Como é que os arquitectos podem beneficiar do software CRM

Os proprietários de empresas, corporações e arquitectos sabem que as relações com os clientes são fundamentais para o sucesso das suas actividades profissionais. Embora seja importante ter pessoal produtivo na sua equipa, os arquitectos também podem beneficiar da gama de soluções digitais oferecidas por um software CRM de alta qualidade.

Neste blogue, vamos analisar mais detalhadamente o que é o software CRM e como os arquitectos podem beneficiar da sua implementação nas suas práticas.

O que é o software CRM?

CRM significa software de gestão de relações com clientes, que é uma forma de software concebida para o ajudar a promover relações positivas com os clientes utilizando uma série de ferramentas digitais. Estas ferramentas podem ajudá-lo com os seguintes serviços:

- Vendas
- Marketing
- Serviço ao cliente
- Gestão de projectos
- Expedição

As vantagens de um CRM para arquitectos

Faturação rápida

Os arquitectos estão em contacto frequente com os seus clientes, o que torna essencial evitar sempre os erros de faturação. A faturação é um processo contínuo para os arquitectos, uma vez que acompanha a evolução de cada projeto. O software CRM torna a faturação mais eficiente para as empresas de arquitetura, permitindo aos utilizadores criar fluxos de trabalho inteligentes concebidos para acompanhar o processo de faturação.

As funcionalidades de gestão de projectos do software CRM oferecem aos utilizadores uma visão geral do progresso da sua equipa para que possa validar cada tarefa faturável depois de concluída.

Marketing automatizado

Como o funil de marketing da sua empresa de arquitetura se expande ao longo de todo o percurso do cliente, contém uma rede complexa de trabalho de vários departamentos. Isto torna as ferramentas analíticas, como o Google Ads, o Facebook Pixel e o Google Analytics, essenciais para que os seus esforços de marketing sejam bem sucedidos.

O software de CRM que pode ser integrado com ferramentas analíticas e outras plataformas de terceiros, como o correio eletrónico, pode criar um centro de missão para os seus esforços de marketing. Os e-mails de grupo podem ser controlados, programados e modelados para KPIs vitais.

Melhoria da comunicação

Os projectos de arquitetura envolvem muitas pessoas, desde os funcionários da obra e terceiros até aos engenheiros e clientes. Cada pessoa contribui para o seu projeto à sua maneira, mas mesmo que cada colaborador esteja a trabalhar da melhor forma possível, isso não garante o sucesso do projeto.

De facto, a chave para o sucesso do seu projeto é a qualidade da comunicação das suas grandes equipas. Com um software CRM dedicado, cada pessoa envolvida num projeto poderá aceder e partilhar os mesmos dados, independentemente da sua localização. Os funcionários podem ter acesso a dados essenciais a partir de qualquer dispositivo, incluindo tablets e dispositivos móveis. Esta flexibilidade pode melhorar significativamente as suas relações com os clientes e estabelecer a confiança entre a sua equipa e os clientes.

A comunicação melhorada que advém da integração do software CRM no seu projeto também pode melhorar a eficiência do seu trabalho, uma vez que os principais intervenientes no projeto podem ser imediatamente notificados de quaisquer alterações no local de trabalho.

Integração fácil de utilizar

As ferramentas de CRM são relativamente simples de integrar e configurar e podem ser adaptadas para refletir as suas necessidades. Recomenda-se a orientação de um especialista desde o início, mas uma vez que tenha começado a utilizá-lo, é incrivelmente fácil de usar.

O software de CRM escalável pode continuar a satisfazer as suas necessidades em constante mudança à medida que a sua empresa cresce, pelo que é uma boa ideia adquirir o seu CRM a um fornecedor que possa oferecer aconselhamento informático especializado baseado especificamente em projectos de arquitetura.

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