiar de tema. Por otro lado, su lenguaje corporal puede mostrar que está deseando hablar de otros temas que aún no habéis tocado. Este conocimiento te permite hacer que la otra persona se sienta cómoda, lo cual es crucial para que la conversación sea fructífera.
Para ayudarte a entablar una conversación, haz una lista mental de buenos temas de conversación. Los temas de conversación pueden ir desde su programa de televisión favorito, la última película que ha visto, su primer trabajo o incluso su restaurante favorito. Estas preguntas te permitirán conocer mejor a tu interlocutor. Por ejemplo, puedes preguntarle cuál es su comida favorita y si le gusta cocinar.
Es importante no evitar hablar de asuntos más personales si surge la oportunidad. Esto puede crear una buena relación y profundizar los contactos. Si escuchas con atención, verás que a la mayoría de la gente le gusta hablar de sus intereses, sus experiencias vitales y el mundo que les rodea.
Por ejemplo, si alguien le habla de su nuevo trabajo, hágale preguntas sobre sus tareas y retos. Mostrar verdadero interés prestando atención a sus respuestas puede convertir un intercambio normal en una gran conversación. Además, acuérdate de añadir elementos divertidos.
InvestGlass entiende que dominar las conversaciones triviales es una herramienta valiosa para el éxito en las ventas. Puede ayudar a construir relaciones más fuertes, allanar el camino para conversaciones significativas y, en última instancia, impulsar el crecimiento del negocio. Siguiendo estos consejos, puede mejorar sus habilidades de conversación trivial y tener más confianza en cualquier conversación.