Como escrever mensagens de texto / SMS profissionais para potenciais clientes?

Sabia que as SMS têm 90% de hipóteses de serem lidas? Enquanto o e-mail tem apenas 20%?

Está à procura de uma forma de melhorar as suas capacidades de comunicação profissional? Em caso afirmativo, pode estar a perguntar-se como escrever mensagens de texto / SMS profissionais. Embora possa parecer uma tarefa assustadora, existem algumas dicas simples que o podem ajudar a enviar mensagens polidas e eficazes. Neste artigo, vamos discutir algumas das melhores formas de escrever mensagens de texto profissionais. Continue a ler para saber mais!

1. Obtenha a SMSup.ch e ligue-a à InvestGlass 

1) Utilize ferramentas suíças para mensagens em massa

O primeiro passo para escrever mensagens de texto profissionais é utilizar as ferramentas certas. Como a InvestGlass é um CRM suíço - gostamos de utilizar ferramentas suíças como a SMSup.ch para enviar SMS. Com SMSup.ch, pode facilmente ligar a sua conta InvestGlass e enviar mensagens de texto de alta qualidade diretamente aos seus contactos. Isto poupar-lhe-á tempo no seu processo de vendas e garantirá que as suas mensagens sejam entregues sem falhas.

O segundo passo para escrever mensagens de texto profissionais é utilizar a gramática e a ortografia correctas. Isto pode parecer uma regra básica, mas é importante dedicar algum tempo a rever as suas mensagens antes de as enviar. Palavras mal escritas ou gramática incorrecta podem fazer com que pareça pouco profissional e descuidado. Por isso, não se esqueça de dedicar algum tempo e rever o seu trabalho antes de clicar em enviar.

2. Mantenha as suas mensagens breves e directas

Ao redigir mensagens de texto profissionais, é importante que a sua mensagem seja breve e direta. As mensagens mais longas podem ser demasiado longas para o destinatário e podem fazer com que perca o interesse. Tente limitar-se a uma ou duas frases, no máximo, e certifique-se de que vai direto ao assunto.

3. Utilize uma linguagem formal

Ao escrever mensagens de texto profissionais, é importante que utilize uma linguagem formal. Isto ajudá-lo-á a parecer polido e profissional. Evite utilizar gíria ou termos informais, pois podem fazer com que pareça pouco profissional ou inculto. Se quiser unir a linguagem dos membros da equipa, sugerimos que active o modelo InvestGlass. Este modelo é perfeito para um funil de vendas pré-definido, lembretes de pagamento, marketing automatizado por e-mail, confirmação de compromissos, envio de informações privadas e acompanhamento automatizado.

4. Seja conciso para aumentar a taxa de resposta

Para além de ser breve, também é importante ser conciso ao escrever mensagens de texto profissionais. Isto significa ir direto ao assunto e evitar pormenores desnecessários. Sempre que possível, tente resumir a sua mensagem numa única frase. Assim, será mais fácil para o destinatário compreender o que está a tentar dizer.

5. Verifique se existem gralhas e outros erros

Antes de enviar a sua mensagem de texto profissional, certifique-se de que verifica se existem gralhas e outros erros. O corretor ortográfico pode nem sempre detetar todos os erros, pelo que é importante analisar atentamente o seu trabalho antes de premir enviar. Os erros de digitação ou gramaticais podem fazer com que pareça pouco profissional e desleixado. Seja sempre profissional, mas não rígido. Tente não utilizar demasiados emojis, acrónimos ou pontuação descuidada quando enviar mensagens de texto aos potenciais clientes. Comece a enviar mensagens de texto aos seus clientes depois de verificar a sua ortografia.

2. Adicione personalização à sua mensagem de texto e mantenha-a curta

Dentro da suite de marketing InvestGlass, pode adicionar modelos. Os modelos incluirão conteúdo CRM dentro da mensagem para os hiper-personalizar. Se estiver a enviar mensagens de texto promocionais, certifique-se de que obteve previamente o consentimento. (Verifique o RGPD) Deve receber privilégios de mensagens de texto, da mesma forma que receberia por e-mail.

Se for breve, aumentará a taxa de conversão. A taxa de conversão é a percentagem de pessoas que realizam a ação desejada, como concluir uma compra ou inscrever-se num serviço, depois de terem sido expostas ao seu anúncio. As mensagens mais curtas têm maior probabilidade de serem lidas na íntegra, por isso, certifique-se de que as suas mensagens são concisas e directas.

3. Não prima enviar após cada frase de uma mensagem de texto profissional

Lembre-se de que os SMS não são mensagens do Whatsapp ou do Telegram. Está à espera de uma resposta e, por isso, para aumentar as taxas de resposta, certifique-se de que termina a mensagem durante o horário de expediente. Deve encontrar o equilíbrio certo antes de enviar mais do que uma mensagem. Certifique-se de que o SMS que está a enviar faz sentido e de que aplica a estratégia certa ao cliente certo.

4. Compreender bem a sua relação com um potencial cliente

Compreender as necessidades do cliente é essencial quando se trata de escrever mensagens de texto profissionais. Antes de enviar uma mensagem, certifique-se de que dedica algum tempo a compreender o que o cliente procura. Se puder fornecer o que o cliente procura, há uma boa hipótese de ele estar interessado no que tem para oferecer.

Ao escrever mensagens de texto profissionais, é importante adaptar a sua mensagem ao destinatário individual. Isto significa utilizar o seu nome e dirigir-se especificamente a ele. A personalização ajuda a criar uma ligação mais forte com o destinatário e pode torná-lo mais suscetível de responder positivamente à sua mensagem.

O envio de mensagens a partir de SMS é imprescindível e a InvestGlass permite-lhe enviar a primeira mensagem e enviar textos profissionais aos clientes.