2023 年如何选择 CRM？

为企业选择合适的 CRMS 可能很困难。CRM 即客户关系管理。市场上有很多选择，没有两种 CRM 是相同的。因此，在做出任何决定之前，都必须做好调查研究。在这篇博文中，我们将讨论在决定 2023 年哪种 CRM 最适合您和您的企业时，您应该考虑哪些因素。

如何选择小型企业 CRM？

要选择客户关系管理软件，就必须计划好使用该软件所能节省的成本与收入之比。好的客户关系管理软件应该价格合理、易于使用，并能提供所需的功能。

同样重要的是，要考虑哪种类型的客户关系管理最适合贵公司。主要有两种类型：

- 预置型CRM，即在服务器上运行，成本较高

- 基于云的客户关系管理（也称非预置型）成本更低。

内部客户关系管理系统的成本通常低于云计算。

那么，您的客户关系管理软件就应该具备良好的电子邮件营销工具。电子邮件营销是营销的重要组成部分，在决定使用 CRM 时应加以考虑。

如果您想在其他软件中使用您的数据，那么请确保客户关系管理软件可以将您的数据导出或导入不同的格式，例如 CSV。这就是所谓的互操作性。

大多数 CRM 都有免费试用和 SAAS 价格。您可以按月付费，也可以按客户关系管理软件的座席数付费，随着您的业务增长，座席数也会增加。

小型企业如何跟踪销售情况？

任何 CRM 都需要一点学习曲线。我们每周都会发布网络研讨会、视频和直接帮助。无需编程或复杂的设置，小型企业就能看到销售预测、销售管道和销售线索评分，这一点会让他们非常满意。

适用于小型企业的客户关系管理软件或多或少应在一小时内即可运行。销售团队可以通过拖放解决方案轻松导入联系人。

COM 可与电话呼叫连接，两个解决方案之间的直接连接可避免双重数据输入。各种规模的企业都可以连接到该呼叫系统。我们建议您了解一下 Aircall。

与 S 管道管理的解体将促进销售过程的阅读。市场营销和销售人员（如果你同时拥有这两种人员）会很欣赏用户界面的易用性。市场营销专家会很欣赏市场营销活动的替代工具，如 Mailchimp、Freshworks CRM、Hubspot CRM、Zoho CRM 或 Pipedrive CRM 等常用工具。

InvestGlass 托管在瑞士服务器上，如果您注重数据隐私和托管，您一定会喜欢。客户支持也很重要，我们提供高级版 InvestGlass，我们的团队会花必要的时间设置您的 CRM，让企业主对工具充满信心。

销售工作流程自动化如何？

如果您的小型企业希望快速扩展，但用户数量有限，我们建议您使用我们的自动化工具。这些工具与 Zapier 相连，而 Zapier 是连接 +1000个基于云的应用程序的桥梁。这是企业主的梦想，对吗？

我们可以像艺术策展人一样，建议哪些移动应用程序更适合您的业务需求，哪些客户数据可以与哪些功能相连接。

市场营销和客户服务无需编程，如有需要，InvestGlass 会在基于云的应用程序之间进行 "管道连接"。如果您希望连接 Intercom、Docusign、Slack 甚至 Whatsapp，都可以实现。销售代表会不断提出新需求，因此将新需求与现有 CRM 功能连接起来非常重要。

一旦你选择了这块砖头，你就会在你的小型企业客户关系管理系统中创建一个像福布斯 500 强公司一样的自动化销售工作流程！是的，小企业可以利用人工智能处理客户关系。例如，根据您从潜在客户生成中收集到的客户数据，人工智能可以过滤潜在客户，并将其转给合适的销售或服务部门。

如果销售管道过于缓慢，客户关系管理软件就会向销售代表发出提示，以加快项目管理。企业主和销售团队将不再有任何压力，因为机器将与您一起实现销售自动化。

营销活动也是企业发展过程中的一项重要工具。当营销活动没有正常开启时，客户关系管理软件可以触发另一个序列，以确保营销销售团队积极跟踪客户。现在，你值得拥有最好的客户关系管理软件，而且营销自动化也很容易设置。销售和营销团队将协同合作，因为它简单易用。