كيف تكتب رسائل نصية / رسائل نصية قصيرة احترافية إلى العملاء المحتملين؟

كيفية كتابة رسائل نصية احترافية (SMS) إلى العملاء المحتملين: زيادة معدل قراءة رسائلك النصية عن نسبة 20% من البريد الإلكتروني

Are you looking for a way to improve your professional communication skills? If so, you may be wondering how to write professional messages for text exchanges with sales prospects. While it may seem like a daunting task, there are a few simple tips that can help you send polished and effective messages.

In this article, we will discuss some of the best ways to compose professional text messages. Keep reading to learn more!

1. أهمية الرسائل النصية الاحترافية

​In today’s fast-paced business environment, professional text messaging has become an essential communication tool.With the widespread use of mobile devices, text messaging has emerged as a preferred method for many customers.

Notably, 98% of SMS messages are opened, and 90% of people today prefer to communicate over text, highlighting their effectiveness in reaching recipients promptly.  Additionally, 91% of customers say they’d like to receive texts from businesses, indicating a strong customer inclination towards this communication channel. Furthermore, 51% of people say it makes them more likely to make a direct purchase, underscoring the importance of consent in business texting strategies.

Engaging with sales prospects through text messaging is a legal and effective strategy for nurturing leads. Professional text messages help businesses build trust and establish a personal connection with their customers. By sending well-crafted messages, businesses can enhance customer engagement, increase response rates, and minimize the risk of miscommunication.

Moreover, professional text messages can drive sales by providing timely and relevant information to customers. In essence, sending professional text messages is not just about communication; it’s about creating a positive customer experience that can lead to long-term loyalty and increased revenue.

1. احصل على SMSup.ch وقم بتوصيله بـ InvestGlass 

1- استخدام الأدوات السويسرية للرسائل الجماعية

الخطوة الأولى في إرسال الرسائل وكتابة رسائل نصية احترافية هي استخدام الأدوات المناسبة. نظرًا لأن InvestGlass هو إدارة علاقات العملاء السويسرية - نحب استخدام أدوات سويسرية مثل SMSup.ch لإرسال الرسائل النصية القصيرة. باستخدام SMSup.ch، يمكنك بسهولة ربط حساب InvestGlass الخاص بك وإرسال رسائل نصية عالية الجودة مباشرةً إلى جهات الاتصال الخاصة بك. سيوفر لك ذلك الوقت في عملية المبيعات ويضمن لك توصيل رسائلك بشكل لا تشوبه شائبة.

الخطوة الثانية في كتابة الرسائل النصية الاحترافية هي استخدام القواعد النحوية والإملائية السليمة. قد تبدو هذه قاعدة أساسية، ولكن من المهم أن تأخذ الوقت الكافي لتدقيق رسائلك قبل إرسالها. فالكلمات التي بها أخطاء إملائية أو قواعد نحوية غير صحيحة قد تجعلك تبدو غير محترف ومهمل. لذا تأكد من أخذ وقتك ومراجعة عملك قبل الضغط على إرسال.

2. اجعل رسائلك مختصرة وفي صلب الموضوع

عند كتابة رسائل نصية احترافية، من المهم أن تكون رسالتك مختصرة ومباشرة. يساعد إبقاء الرسائل مختصرة على ضمان أن يكون الطرفان على نفس الصفحة، مما يسهل التواصل الواضح والفعال. قد تكون الرسائل الطويلة مربكة للمتلقي وقد تتسبب في فقدان اهتمامه. حاول أن تلتزم بجملة أو جملتين كحد أقصى، وتأكد من الوصول إلى صلب الموضوع بسرعة.

3. استخدام اللغة الرسمية

عند كتابة رسائل نصية احترافية، من المهم استخدام لغة رسمية. يمكن لأمثلة الرسائل النصية الاحترافية أن ترشدك في استخدام اللغة الرسمية بفعالية في سيناريوهات العمل المختلفة. سيساعدك ذلك على الظهور بمظهر مهني ومهني. تجنب استخدام المصطلحات العامية أو غير الرسمية، لأنها قد تجعلك تبدو غير مهني أو غير متعلم. إذا كنت ترغب في توحيد لغة أعضاء الفريق، نقترح عليك تفعيل قالب InvestGlass. هذا القالب مثالي لقمع المبيعات المحدد مسبقًا، والتذكير بالدفع، والتسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني، وتأكيد المواعيد، وإرسال المعلومات الخاصة، والمتابعة الآلية.

4. كن موجزًا لزيادة معدل الاستجابة

بالإضافة إلى الإيجاز، من المهم أيضًا أن تكون موجزًا عند كتابة رسائل نصية احترافية. يمكن أن تساعدك أمثلة الرسائل النصية في صياغة رسائل نصية موجزة تدخل مباشرة في صلب الموضوع. وهذا يعني الدخول مباشرة في صلب الموضوع وتجنب أي تفاصيل غير ضرورية. عندما يكون ذلك ممكناً، حاول تلخيص رسالتك في جملة واحدة. سيسهل هذا الأمر على المتلقي فهم ما تحاول قوله.

5. تحقق من الأخطاء المطبعية والأخطاء الأخرى

قبل إرسال رسالتك النصية الاحترافية، تأكد من التحقق من الأخطاء المطبعية والأخطاء الأخرى. إن التأكد من خلو المستندات مثل نموذج استقبال المريض الجديد من الأخطاء أمر بالغ الأهمية لسلاسة عملية تحديد المواعيد. قد لا يلتقط التدقيق الإملائي كل الأخطاء دائماً، لذا من المهم أن تلقي نظرة فاحصة على عملك قبل الضغط على زر الإرسال. يمكن أن تجعلك الأخطاء المطبعية أو النحوية تبدو غير مهني وغير متقن. كن دائمًا محترفًا ولكن ليس متزمتًا. حاول ألا تستخدم الكثير من الرموز التعبيرية أو الاختصارات أو علامات الترقيم غير المتقنة عند إرسال الرسائل النصية للعملاء المحتملين. ابدأ بإرسال الرسائل النصية إلى عملائك بعد التدقيق الإملائي.

الرسائل النصية القصيرة

2. أضف التخصيص إلى رسالتك النصية واجعلها قصيرة

داخل مجموعة تسويق InvestGlass، يمكنك إضافة قوالب داخل مجموعة تسويق InvestGlass. ستتضمن القوالب محتوى CRM داخل الرسالة لتخصيصها بشكل مفرط. يمكن للتسويق بالرسائل النصية أن يعزّز جهودك التسويقية بشكل كبير من خلال السماح بالتواصل المخصص مع جمهورك. يمكن للرسائل المخصصة أن تعزز التفاعل مع عملاء المبيعات المحتملين بشكل كبير، مما يجعلهم يشعرون بالتقدير والفهم. إذا كنت ترسل رسائل نصية ترويجية تأكد من حصولك على موافقة مسبقة. (تحقق من اللائحة العامة لحماية البيانات) يجب أن تحصل على امتيازات الرسائل النصية، بنفس الطريقة التي تحصل عليها في البريد الإلكتروني.

اختصار الإعلان سيزيد من معدل التحويل. معدل التحويل هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يتخذون الإجراء المطلوب، مثل إتمام عملية شراء أو الاشتراك في خدمة ما، بعد أن يتعرضوا لإعلانك. من المرجح أن تتم قراءة الرسائل القصيرة بالكامل، لذا احرص على أن تكون رسائلك موجزة ومباشرة.

4. أفضل الممارسات لإرسال الرسائل النصية

1. كن هادفاً في أوقات إرسالك

عند إرسال رسائل نصية احترافية، فإن التوقيت هو كل شيء. يمكن أن يؤدي إرسال الرسائل في الوقت المناسب إلى تعزيز فعاليتها بشكل كبير وضمان استقبالها بشكل جيد. إليك بعض أفضل الممارسات التي يجب مراعاتها:

• إرسال الرسائل خلال ساعات العمل: تجنب إرسال الرسائل خارج ساعات العمل، حيث يمكن أن يُنظر إلى ذلك على أنه تطفل وقد يضر بسمعتك. استهدف إرسال الرسائل عندما يكون المستلمون متاحين ومنتبهين على الأرجح.
• ضع في اعتبارك المنطقة الزمنية للعميل: ضع في اعتبارك دائمًا المنطقة الزمنية للعميل لتجنب إزعاجه في غير ساعات العمل. فهذا يُظهر احتراماً لوقته ويزيد من احتمالية الاستجابة الإيجابية.
• استخدم الأتمتة لإرسال الرسائل في الوقت المناسب: استفد من أدوات الأتمتة لجدولة رسائلك مسبقًا. وهذا يضمن لك إرسال رسائلك في أنسب الأوقات، مما يزيد من تأثيرها وكفاءتها.

من خلال الانتباه إلى الوقت الذي ترسل فيه رسائلك النصية الاحترافية، يمكنك تحسين فعالية تواصلك وبناء علاقات أقوى مع عملائك المحتملين.

2. تجنب التكتيكات غير المرغوب فيها

إن الحفاظ على الاحترافية في رسائلك النصية أمر بالغ الأهمية لتجنب أن يُنظر إليها على أنها رسائل غير مرغوب فيها. إليك بعض الأساليب التي يجب الابتعاد عنها:

• لا ترسل رسائل جماعية: قد يبدو إرسال نفس الرسالة إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص غير شخصي وغير مرغوب فيه. بدلاً من ذلك، قم بإضفاء طابع شخصي على رسائلك لجعل كل مستلم يشعر بالتقدير والاحترام.
• تجنب استخدام عناوين URL المختصرة: يمكن أن تبدو عناوين URL المختصرة مشبوهة وقد تؤدي إلى تشغيل فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها. استخدم عناوين URL كاملة للحفاظ على الشفافية والثقة مع المستلمين.
• لا تستخدم الأحرف الكبيرة: قد يبدو استخدام الأحرف الكبيرة بأحرف كبيرة صراخًا وقد يُنظر إليه على أنه عدواني أو غير مرغوب فيه. التزم بالحروف الكبيرة القياسية للحفاظ على نبرة احترافية.

من خلال تجنب هذه الأساليب غير المرغوب فيها، يمكنك التأكد من أن رسائلك النصية الاحترافية تلقى قبولاً جيداً وفعّالاً في جذب جمهورك.

5. إنشاء دعوة واضحة لاتخاذ إجراء

يعد الحث الواضح على اتخاذ إجراء (CTA) أمرًا ضروريًا في الرسائل النصية الاحترافية، حيث إنه يشجع العملاء على اتخاذ إجراء والتفاعل مع عملك. إليك بعض النصائح لإنشاء دعوة مقنعة للحث على اتخاذ إجراء:

1. إظهار القيمة وخلق الحاجة الملحة

عند صياغة الحث على اتخاذ إجراء، من المهم تسليط الضوء على القيمة وخلق شعور بالإلحاح. وإليك الطريقة:

• تسليط الضوء على فوائد اتخاذ إجراء ما: اشرح بوضوح كيف أن اتخاذ إجراء سيفيد العميل. على سبيل المثال، "سجّل الآن لتحصل على خصم 20% على أول عملية شراء."
• خلق شعور بالإلحاح: استخدم العروض محدودة الوقت أو الندرة للحث على اتخاذ إجراء فوري. يمكن لعبارات مثل "ينتهي العرض الليلة" أو "المخزون المحدود المتاح" أن تحفز العملاء على التصرف بسرعة.
• قدم خطوة تالية واضحة: أوضح الإجراء الذي تريد من العميل اتخاذه بعد ذلك. سواء كانت زيارة موقع إلكتروني أو إجراء مكالمة هاتفية أو الرد على الرسالة، تأكد من أن الخطوة التالية واضحة وسهلة المتابعة.

من خلال دمج هذه العناصر في الحث على اتخاذ إجراءات، يمكنك إنشاء رسائل نصية احترافية فعّالة تزيد من التفاعل وتحقق نتائج لأعمالك.

4. أساسيات العروض الترويجية والتسويق

عندما يتعلق الأمر بالعروض الترويجية والتسويق، يمكن للرسائل النصية الاحترافية أن تغير قواعد اللعبة. إليك بعض الأساسيات التي يجب وضعها في الاعتبار لزيادة فعاليتها إلى أقصى حد:

• التخصيص: مخاطبة العميل باسمه وتخصيص الرسالة حسب اهتماماته وتفضيلاته المحددة. فالرسائل المخصصة تلقى صدى أكبر لدى المتلقين ويمكن أن تعزز المشاركة بشكل كبير.
• دعوة واضحة لاتخاذ إجراء: تأكد من أن رسالتك تتضمن عبارة واضحة تحث على اتخاذ إجراء، مثل "الرد بنعم للحصول على خصم" أو "انقر هنا لمعرفة المزيد". هذا يوجه المتلقي إلى ما يجب القيام به بعد ذلك ويمكن أن يؤدي إلى استجابات فورية.
• الاستعجال: اخلق إحساسًا بالإلحاح من خلال تضمين عروض محدودة الوقت أو مواعيد نهائية. يمكن لعبارات مثل "ينتهي العرض الليلة" أو "المخزون المحدود المتاح" أن تحث العملاء على اتخاذ إجراءات أسرع.
• الملاءمة: احرص على أن يكون محتوى رسالتك وثيق الصلة باحتياجات العميل واهتماماته. فالرسائل غير ذات الصلة يمكن أن تؤدي إلى فك الارتباط وحتى الانسحاب.

من خلال دمج هذه الأساسيات في رسائلك النصية الاحترافية، يمكنك تعزيز تأثير عروضك الترويجية وجهودك التسويقية، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل ورضا العملاء.

5. استخدام الرسائل النصية للمبيعات والتسويق

تعد الرسائل النصية أداة قوية لفرق المبيعات والتسويق التي تتطلع إلى تعزيز استراتيجيات التواصل والمشاركة. يمكن أن يساعد التفاعل مع عملاء المبيعات المحتملين من خلال الرسائل النصية في رعاية العملاء المحتملين ونقلهم عبر مسار المبيعات. فيما يلي بعض الطرق الفعالة للاستفادة من الرسائل النصية في جهود المبيعات والتسويق:

• توليد العملاء المحتملين: استخدم الرسائل النصية لالتقاط العملاء المحتملين المحتملين وتأهيلهم. يمكن أن تساعد رسالة بسيطة تطلب المزيد من المعلومات أو تعرض استشارة مجانية في تحديد العملاء المحتملين المهتمين.
• المتابعة: الرسائل النصية مثالية للمتابعة مع العملاء المحتملين والعملاء. وسواء كان الأمر يتعلق بتقديم معلومات إضافية، أو الإجابة عن الأسئلة، أو تقديم الدعم، فإن المتابعة في الوقت المناسب يمكن أن تحافظ على تقدم عملية البيع.
• تذكيرات المواعيد: قلل من عدم الحضور وتأكد من أن العملاء يتذكرون مواعيدهم عن طريق إرسال رسائل تذكير في الوقت المناسب. يمكن لرسالة نصية سريعة في اليوم السابق للموعد أو صباح يوم الموعد أن تحدث فرقاً كبيراً.
• العروض الترويجية: روّج لمنتجاتك أو خدماتك من خلال العروض والخصومات الحصرية المرسلة عبر الرسائل النصية. هذا النهج المباشر يمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات الفورية وزيادة ولاء العملاء.

يمكن أن يؤدي دمج الرسائل النصية في استراتيجية المبيعات والتسويق الخاصة بك إلى تحسين مشاركة العملاء، وزيادة معدلات الاستجابة، وفي النهاية زيادة المبيعات.

3. لا تضغط على إرسال بعد كل جملة في رسالة نصية احترافية

تذكر أن الرسائل النصية القصيرة ليست رسائل واتساب أو تيليجرام. أنت تتوقع إجابة وبالتالي احرص على إنهاء الرسالة خلال ساعات العمل لزيادة معدلات الاستجابة. يجب أن تجد التوازن الصحيح قبل إرسال أكثر من رسالة نصية واحدة. تأكد من أن الرسائل النصية القصيرة التي ترسلها منطقية وأنك تطبق الاستراتيجية الصحيحة على العميل المناسب.

8. قياس النجاح

لتحسين استراتيجية المراسلة النصية الاحترافية الخاصة بك باستمرار، من الضروري قياس مدى نجاحها. إليك بعض المقاييس الرئيسية التي يجب تتبعها:

• معدل الاستجابة: راقب عدد الردود التي تتلقاها على رسائلك النصية. يشير معدل الاستجابة المرتفع إلى أن رسائلك جذابة وذات صلة بجمهورك.
• معدل التحويل: تتبع عدد التحويلات، مثل المبيعات أو المواعيد، التي تنتج عن رسائلك النصية. يساعدك هذا المقياس على فهم التأثير المباشر لرسائلك على أهداف عملك.
• معدل الفتح: قم بقياس عدد العملاء الذين يفتحون رسائلك النصية. يشير معدل الفتح المرتفع إلى أن رسائلك يتم ملاحظتها وقراءتها.
• نسبة النقر إلى الظهور: تتبع عدد العملاء الذين ينقرون على الروابط أو يتخذون إجراءً نتيجة لرسائلك النصية. يعد هذا المقياس ضرورياً لفهم مدى فعالية دعواتك لاتخاذ إجراء.

من خلال تتبُّع هذه المقاييس بانتظام، يمكنك تحسين استراتيجيتك وتعزيز فعالية رسائلك النصية الاحترافية، مما يضمن استمرارها في تحقيق نتائج إيجابية لعملك.

4. أن يكون لديك فهم قوي لعلاقتك مع العميل المحتمل

إن فهم احتياجات العميل أمر ضروري عندما يتعلق الأمر بكتابة رسائل نصية احترافية. يمكن أن يساعد التفاعل مع عملاء المبيعات المحتملين من خلال الرسائل النصية المخصصة في بناء اتصال أقوى وزيادة احتمالية الاستجابة الإيجابية. قبل إرسال الرسالة، تأكد من تخصيص الوقت الكافي لفهم ما يبحث عنه العميل. إذا كان بإمكانك تقديم ما يبحث عنه العميل، فهناك فرصة جيدة أن يكون مهتمًا بما تقدمه له.

عند كتابة رسائل نصية احترافية، من المهم أن تصمم رسالتك لتناسب المتلقي بشكل فردي. وهذا يعني استخدام اسمه ومخاطبته على وجه التحديد. يساعد التخصيص على بناء اتصال أقوى مع المتلقي ويمكن أن يجعله أكثر عرضة للرد بشكل إيجابي على رسالتك.

إرسال رسائل من الرسائل النصية القصيرة أمر لا بد منه، وسيقوم InvestGlass بإرسال الرسالة الأولى وإرسال رسائل نصية احترافية للعملاء.