5 måder at forbedre din verifikationsoplevelse på

Hvis du er som de fleste, frygter du sikkert tanken om at skulle igennem en verificeringsproces, hver gang du vil foretage et køb. Det kan være tidskrævende og frustrerende, især hvis bekræftelsestjenesten er langsom eller ikke reagerer.

Men der er måder at gøre verifikationsprocessen nemmere og hurtigere på, og vi vil vise dig hvordan. I denne artikel gennemgår vi tre metoder til at forbedre din verifikationsoplevelse med InvestGlass CRM og ONFIDO.

InvestGlass arbejder med flere forskellige identitetsbekræftelsessoftware, men ONFIDO er helt klart vores foretrukne til en stor mængde kundebekræftelsesprocesser.

1. Vigtigheden af identitetsbekræftelse

En af hovedårsagerne til, at verificeringsprocessen kan være frustrerende og tidskrævende, er, at den ofte udføres manuelt. Det betyder, at nogen skal gennemgå hvert dokument, som kunden indsender, og sammenligne det med deres optegnelser. Det er ikke kun langsomt, det er også dyrt, da det kræver ekstra personale til at styre processen.

InvestGlass digital onboarding tilbyder fleksibel onboarding af kunder til alle typer brancher. Når vi ikke har værktøjet, opretter vi forbindelse til tredjeparts-API'er til følgende

• Scan ID-dokumenter
• Database over identitetssvindel
• Bekræftelse af adresse
• MRZ-verifikation
• Transaktionsbekræftelse, og specifikt for krypto
• Database for hvidvaskning af penge
• Ansigtsgenkendelse

Nogle af de virksomheder, vi arbejder med, vil gerne stille alle spørgsmål ved den første onboarding. Vi synes ikke, det er en god idé! Det er ligesom med e-handelsforhandlere: Hvis man skulle stille spørgsmål til KYC-processen for at købe sko, ville ingen gå til kassen eller overhovedet tjekke ind!

Kunderne forventer hurtigt at kunne tjekke, om den service, du tilbyder, lever op til deres forventninger. Derfor bør KYC-processer igangsættes i den rigtige rækkefølge. Vi vil altid foreslå, at du først skaber en let onboardingproces ved at stille maksimalt 3 til 5 spørgsmål og derefter giver adgang til Investglass' kundeportal for at indsende yderligere compliance-tjek.

2. Sådan forbedrer du din verifikationsoplevelse med InvestGlass CRM og ONFIDO-verifikationsprocessen

Der er flere måder, hvorpå du kan forbedre din verifikationsoplevelse med InvestGlass CRM og ONFIDO. Her er et par af dem:

- Brug automatiseret verifikation: Automatiseret verifikation er den hurtigste og mest effektive måde at verificere identiteter på. Den bruger teknologi til automatisk at sammenligne dokumenter med en database med registreringer, hvilket betyder, at der ikke er behov for manuel gennemgang. Det fremskynder processen og reducerer de omkostninger, der er forbundet med verifikationen.

- Brug en pålidelig tjeneste til identitetsbekræftelse: InvestGlass CRM og ONFIDO er begge pålidelige tjenester til identitetsbekræftelse, som virksomheder over hele verden har tillid til. De tilbyder begge hurtige, effektive og pålidelige verifikationstjenester, som vil gøre processen lettere for dig.

- Upload dine dokumenter hurtigt og præcist: Sørg for, at du uploader dine dokumenter hurtigt og præcist, så der ikke er behov for yderligere manuel gennemgang. Det vil fremskynde processen og gøre den nemmere for dig.

Sidst, men ikke mindst, tilbyder ONFIDO et smukt værktøj, hvis konverteringsrater er meget høje. Det ligger i sagens natur at tilbyde en god teknologi, den vil naturligvis vinde kundernes tillid.

3. Fordele ved at bruge automatiseret verifikationstjeneste til kundeverifikation

Kundeverifikationsprocessen er nødvendig for at sikre tryghed og sikkerhed i finanssektoren. Ved at verificere kundernes identitet kan virksomheder reducere risikoen for svindel og hvidvaskning af penge. Ved at bruge en pålidelig identitetsbekræftelsestjeneste som InvestGlass CRM eller ONFIDO kan virksomheder desuden fremskynde bekræftelsesprocessen og gøre den lettere for deres kunder.

Manuelle processer bør undgås, da de ikke giver god databeskyttelse, de forhindrer ikke svindel og bremser onlinevirksomheder. ID-verifikation kan dobbelttjekkes, men det andet lag vil være en API-forbindelse med en tjeneste som ONFIDO.

Der er mange grunde til, at virksomheder vælger at indsamle biometriske data. Her er et par af dem:

1. For at forbedre sikkerheden: Biometriske data er en mere pålidelig måde at verificere identiteter på end traditionelle metoder som passwords eller ID-kort. Ved at indsamle og lagre biometriske data kan virksomheder forbedre sikkerheden i deres systemer og reducere risikoen for bedrageri eller identitetstyveri.

2. At fremskynde verificeringsprocessen: Indsamling af biometriske data kan fremskynde verificeringsprocessen og gøre det lettere for kunderne at få adgang til de tjenester, de har brug for.

3. At opbygge kundernes tillid: Ved at indsamle biometriske data kan virksomheder vise deres kunder, at de tager deres sikkerhed alvorligt og gør alt, hvad de kan, for at beskytte dem mod svindel og identitetstyveri. Det skaber tillid og opmuntrer kunderne til at gøre forretninger med dem.

4. Afsluttende tanker om en moderne kundeoplevelse

Vælg de rigtige verifikationsmetoder til dine mål

Nye kunder kommer fra forskellige lande, og det første skridt er at tjekke, hvilket land kunderne kommer fra, og om de er begrænset til at dele oplysninger som biometrisk verifikation, pas eller begrænset CID - Customer Identification Data. CID er et varmt emne inden for finansielle tjenester, og vi kan tilbyde øjeblikkelig adgang til InvestGlass hostet på din server.

For at forbedre din kunde-onboarding skal du sørge for at have de rigtige værktøjer.  

Kundebekræftelse uden friktion

Sørg for, at din onboarding kan ses på alle mobile enheder og lever op til de gældende lovkrav. Det vil under alle omstændigheder matche kundernes forventninger. En fuldstændig verifikation bør forklares på forhånd. Hvis kunderne skal indsamle identitetsdokumenter, der er svære at finde - virksomhedsdokumenter - bør du advare dem for at øge kundernes forventninger.

Verifikation med høj sikkerhed på risikable nye markeder

Sørg for, at du bruger kontroller med høj sikkerhed, f.eks. OCR-kontroller af dokumenter og biometriske verifikationer. Det kræver, at kunden tager et billede af sit ID og sit ansigt. Det giver lidt højere friktion for din digitale onboarding, men skaber en stærk grad af sikkerhed for personens identitet. ONFIDO dækker ikke krypto endnu, så vi kan bruge andre leverandører som Scorechain til dette formål.

Workflow-bygger

Du kan bruge InvestGlass Automation workflow builder og Onfido Studio til at skabe forskellige veje for kunder med høj risiko og kunder med lav risiko. Du kan tilbyde forskellige tilmeldingsprocesser baseret på kompleksiteten.

Rød, orange, grøn, Kundernes onboarding-oplevelser vil være forskellige baseret på kundedata. Kunder med kompleks id-verifikation eller ikke-eksisterende digital identitet ved, at onboarding kan være kompleks.

En af de største fordele ved at bruge InvestGlass-automatisering er, at det kan fremskynde verificeringsprocessen og gøre den nemmere for dine kunder. Ved at bruge en pålidelig identitetsbekræftelsestjeneste som ONFIDO kan virksomheder desuden reducere risikoen for svindel og hvidvaskning af penge. Det er afgørende at bruge automatisering for at forhindre fejl.

5. Modularitet og fleksibilitet i ID-verifikationen og den digitale kundeoplevelse

InvestGlass“ digitale onboarding er ekstremt fleksibel og kan bruges til en enkelt formular eller flere formularer, som vi kalder en ”pakke". Pakken er en fantastisk måde at indsamle flere kontrakter, der skal underskrives, og forhindre besværlige KYC-tjek. Hvis du besvarer spørgsmål på en formular, vil alle relaterede svar blive udfyldt på den næste formular, når du har indsendt den. Det er den bedste onboarding-oplevelse, du kan tilbyde dine kunder. Du kan tilføje Onfido på én side - dette er ONFIDO SDK.

Et SDK, eller software development kit, er et sæt værktøjer, der hjælper udviklere med at skabe applikationer. I tilfældet med identitetsbekræftelse vil et SDK give udvikleren de nødvendige værktøjer til at integrere identitetsbekræftelse i deres applikation. Det omfatter ting som API'er og biblioteker, der gør det lettere at oprette forbindelse til verifikationstjenesten.

API står for “Application Programming Interface”. En API er et sæt instruktioner, der gør det muligt for to applikationer at kommunikere med hinanden. I forbindelse med identitetsbekræftelse vil en API gøre det muligt for en applikation at kommunikere med identitetsbekræftelsestjenesten. Det omfatter ting som at anmode om verifikationstjek, hente resultater og administrere kontoindstillinger. API er en god måde at tilbyde realtidstjek på, og det er en pålidelig teknologi.

InvestGlass opretter forbindelse til ONFIDO API med et enkelt klik - ingen programmering er nødvendig for at verificere biometri eller identitet.

Når du skal verificere dine kunders identitet, er der en række forskellige metoder, du kan bruge. I denne artikel har vi set på tre måder, hvorpå virksomheder kan forbedre deres verifikationsoplevelse: ved at bruge zero-friction verifikation, high-assurance verifikation og workflow builder. Derudover har vi udforsket, hvordan InvestGlass-automatisering kan bruges til at fremskynde processen og gøre den nemmere for dine kunder.

Ved at bruge en kombination af disse metoder og værktøjer kan virksomheder skabe en smidig og effektiv onboardingproces for kunder, der er i overensstemmelse med gældende regler. Ved at bruge en pålidelig identitetsbekræftelsestjeneste som ONFIDO kan virksomheder desuden reducere risikoen for svindel og hvidvaskning af penge.

Ofte stillede spørgsmål

1. Hvorfor er identitetsbekræftelse vigtig for virksomheder?

Identitetsbekræftelse reducerer risikoen for svindel, hvidvaskning af penge og overholdelse af regler. Det sikrer også, at virksomheder kan operere sikkert, mens de opbygger kundernes tillid.

2. Hvad gør manuelle verifikationsprocesser problematiske?

Manuelle kontroller er langsomme, dyre og fejlbehæftede. De skaber også gnidninger for kunderne, hvilket gør onboarding mindre effektiv og potentielt driver kunderne væk.

3. Hvordan forbedrer InvestGlass onboarding-processen?

InvestGlass tilbyder fleksibel digital onboarding med lette indledende kontroller (3-5 spørgsmål), efterfulgt af yderligere compliance-trin i den sikre kundeportal.

4. Hvilken rolle spiller ONFIDO i kundeverificeringen?

ONFIDO leverer automatiseret identitetsbekræftelse, herunder dokumentscanning, biometriske kontroller og sammenligninger med bedrageridatabaser, hvilket hjælper med at fremskynde KYC-processer.

5. Hvad er fordelene ved automatiseret verifikation i forhold til manuel kontrol?

Automatiseret verifikation er hurtigere, reducerer omkostningerne, minimerer fejl og giver stærkere forebyggelse af svindel, samtidig med at den sikrer overholdelse af regler.

6. Hvordan forbedrer biometrisk verifikation sikkerheden?

Biometriske data som ansigtsgenkendelse giver stærkere og mere pålidelige identitetskontroller end adgangskoder eller ID-kort, hvilket reducerer risikoen for svindel eller identitetstyveri.

7. Kan virksomheder tilpasse verifikationsprocessen?

Ja, det er muligt. Med InvestGlass' workflow-builder og Onfido Studio kan virksomheder designe forskellige verifikationsveje for høj- og lavrisikokunder.

8. Hvordan sikrer InvestGlass en problemfri kundeoplevelse?

Ved at muliggøre mobil onboarding uden friktion, advare kunder om påkrævede dokumenter og integrere API'er til realtidskontrol gør InvestGlass verificering smidig og brugervenlig.

9. Hvilken fleksibilitet giver InvestGlass til forskellige brancher?

InvestGlass“ onboarding er modulopbygget. Virksomheder kan oprette enkelte formularer eller hele ”pakker" til at indsamle flere kontrakter og compliancedata, hvilket reducerer gentagne KYC-trin.

10. Hvor nemt er det at integrere ONFIDO med InvestGlass?

Integrationen er ligetil: InvestGlass forbindes til ONFIDOs API og SDK med et enkelt klik, så virksomheder kan verificere dokumenter og biometri med det samme uden kodning.