Làm thế nào để chọn một CRM vào năm 2023?
Chọn CRM phù hợp cho doanh nghiệp của bạn có thể khó khăn. CRM có nghĩa là Quản lý quan hệ khách hàng. Có rất nhiều lựa chọn ngoài kia và không có hai CRM nào giống nhau. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải thực hiện nghiên cứu của bạn trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ thảo luận về những yếu tố bạn nên xem xét khi đưa ra quyết định về CRM nào là tốt nhất cho bạn và doanh nghiệp của bạn vào năm 2023.
Làm cách nào để chọn CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ?
Để chọn CRM, bạn phải lập kế hoạch tỷ lệ chi phí trên doanh thu bạn sẽ tiết kiệm được bằng cách sử dụng CRM. Một CRM tốt nên có giá cả phải chăng, dễ sử dụng và cung cấp các tính năng bạn cần.
Nó cũng quan trọng để xem xét loại CRM nào sẽ hoạt động tốt nhất cho công ty của bạn. Có hai loại chính:
- CRM tại chỗ có nghĩa là trên máy chủ của bạn đắt hơn
– CRM dựa trên đám mây (còn được gọi là off-premise) rẻ hơn.
CRM tại chỗ thường có chi phí thấp hơn đám mây.
Sau đó, CRM của bạn nên có các công cụ tiếp thị qua email tốt. Tiếp thị qua email là một phần quan trọng của tiếp thị và cần được xem xét khi đưa ra quyết định về CRM.
Nếu bạn muốn sử dụng dữ liệu của mình trong phần mềm khác, hãy đảm bảo CRM có thể xuất hoặc nhập dữ liệu của bạn sang các định dạng khác nhau như CSV chẳng hạn. Điều này được gọi là khả năng tương tác.
Hầu hết CRM sẽ có bản dùng thử miễn phí và định giá SAAS. Bạn có thể trả tiền mỗi tháng và mỗi chỗ ngồi CRM của mình để tăng số lượng chỗ khi bạn phát triển.
Làm thế nào để các doanh nghiệp nhỏ theo dõi doanh số bán hàng?
Bạn nên có với bất kỳ CRM nào một đường cong học tập nhỏ. Chúng tôi xuất bản hội thảo trên web và video hàng tuần và trợ giúp trực tiếp. Các doanh nghiệp nhỏ sẽ đánh giá cao việc xem dự báo bán hàng, đường ống bán hàng, chấm điểm khách hàng tiềm năng mà không cần lập trình hoặc thiết lập phức tạp.
CRM dành cho các doanh nghiệp nhỏ nên ít nhiều sẵn sàng để chạy trong giờ. Đội ngũ bán hàng sẽ dễ dàng nhập danh bạ của họ bằng giải pháp kéo và thả.
COM có thể được kết nối với các cuộc gọi điện thoại và kết nối trực tiếp giữa cả hai giải pháp sẽ ngăn chặn việc nhập dữ liệu kép. Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đều có thể kết nối với hệ thống gọi điện này. Chúng tôi khuyên bạn nên xem Aircall.
Giải thể với quản lý đường ống S sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc đọc quy trình bán hàng. Nhân viên tiếp thị và bán hàng nếu bạn có cả hai, anh ấy sẽ đánh giá cao rằng giao diện người dùng rất dễ sử dụng. Chuyên gia tiếp thị sẽ đánh giá cao các công cụ thay thế chiến dịch tiếp thị thường được sử dụng như Mailchimp, Freshworks CRM, Hubspot CRM, Zoho CRM hoặc Pipedrive CRM.
InvestGlass được lưu trữ trên các máy chủ Thụy Sĩ mà bạn chắc chắn sẽ đánh giá cao nếu bạn quan tâm đến quyền riêng tư dữ liệu và lưu trữ của mình. Hỗ trợ khách hàng cũng rất quan trọng và chúng tôi cung cấp phiên bản cao cấp của InvestGlass, nơi nhóm của chúng tôi sẽ dành thời gian cần thiết để thiết lập CRM của bạn và làm cho chủ doanh nghiệp tự tin về công cụ.
Tự động hóa quy trình bán hàng thì sao?
Nếu doanh nghiệp nhỏ của bạn muốn mở rộng quy mô nhanh chóng và số lượng người dùng của bạn bị hạn chế, chúng tôi khuyên bạn nên xem công cụ tự động hóa của chúng tôi. Những công cụ này được kết nối với Zapier, là cầu nối để kết nối với +1000 ứng dụng dựa trên đám mây. Chủ doanh nghiệp mơ ước phải không?
Chúng tôi có thể đề xuất, như người quản lý nghệ thuật, ứng dụng di động nào sẽ phù hợp hơn với nhu cầu kinh doanh của bạn và phần dữ liệu khách hàng nào sẽ kết nối với tính năng nào.
Không có lập trình cho tiếp thị và dịch vụ khách hàng của bạn và InvestGlass sẽ thực hiện "hệ thống ống nước" giữa các ứng dụng dựa trên đám mây nếu cần. Nếu bạn muốn kết nối Intercom, Docusign, Slack, thậm chí cả Whatsapp thì điều này là có thể. Đại diện bán hàng sẽ tiến bộ với các nhu cầu mới, vì vậy điều quan trọng là phải kết nối các viên gạch mới với các tính năng CRM hiện có.
Khi bạn chọn những viên gạch, bạn sẽ tạo vào CRM cho các doanh nghiệp nhỏ của mình một quy trình tự động hóa quy trình bán hàng như một công ty Forbes 500! Có, mối quan hệ khách hàng với trí tuệ nhân tạo có thể truy cập được đối với các doanh nghiệp nhỏ. Ví dụ: dựa trên dữ liệu khách hàng của bạn được thu thập từ việc tạo khách hàng tiềm năng, AI có thể lọc khách hàng tiềm năng và giải quyết chúng đến đúng doanh số hoặc dịch vụ.
Nếu đường ống bán hàng đang chậm lại quá nhiều, CRM sẽ gửi một cú huých đến đại diện bán hàng của bạn để tăng tốc độ quản lý dự án. Không còn căng thẳng cho chủ doanh nghiệp và đội ngũ bán hàng vì máy thực hiện tự động hóa bán hàng VỚI bạn.
Các chiến dịch tiếp thị cũng là một công cụ quan trọng khi bạn đang phát triển. Khi một chiến dịch không được mở đúng cách, CRM có thể kích hoạt một chuỗi khác để đảm bảo rằng nhóm bán hàng tiếp thị của bạn đang tích cực theo dõi khách hàng. Bây giờ bạn xứng đáng có CRM tốt nhất có thể và tự động hóa tiếp thị rất dễ thiết lập. Đội ngũ bán hàng và tiếp thị sẽ cộng tác vì nó đơn giản DỄ DÀNG.