Làm thế nào các kiến trúc sư có thể hưởng lợi từ phần mềm CRM
Chủ doanh nghiệp, tập đoàn và kiến trúc sư sẽ biết rằng mối quan hệ khách hàng là chìa khóa cho sự thành công của các hoạt động chuyên nghiệp của bạn. Mặc dù có đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả trong nhóm của bạn là rất quan trọng, các kiến trúc sư cũng có thể hưởng lợi từ một loạt các giải pháp kỹ thuật số được cung cấp bởi phần mềm CRM chất lượng cao.
Trong blog này, chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn phần mềm CRM là gì và các kiến trúc sư có thể hưởng lợi như thế nào từ việc triển khai nó trong thực tiễn của họ.
Phần mềm CRM là gì?
CRM là viết tắt của phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng, là một dạng phần mềm được thiết kế để giúp bạn thúc đẩy mối quan hệ khách hàng tích cực bằng cách sử dụng một loạt các công cụ kỹ thuật số. Những công cụ này có thể hỗ trợ bạn với các dịch vụ sau:
–Bán hàng
– Tiếp thị
– Dịch vụ khách hàng
– Quản lý dự án
–Dispatch
Lợi ích của CRM dành cho kiến trúc sư
Lập hóa đơn nhanh
Các kiến trúc sư thường xuyên liên lạc với khách hàng của họ, điều này làm cho việc lập hóa đơn lỗi luôn cần tránh. Lập hóa đơn là một quá trình liên tục cho các kiến trúc sư, vì nó theo dõi tiến độ của từng dự án. Phần mềm CRM giúp lập hóa đơn hiệu quả hơn cho các công ty kiến trúc bằng cách cho phép người dùng tạo quy trình làm việc thông minh được thiết kế để theo dõi quá trình lập hóa đơn.
Các chức năng quản lý dự án của phần mềm CRM cung cấp cho người dùng cái nhìn tổng quan về tiến độ của nhóm để bạn có thể xác thực từng nhiệm vụ có thể lập hóa đơn sau khi hoàn thành.
Tiếp thị tự động
Khi kênh tiếp thị của doanh nghiệp kiến trúc của bạn mở rộng trong toàn bộ hành trình của khách hàng, nó chứa một mạng lưới công việc phức tạp từ các bộ phận khác nhau. Điều này làm cho các công cụ phân tích, chẳng hạn như Google Ads, Facebook Pixel và Google Analytics, cần thiết cho các nỗ lực tiếp thị của bạn để thành công.
Phần mềm CRM có thể được tích hợp với các công cụ phân tích và các nền tảng của bên thứ ba khác, chẳng hạn như email, có thể tạo ra một trung tâm sứ mệnh cho các nỗ lực tiếp thị của bạn. Email nhóm có thể được theo dõi, lên lịch và tạo khuôn mẫu cho các KPI quan trọng.
Cải thiện giao tiếp
Các dự án kiến trúc liên quan đến nhiều người, từ nhân viên công trường và bên thứ ba đến các kỹ sư và khách hàng. Mỗi người đóng góp cho dự án của bạn theo cách riêng của họ, nhưng ngay cả khi mỗi nhân viên đang làm việc với khả năng tốt nhất của họ, điều này không đảm bảo sự thành công của dự án.
Trên thực tế, chìa khóa thành công của dự án của bạn là chất lượng giao tiếp của các nhóm lớn của bạn. Với phần mềm CRM chuyên dụng, mỗi người tham gia vào một dự án sẽ có thể truy cập và chia sẻ cùng một dữ liệu, bất kể vị trí của họ. Nhân viên có thể truy cập vào dữ liệu thiết yếu từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm cả máy tính bảng và thiết bị di động. Sự linh hoạt này có thể cải thiện đáng kể mối quan hệ khách hàng của bạn và thiết lập niềm tin giữa nhóm của bạn và khách hàng.
Giao tiếp được cải thiện đi kèm với việc tích hợp phần mềm CRM trong dự án của bạn cũng có thể cải thiện hiệu quả công việc của bạn, vì những người chơi chính của dự án có thể được thông báo về bất kỳ thay đổi nào tại nơi làm việc ngay lập tức.
Tích hợp thân thiện với người dùng
Các công cụ CRM tương đối đơn giản để tích hợp và cấu hình và có thể được điều chỉnh để phản ánh nhu cầu của bạn. Hướng dẫn của chuyên gia được khuyến nghị ngay từ đầu, nhưng một khi bạn đã bắt đầu sử dụng nó, nó cực kỳ thân thiện với người dùng.
Phần mềm CRM có thể mở rộng có thể tiếp tục đáp ứng nhu cầu thay đổi của bạn khi doanh nghiệp của bạn phát triển, vì vậy bạn nên mua CRM từ một nhà cung cấp có thể cung cấp lời khuyên tin học chuyên nghiệp dựa trên các dự án kiến trúc cụ thể.
Liên hệ với đội ngũ của chúng tôi
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về lợi ích của CRM dành cho kiến trúc sư, đừng ngần ngại liên hệ với nhóm của chúng tôi tại InvestGlass ngay hôm nay và các chuyên gia của chúng tôi sẽ rất sẵn lòng trợ giúp.